©Quelle: Christian Dübner

Einführung:
Wenn Buchungsportale die Margen drücken und die Kosten steigen, liegt der Schlüssel zu mehr Gewinn oft im eigenen Betrieb: in cleveren Zusatzverkäufen und maßgeschneiderten Paketen. Doch wie schafft es ein Gastgeber, Gästen zusätzliche Leistungen anzubieten, ohne aufdringlich zu wirken oder im bürokratischen Chaos zu versinken? Der Trick liegt darin, dem Gast zum genau richtigen Zeitpunkt das passende Angebot zu machen – sei es ein Zimmer-Upgrade kurz vor der Anreise oder ein liebevoll geschnürtes Erlebnispaket. Dieses Webinar zeigt Ihnen völlig ohne Fachchinesisch, wie Sie ungenutzte Umsatzpotenziale in Ihrem Betrieb aufspüren und kalkulieren. Erfahren Sie, wie Sie einfache digitale Helfer wie automatisierte E-Mails nutzen, um Ihren Umsatz pro Gast ganz entspannt und ohne zusätzlichen Personalaufwand zu steigern.

Inhalt:

• Umsatzpotenziale abseits des Zimmerpreises: Warum Zusatzverkäufe der direkteste Hebel für mehr Gewinn in kleinen Betrieben sind.
• Die Reise des Gastes nutzen (Customer Journey): Wann ist der beste Zeitpunkt für ein Angebot? (Von der Buchung über die Anreise bis vor Ort).
• Upselling und Cross-Selling ohne Verkaufsdruck: Wie Sie höhere Zimmerkategorien, Frühstücksupgrades oder Parkplätze charmant und erfolgreich anbieten.
• Moderne Pakete schnüren, die begeistern: Wie Sie attraktive Pauschalen (z. B. Genuss-Wochenenden, Auszeit-Pakete) kalkulieren und gestalten, ohne sich zu verzetteln.
• Kleine digitale Helfer im Einsatz: Wie Sie bereits mit einfachen Bordmitteln (z. B. einer automatisierten Willkommens-E-Mail vor der Anreise) Zusatzleistungen völlig stressfrei verkaufen.

Termin:
Kostenfreies WEBINAR der IHK Koblenz:
Dienstag, 29. September 2026, 14:30 Uhr bis 15:30 Uhr.

Referentin:
Natja Freund, 1972 in Bad Neuenahr geboren, verheiratet, mit 2 Kindern, aufgewachsen als „Hotelkind“ im elterlichen Betrieb. Hotellerie und Gastronomie hat sie von der Pike auf gelernt. Internationales Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing sowie Organisation & Personal. Mitarbeit im elterlichen Betrieb als Sales & Marketing-Managerin. 2014 „Train-the-Trainer“-Ausbildung; Gründung von NF Marketing Beratung: Betreuung von Kleinbetrieben im Online-Vertrieb, Hotelconsulting. Seit 2016 Trainerin für verschiedene Institutionen und Bildungseinrichtungen im Online-Vertrieb. Natja Freund betreut aktuell rund 30 Gastgeber beim Online-Vertrieb, insbesondere bei der Vermarktung über OTAs. Daher hat sie tiefe Markteinblicke in die Funktionsweise und die Zusammenhänge der Online-Portale.

Ablauf:

14:30 Uhr, Begrüßung und Themeneinführung
IHK Koblenz

14:35 Uhr, Mehr Umsatz pro Gast
Natja Freund, NF Marketing Beratung

15:25 Uhr, Austausch & Antworten
Plenum

Anmeldung:
Bitte nehmen Sie hier Ihre Anmeldung für das Webinar vor. Das Webinar wird per ZOOM angeboten.
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Redaktionsteam Tourismusnetzwerk

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