Mit grundlegenden Änderungen im System und bei den Qualitätsmanagement-Werkzeugen richtet Servicequalität Deutschland sein Angebot zukünftig noch stärker an den Bedürfnissen von Betrieben aus. Dazu sollen zwei Pakete zur Auswahl stehen: Das Hauptprodukt ist die Qualifizierung unter Verwendung der Servicekette, während die Zertifizierung durch einen Auditor optional ist.
Die wichtigsten Infos auf einen Blick
Die Details zu der Neuausrichtung hat ServiceQualität Deutschland in einem kompakten Factsheet sowie einer ausführlichen Broschüre für interessierte Betriebe zusammengestellt; allgemeine Informationen zu der Qualitätsinitiative des DTV gibt es auf der SQD-Website. Gut zu wissen: Die Laufzeit bereits erteilter Zertifizierungen bleibt davon unberührt. Der Online-Zugang, in dem Betriebe die zur Verfügung stehenden Qualitätsmanagement-Tools auswählen und den Fortschritt ihrer Maßnahmen erfassen können, wird ebenfalls neu aufgelegt und soll ab Ende Oktober bereitstehen.
Im Zuge der Änderungen hat SQD auch die Schulungen zur Q-Coach-Ausbildung überarbeitet. Diese sind ab sofort als eintägige Veranstaltungen konzipiert und ebenfalls auf das neue System ausgerichtet – die bereits veröffentlichten Termine sind im DTV-Onlineshop zu finden. Neben den bekannten Online-Seminaren ist dabei für Vertreterinnen und Vertreter von Betrieben aus Rheinland-Pfalz besonders das Startseminar in Mainz am 19. Oktober 2026 interessant. Wer in jedem Fall teilnehmen möchte, meldet sich am besten gleich an: Um eine optimale Betreuung der angehenden Q-Coaches zu gewährleisten, sind die Teilnehmerplätze bei den Seminaren begrenzt.
