Sprachbarrieren können das Erlebnis unserer Gäste vor, während und nach ihrer Reise beeinträchtigen; ab sofort geben daher vier neue Lernvideos in TNWissen Rheinland-Pfalz einen Überblick über die Möglichkeiten, diesem Problem mit digitalen Tools und künstlicher Intelligenz zu begegnen.
KI macht Übersetzungen einfacher denn je
Die erste Lerneinheit des neuen Kurses sensibilisiert für die unterschiedlichen Kontaktpunkte entlang der Customer Journey, bei denen unsere Gäste von einer unkomplizierten Verständigung besonders profitieren. Für die Wahl des Reiseziels kann dies entscheidend sein – das zweite Lernvideo befasst sich dementsprechend mit digitalen Tools, mit deren Hilfe das Übersetzen von B2C-Beiträgen, Posts für die sozialen Medien oder Werbematerialien in guter Qualität verblüffend einfach gelingt.
Vor Ort stellen Sprachbarrieren nicht nur Kundinnen und Kunden vor Probleme, sondern bedeuten unter Umständen einen erheblichen Mehraufwand für Mitarbeitende. Die dritte Lerneinheit gibt daher Anregungen für verschiedene digitale Helfer, die in der Gastronomie beispielsweise bei der Übersetzung von Speisekarten in etliche Sprachen oder im Austausch mit Gästen am Counter in Echtzeit unterstützen können. Im vierten Lernvideo des Kurses erfahren Interessierte dann anhand praktischer Beispiele, wie sie jene Prozesse im eigenen Betrieb identifizieren können, bei denen Digitalisierung die Verständigung verbessern kann.
Zu dem neuen Kurs:
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