Erlebnisangebote in Deskline zu integrieren, ist ein zentraler Baustein, um die digitale Sichtbarkeit einer DMO zu erhöhen. Es ist zudem ein weiterer Schritt auf dem Weg, die Customer Journey unserer Gäste vollständig digital abzubilden. Anbieter von Erlebnissen, die den Webclient von Deskline nutzen, können ihre Angebote dort ganz einfach pflegen und verwalten. Ihre Gäste profitieren von einem einfachen und modernen Buchungsprozess, die Anbieter selbst von mehr Sichtbarkeit sowie provisionsfreien Buchungen über ihre eigene Webseite.
Wie genau Erlebnisangebote bzw. Zusatzleistungen mittels Deskline buchbar werden und auf welche Art Anbieter davon profitieren, war das Thema einer Infosession, die die Rheinland‑Pfalz Tourismus GmbH (RPT) gemeinsam mit dem Pfalz.Touristik e.V. ausgerichtet hat. Vanessa Dusemund, Projektmanagerin Datenmanagement bei der RPT, erläuterte die strategischen und technischen Rahmenbedingungen; Andreas Kühlwein, Projektmanager Deskline 3.0, erzählte aus der Praxis, wie der Pfalz.Touristik e.V. Erlebnisse flächendeckend einführte und weshalb sich das für Region und Datenhaltende so gelohnt hat.
Das Wissen aus dieser Infosession soll anderen rheinland-pfälzischen Tourismusakteurinnen und -akteuren dabei helfen, bislang ungenutztes Potenzial zu aktivieren – für eine höhere Wertschöpfung und zufriedenere Gäste.
Dank Landeslizenz: Kostenloses Erlebnis-Widget für alle Anbieter
Erlebnisanbieter in Rheinland-Pfalz können ihre Zusatzleistungen in Deskline darstellen. Deskline unterstützt die zentrale Pflege von Preisen und buchbaren Zeitfenstern.
Über den TOSC5 werden die Erlebnisse schon jetzt prominent auf den Webseiten mancher Regionen bzw. bei diversen Städten oder Kommunen ausgespielt. Und mithilfe des kostenfreien Such- und Buchungswidgets von Deskline wird für Anbieter auch die Ausspielung ihrer Erlebnisse auf ihrer eigenen Webseite zum Kinderspiel – und Buchungen über diesen Weg sind sogar komplett provisionsfrei.
Vertragliche Fragen bereits geklärt
Erlebnisangebote werden nach denselben Vertragsstandards wie Beherbergungsbetriebe behandelt. Die Deskline‑Vertragskaskade deckt alle relevanten Punkte ab. Abrechnungen erfolgen analog zur Beherbergungsabrechnung über Deskline, wobei die Verantwortung für die Abrechnung, zumindest im Beispiel der Pfalz, beim jeweiligen Stützpunkt liegt.
Erlebnisanbieter, die ihre Leistungen über Deskline buchbar machen möchten, wenden sich hierfür an ihre zuständige Tourist-Information.
Praxisbeispiel Pfalz.Touristik: Wie gelingt die Implementierung?
Das Praxisbeispiel aus der Pfalz zeigte den Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Infosession, wie ein gezieltes Akquise‑ und Betreuungsmodell funktionieren kann: Durch gezielte Ansprache online‑affiner Anbieter, Infoveranstaltungen und individuelle Schulungen konnten mittlerweile rund 300 Erlebnisse (davon 153 online buchbar) von mehr als 100 Erlebnisanbietern erfasst werden. Im Jahr 2025 brachte das mehr als 6000 Buchungen, Tendenz 2026 steigend.
Sichtbarkeit, Besucherlenkung und Wertschöpfung
Die Infosession zeigte einen Fahrplan auf, wie Zusatzleistungen in Deskline nicht nur technisch, sondern auch operativ erfolgreich implementiert werden können. Entscheiden sich touristische Partner dafür, diesen Weg ebenfalls zu gehen und künftig auf Deskline-Erlebnisse zu setzen, erweitern sie damit nicht nur ihr Angebotsspektrum, sondern erhalten zugleich ein Tool zur Besucherlenkung und erhöhen die Wertschöpfung im Land.
Infosession verpasst? Die Aufzeichnung der Veranstaltung sowie eine FAQ stehen ab jetzt im E-Learningportal TNWissen Rheinland-Pfalz bereit.
