Reklamationen und Beanstandungen bieten häufig eine Chance: Denn durch den professionellen Umgang mit Reklamationen sorgt man für zufriedene und neue Gäste. Bei …

Allen Studien und Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit haben eins gemeinsam: Die Bewertung der Kommunikations- und Feedbackfähigkeiten der Führungskräfte is …

Die Ansprüche der Gäste steigen fortlaufend – ob durch gesammelte Reiseerfahrungen oder Onlinevergleichsmöglichkeiten. Hinzu kommen weitere Herausforderungen …

Die Fragen im Vorfeld einer Betriebsübergabe sind vielfältig. Die IHK Koblenz bietet Inhabern von gastgewerblichen Betrieben kostenfreie Erstberatungen. Diese i& …

Der sechste rheinland-pfälzische Q-Zirkel von ServiceQualität Deutschland wird von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH in Kooperation mit der IHK Koblenz veranst& …

Zum mittlerweile sechten mal veranstaltet die IHK Koblenz den sogenannten E-Commerce Tag, um Unternehmern einen kompakten Überblick über aktuelle Entwicklungen&h …

Unternehmen aller Branchen nutzen soziale Netzwerke als Marketing- und Kommunikationsinstrument. Richtig eingesetzt sind Facebook, Twitter, & Co weitreichen&he …

Gastgeber stehen unter Druck: Verändertes Gastverhalten, Nebenwirkungen der digitalen Transformation, Monopolstellung einiger weniger Plattformen, Bedeutung von&h …

Anschauliche Beispiele, wertvolle Erfahrungswerte und die wichtigsten Tipps und Tricks machen den Vortrag zum ultimativen Briefing für den Umgang mit Bewertunge&h …

Fachkräfte zu finden ist ein branchenübergreifendes Thema und die Qualität Ihrer Mitarbeiter ist entscheidend für Ihren Unternehmenserfolg. Im Handel geht es m …

Die Energiekosten, insbesondere die Stromkosten, gehen durch die Decke. Eine Trendumkehr ist nicht in Sicht. Im Gegenteil: Die Diskussion um Klimaschutz und CO2&he …

„Verkaufe das richtige Zimmer an den richtigen Kunden zur richtigen Zeit zum richtigen Preis über den richtigen Verkaufskanal mit der bestmöglichen Provision� …