Im Jahr 2012 erreichten die Übernachtungszahlen ausländischer Gäste in Rheinland-Pfalz einen Anteil von 22,4 %. Somit liegt Rheinland-Pfalz weit über dem Durchschnitt aller Bundesländer (16,9 %) und nach Berlin gleich an zweiter Stelle im Ländervergleich. Die Erfolge der letzten Jahre haben bewiesen, dass mit der aktuellen Strategie ein richtiger Weg beschritten wird, der auch im Jahr 2014 fortgesetzt und weiter entwickelt werden soll.
Ein wichtiger Bestandteil in der Bearbeitung der ausländischen Märkte ist die Kooperation mit regionalen und lokalen Partnern und Leistungsträgern.
Im Rahmen dieser Kooperationen hat die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) gemeinsam mit ihrem Partner TourComm Germany GmbH & Co. KG am 23. April 2013 (Koblenz) sowie am 22. Mai 2013 (Alzey) für ihre Partner in diesem Projekt einen Workshop organisiert.
Inhalt des Workshops waren zum einen allgemeine Informationen zum Auslandsmarketing für das Reiseland Rheinland-Pfalz (Zahlen, Daten, Fakten). Zum anderen wurden hilfreiche Informationen zu den einzelnen Quellmärkten, deren Reisemotivation und Besonderheiten im Hinblick auf die gesamte Servicekette vorgestellt. In diesem Zusammenhang wurde auch der Umsetzungsleitfaden zum Thema Auslandsmarketing präsentiert sowie das dazugehörige Online-Modul mit Checklisten zur Produktentwicklung. In einer anschließenden Diskussionsrunde konnten sich die Teilnehmer dann über Maßnahmen austauschen, die zu einem 100%ig zufriedenen Gast führen. Wichtige Ergebnisse waren dabei:
– die konsequente und persönliche Ansprache der Gäste hinsichtlich Sprache, Angebotsauswahl, etc.
– die Authentizität der Informationen, die an die (potentiellen) Gäste weiter gegeben werden
– schnelle Informationsweitergabe
– einfache Buchungsmöglichkeiten
– Servicequalität, im besten Falle Überraschungsqualität
Wenn Sie Interesse an Informationen zum Thema Auslandsmarketing oder Fragen zu Kooperationsmöglichkeiten und zum Handlungsleitfaden haben, kontaktieren Sie einfach die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Löhrstr. 103-105, 56068 Koblenz, rlp.tourismusnetzwerk.info, Ansprechpartnerin: Marija Zöller (zoeller@gastlandschaften.de)
