©Quelle: Christian Dübner

Einführung
Große Plattformen brauchten Jahre und Millionen, um Gäste mit personalisierten Erfahrungen zu begeistern. Heute können wir solche Erlebnisse an einem einzigen Abend selbst entwickeln. Mit kreativen KI-Werkzeugen entstehen heute individuelle Gästeassistenten, digitale Reisebegleiter und maßgeschneiderte Erlebnispakete, ohne Programmierkenntnisse, ohne IT-Abteilung, ohne Wartezeit. Was bisher nur große Hotelketten konnten, können heute auch Familienbetriebe. Denn der Unterschied zwischen einem guten Betrieb und einem unvergesslichen Erlebnis ist heute keine Frage des Budgets mehr, sondern eine Frage der Ideen und Werkzeuge.

Termin
Wir laden Sie zu diesem kostenpflichtigen Webinar via Zoom ein, am Montag, dem 17.08.2026, 14:00 – 15:00 Uhr.

Thema
Gastfreundschaft war schon immer die große Stärke kleinerer Betriebe. Genau diese einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen lassen sich heute digital erlebbar machen. Bisher hing diese besondere Qualität jedoch stark an einzelnen Mitarbeitenden und an der Zeit, die im Alltag dafür verfügbar war. Genau hier verändert Künstliche Intelligenz gerade die Möglichkeiten. Sie übersetzt langjährige Erfahrungen in individuelle Serviceideen, in digitale Anwendungen und damit in Erlebnisse mit Wow-Effekt.

Im dritten Webinar unserer IHK-Reihe „KI im Gastgewerbe 2026: Verstehen. Nutzen. Begeistern. Profitieren!“ zeigen wir, wie Gastbetriebe mit einfachen KI-Werkzeugen eigene digitale Gästeerlebnisse entwickeln können, hochindividuell, sofort einsetzbar und ohne Programmierkenntnisse.

Konkret lernen Sie in dem Webinar
In diesem Webinar erleben Sie anhand konkreter Beispiele und Live-Demonstrationen, wie moderne KI-Werkzeuge völlig neue Formen der Gästekommunikation und Erlebnisgestaltung ermöglichen und welche kreativen Möglichkeiten sich dadurch für Ihren Betrieb eröffnen.

• Wie KI-Werkzeuge Ihr regionales Wissen in neue Medienformate verwandeln können, etwa in kurze Erklärvideos für Ausflüge, persönliche Audio-Guides oder Podcasts für Wanderungen, visuelle Infografiken für Weinempfehlungen oder kleine Präsentationen, die Gästen regionale oder saisonale Highlights auf besonders anschauliche Weise näherbringen.
• Wie neue KI-Entwicklungswerkzeuge es ermöglichen, auch ohne Programmierkenntnisse kleine Anwendungen und digitale Helfer für Gäste zu erstellen.
• Wie digitale Helfer entstehen können, die Ihr Team entlasten, Wissen im Betrieb verfügbar machen und neue Unterstützungsmöglichkeiten für Mitarbeitende schaffen.

Dieses Webinar richtet sich an Hoteliers und Gastgeber, die die Persönlichkeit und Individualität ihres Betriebs mit digitalen Möglichkeiten auf neue Weise erlebbar machen möchten. Ihr Betrieb hat die Persönlichkeit. KI verleiht ihr neuen Ausdruck.

Referent
Stephan Mallmanns Vorträge sind wie ein Blockbuster, nicht wie eine langweilige PowerPoint-Präsentation. Individuell entwickelt, unterhaltsam inszeniert und leicht verständlich auf den Punkt gebracht. Seine Auftritte sind so rasant, dass dem Publikum nicht einmal Zeit bleibt, heimlich auf Social Media zu schleichen oder Nachrichten unter dem Tisch zu tippen. Zu spannend, um irgendetwas zu verpassen.

Sein Interesse gilt den Themen Innovation, Transformation, Zukunft und generative Künstliche Intelligenz. Praxisnah, humorvoll und so gestaltet, dass seine Zuhörer nicht nur inspiriert werden, sondern echte Lust auf konkrete Veränderung bekommen.

Sein Markenzeichen: ungewöhnliche Formate, inspirierende Auftritte an besonderen Veranstaltungsorten und der Mut, selbst neue Wege zu gehen. Wer traut sich schon, eine mobile KI-Beratung aus einem Camper-Van heraus anzubieten?

Seine Events sind keine Einbahnstraße: Stephan Mallmann setzt auf Interaktion, verblüffende Beispiele und kreative Methoden. Ob große Bühnen oder kleine Innovationsformate, er sorgt für Energie, Begeisterung und bleibende Eindrücke. Für alle, die nicht nur neue Impulse suchen, sondern echte Inspiration erleben wollen.

Ablauf
14:00 Uhr        Begrüßung und Einführung
Christian Dübner, IHK Koblenz

14:05 Uhr        Vom Wissen zum Erlebnis: Wie KI aus Ihrem Service digitale Gästeerlebnisse baut
Stephan Mallmann, ProTRANSFORM-Institut

14:50 Uhr        Fragen und Antworten
Plenum.

Anmeldung
Bitte melden Sie sich bis zum 10.08.2026 verbindlich für das Webinar an. Die Zugangsdaten werden jeweils vier Stunden vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail zugestellt. Das Webinar wird über ZOOM organisiert.

Kostenpunkt:
Die Webinare der Webinarreihe „KI für Gastgewerbe und Tourismus“ werden kostenpflichtig angeboten.
Der Preis pro Webinar beträgt 19,90 Euro.

Zur Terminübersicht.

Autor: Autor/-in: Christian Dübner

Industrie- und Handelskammer Koblenz · Referent Tourismus
duebner@koblenz.ihk.de · Telefon: 0261-106-306