Tourist Information erhält i-Marke des DTV
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Zeller Land Tourismus GmbH erneut mit der i-Marke ausgezeichnet. Damit darf die Tourist Information das begehrte Qualitätssiegel weitere drei Jahre lang tragen und ihre Gäste mit geprüfter Servicequalität empfangen.
Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ für Informationsstelle führt Urlauber auf schnellstem Wege zu der vorbildlichen Tourist Information. Denn nur Tourist Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten.
Voraussetzung für die Zertifizierung mit der i-Marke ist die Erfüllung von 12 Mindestkriterien sowie ein Weiterbildungsnachweis, der nicht älter als zwei Jahre sein darf. Die Mindestkriterien sowie 40 weitere Qualitätskriterien werden alle drei Jahre von einem Fachgremium überarbeitet, den Gästeansprüchen angepasst und sind bundesweit einheitlich festgelegt.
Bei einem unangekündigten Qualitätscheck vor Ort wird die Erfüllung der Grundvoraussetzungen überprüft und die weiteren Kriterien bewertet. So werden unter anderem die Ausstattung, der Service am Counter oder das digitale Informationsangebot genau unter die Lupe genommen. Seit der letzten Überarbeitung im Jahr 2023 wird ebenfalls ein größerer Fokus auf das Thema Nachhaltigkeit gelegt.
Das gesamte Team freut sich über das sehr gute Ergebnis des Prüfverfahrens: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in dem unangekündigten Test so gut bewährt zu haben. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz noch weiter auszubauen, um so stetig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.“
Die Zeller Land Tourismus GmbH darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann, im Jahr 2028, steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.
Quelle: Zeller Land Tourismus GmbH, Balduinstraße 44, 56856 Zell (Mosel), Tel. +49 (0) 6542/9622-13, www.zellerland.de
