©Quelle: Christian Dübner

Einführung:
In der heutigen digitalen Welt ist es entscheidend für Hotels, ihre Online-Präsenz strategisch zu gestalten und effektive Vertriebswerkzeuge zu nutzen. In diesem Seminar werden wir die digitale Architektur eines Hotels näher beleuchten und die Vorzüge von Cloud versus Server-Technologien diskutieren. Wir werden zentrale Softwarelösungen wie Property Management Systeme und Channel-Manager betrachten, ebenso wie die Integration einer Internet Booking Engine auf der eigenen Homepage. Außerdem werden wir die Rolle von Revenue-Management-Systemen, Customer-Relationship-Management und Reputationsmanagement-Software untersuchen und Ihnen hilfreiche Tools für Upselling und Preisüberwachung vorstellen. Mit diesen und weiteren digitalen Tools können Gastgeber die Grundlagen für einen erfolgreichen Online-Vertrieb legen.

Inhalt:
Konkret geht es in dem Webinar mit Natja Freund um die folgenden Aspekte:

1. Einführung in die digitale Architektur im Hotel
2. Zentrale Softwarelösungen in der Hotellerie – das Property Management System
3. Online-Vertrieb über Channel-Manager und Internet Booking Engine
4. Digitale Tools zur Verbesserung der Gästeerfahrung und -bindung
5. Weitere clevere digitale Tools für den Hotelbetrieb
6. Best Practices und aktuelle Trends in der Branche

Termin:
Kostenfreies WEBINAR der IHK Koblenz:
Mittwoch, 12. November 2025, 13:30 Uhr bis 14:30 Uhr.

Referentin:
Natja Freund 1972 in Bad Neuenahr geboren, verheiratet, 2 Kinder und aufgewachsen als „Hotelkind“ im elterlichen Betrieb. Hotellerie und Gastronomie hat sie von der Pike auf gelernt. Internationales Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Organisation & Personal. Mitarbeit im elterlichen Betrieb als Sales & Marketing-Managerin. 2014 “Train the Trainer“-Ausbildung, Gründung von NF Marketing Beratung: Betreuung von Kleinbetrieben im Online-Vertrieb, Hotelconsulting. Seit 2016 Trainerin für diverse Institutionen und Bildungseinrichtungen im Online-Vertrieb. Natja Freund betreut aktuell rund 30 Gastgeber beim Online-Vertrieb, vor allem der Vermarktung über OTAs. Daher hat sie tiefe Markteinblicke in die Funktionalität und Zusammenhänge der Online-Portale.

Ablauf:
13:30 Uhr, Begrüßung und Themeneinführung
Christian Dübner, IHK Koblenz

13:35 Uhr, Online-Vertrieb über die eigene Website – sinnvolle Software und clevere digitale Tools
Natja Freund, NF Marketing Beratung

14:25 Uhr, Austausch & Antworten
Plenum

Anmeldung:
Bitte nehmen Sie hier Ihre Anmeldung für das Webinar bis zum 07. November 2025 vor. Die Zugangsdaten erhalten Sie am 12. November 2025 gegen 10:00 Uhr per E-Mail zugesandt. Das Webinar wird per ZOOM angeboten.

Zur Anmeldung (Webinar am 12. November 2025)

Autor: Autor/-in: Christian Dübner

Industrie- und Handelskammer Koblenz · Referent Tourismus
duebner@koblenz.ihk.de · Telefon: 0261-106-306