Reklamationen und Beanstandungen bieten häufig eine Chance: Denn durch den professionellen Umgang mit Reklamationen sorgt man für zufriedene und neue Gäste. Bei …

Online-Bewertungen haben – vor allem für Gastgeber im Tourismus – zunehmend an Bedeutung gewonnen. In diesem Zusammenhang hat das Deutsche Wirtschaf&h …

Allen Studien und Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit haben eins gemeinsam: Die Bewertung der Kommunikations- und Feedbackfähigkeiten der Führungskräfte is …

Die Ansprüche der Gäste steigen fortlaufend – ob durch gesammelte Reiseerfahrungen oder Onlinevergleichsmöglichkeiten. Hinzu kommen weitere Herausforderungen …

Die Fragen im Vorfeld einer Betriebsübergabe sind vielfältig. Die IHK Koblenz bietet Inhabern von gastgewerblichen Betrieben kostenfreie Erstberatungen. Diese i& …

Der sechste rheinland-pfälzische Q-Zirkel von ServiceQualität Deutschland wird von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH in Kooperation mit der IHK Koblenz veranst& …

Unternehmen aller Branchen nutzen soziale Netzwerke als Marketing- und Kommunikationsinstrument. Richtig eingesetzt sind Facebook, Twitter, & Co weitreichen&he …

In der Region Trier suchen viele Betriebe aus der Hotellerie und Gastronomie einen neuen Besitzer. Als Nachfolger kommen Familienmitglieder, Mitarbeiter oder Un&he …

Gastgeber stehen unter Druck: Verändertes Gastverhalten, Nebenwirkungen der digitalen Transformation, Monopolstellung einiger weniger Plattformen, Bedeutung von&h …

Anschauliche Beispiele, wertvolle Erfahrungswerte und die wichtigsten Tipps und Tricks machen den Vortrag zum ultimativen Briefing für den Umgang mit Bewertunge&h …

Unser neues Veranstaltungsprogramm für Hotellerie, Gastronomie, Freizeit- und Tourismuswirtschaft ist eingetroffen. Darin sind alle branchenrelevanten Veranstal&h …

Save the Date – Sie sind herzlich eingeladen zur Fachtagung: „Architektur macht Gäste: Gut übernachten im UNESCO-Welterbe Oberes Mittelrheintal“ At …