Im Rahmen unserer Interview-Reihe „Drei Fragen an …“ haben wir Yves Loris, Leiter Online-Marketing der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT), zu seiner Perspektive auf die Umsetzung der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz befragt.
Im Fokus stehen das Handlungsfeld Digitalisierung, die Stärkung digitaler Kompetenzen sowie ein zukunftsfähiges Datenmanagement im rheinland-pfälzischen Tourismus.
Das komplette Interview finden Sie im folgenden Video:
Wie bringt Ihre Organisation die Tourismusstrategie voran?
Die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH ist für die Umsetzung des Handlungsfelds Digitalisierung verantwortlich. Im Mittelpunkt stehen dabei die Impulsmaßnahmen zur Förderung des digitalen Mindsets sowie die Optimierung des Datenmanagements.
In der Praxis bedeutet das: Als Landesmarketing- und Managementorganisation stellt die RPT technologische Grundlagen bereit – von der Daten- und Systemarchitektur, mit der regionale und lokale Partner arbeiten können, bis hin zu Qualitätsstandards und Handlungsleitfäden. Darüber hinaus entwickelt sie strategische Grundlagen wie die Open-Data-Strategie Rheinland-Pfalz und die Digitalstrategie weiter.
Ein weiterer wichtiger Baustein sind Weiterbildungsformate für touristische Akteurinnen und Akteure auf lokaler, regionaler und betrieblicher Ebene. Sie sollen dabei unterstützen, die Chancen der Digitalisierung aktiv und sicher zu nutzen.
Was ist Ihnen persönlich bei der Umsetzung der Strategie wichtig?
Besonders wichtig ist Yves Loris die Förderung eines digitalen Mindsets. Dahinter steht das Ziel, Lust auf digitale Themen zu machen, Neugier für neue Technologien zu wecken und touristische Partner dazu zu befähigen, diese sinnvoll einzusetzen.
Dabei geht es nicht darum, technische Entwicklungen unkritisch zu übernehmen. Vielmehr sollen die Akteurinnen und Akteure über das notwendige Know-how verfügen, um Chancen und mögliche Fallstricke neuer Technologien einschätzen zu können. So kann die Branche digitale Entwicklungen aktiv gestalten, statt lediglich auf sie zu reagieren.
Eine zentrale Zukunftsaufgabe sieht Yves Loris in der Konsolidierung des Datenmanagements. Derzeit stehen zahlreichen Datenhaltern häufig begrenzte personelle und finanzielle Ressourcen sowie unterschiedliches Know-how gegenüber. Für ein leistungsfähiges digitales Tourismusökosystem braucht es deshalb klarere Strukturen, ausreichend ausgestattete Zuständigkeiten und gebündelte Kompetenzen.
Ob durch stärkere Zusammenarbeit auf Stützpunktebene, die Stärkung von Regionalagenturen oder gezieltes Outsourcing: Es gibt unterschiedliche Wege, um Strukturen weiterzuentwickeln und die vorhandenen Ressourcen wirksamer einzusetzen.
Ihr Blick nach vorne: Was zählt für Sie besonders?
Für Yves Loris ist dabei entscheidend, neuen Technologien mit Lust, Freude und Offenheit zu begegnen – sie aktiv zu nutzen und zugleich sicher einzusetzen. Sein Ziel ist es, die Gäste konsequent in den Mittelpunkt zu stellen: Digitale Technologien sollen dazu beitragen, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern, echte Mehrwerte für Gäste zu schaffen und zugleich den Arbeitsalltag der touristischen Akteurinnen und Akteure zu erleichtern.
Darüber hinaus verbindet er mit der Zukunft des Tourismus einen weiteren Wunsch: Tourismus soll nicht länger als freiwillige Leistung verstanden werden, sondern als das anerkannt werden, was er ist – ein hochprofessionell und effizient arbeitender Wirtschaftszweig mit hoher Wertschöpfung. Denn Tourismus leistet einen wesentlichen Beitrag dazu, wie wir unseren Lebensraum für Gäste und Einheimische gestalten.
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Auf YouTube finden Sie weitere Einzelvideos der Partner – jeweils nach dem Prinzip: Drei Fragen. Eine Perspektive.
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