©Quelle: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbHDie Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH war 2024 Teil eines EU-Beratungsprogramms zum Thema Krisenmanagement and Governance im Tourismus. Das Programm wurde nun offiziell abgeschlossen und die Dokumentation ist veröffentlicht.
Eine Teilnahme an dem europaweiten Programm zu Krisenmanagement und -kommunikation war für die RPT und ihre Partner wichtig. Nicht zuletzt die Ahrtalflut hat uns gezeigt, wie eng wir als Bundesland und Destination zusammenhängen und auch in der Außenwahrnehmung verschmelzen. Landesweit wurden damals Reisen storniert, große Unsicherheiten beeinflussten den gesamten Tourismus in Rheinland-Pfalz – und sogar, je nach Quellmarkt, in ganz Deutschland. Positive wie auch negative Entwicklungen können sich also immer von einer auf alle Regionen auswirken. Deshalb sind eine Sensibilisierung aller Akteure sowie proaktive, koordinierte und professionelle Krisenkommunikation so wichtig.
Im Rahmen des Programms konnten Mitarbeitende der RPT und interessierter Regionen von übergeordneter Expertise, sowie vom gemeinsamen Know-How und Erfahrungen aller Akteure profitieren. Professionell beraten wurden wir im Rahmen des Programms von mascontour, einer erfolgreichen deutschen Agentur mit dem Schwerpunkt Nachhaltiger Tourismus.
In gemeinsamen Workshops wurden Risiken und Krisen identifiziert, denen wir in Rheinland-Pfalz und in den verschiedenen Regionen ausgesetzt waren und zukünftig sein können. Dies sind bspw. Naturkatastrophen, Klimaveränderungen, Epidemien, Terrorismus, Wirtschaftskrisen. Nach mehreren Arbeitsschritten war das Ergebnis die Erstellung eines Aktionsplans für ganz Rheinland-Pfalz, der durch die RPT auf Basis der gemeinsam erarbeiteten Ergebnisse ausgearbeitet wurde.
Es ist wichtiger denn je, sich nicht nur reaktiv, sondern proaktiv und vorbeugend mit der Bewältigung von Krisen zu beschäftigen. Dies wird im Hinblick auf die Zukunftsfähigkeit für uns alle unverzichtbar sein. Auch die Consulting-Agentur Deloitte, die das Programm im Namen der EU Kommission durchführte, bewertete unser Ergebnis als “hervorragendes Beispiel für eine effektive Governance-Strategie und proaktive Krisenvorsorge” – und stellt uns als Best-Practice Beispiel auf der Projektseite dar.
Hier geht es zur Dokumentation des EU-Programms
