Künstliche Intelligenz verändert unsere Arbeit, ist aber kein Selbstzweck – sie bietet echten Nutzen für Menschen, indem sie Prozesse und Strategien effizienter gestaltet, als Assistent dient sowie das Gasterlebnis verbessert. In diesem Zusammenhang ist Datenmanagement eine zentrale Aufgabe im Destinationsmarketing im Jetzt. Die fortgeschriebene Tourismusstrategie RLP (TS RLP) trägt dieser Entwicklung Rechnung, indem die Digitalisierung zum essenziellen Handlungsfeld erhoben worden ist.
Die touristische Infrastruktur und Angebote für Gäste werden im Digitalen Wissensschatz RLP digital erfasst, strukturiert, kuratiert und an relevanten Touchpoints ausgespielt. Dass im Land vorhandene Expertenwissen rund um touristische Themen (topical authority) und Kontext sollen Auffindbarkeit und Relevanz unserer Daten für Large Language Modelle und andere KI-Tools weiter verbessern und so das Potenzial der digitalen Wertschöpfung ausschöpfen.
Auch sogenannte GEO-Maßnahmen (Generative Engine Optimization) fördern diese Mechanismen. Das gemeinsame Ziel aller Maßnahmen muss sein, RLP als vertrauenswürdige Quelle für die für das Bundesland relevanten Themen (Geschäftsfelder) bei Suchmaschinen, KI-Tools und Gästen zu etablieren. Fachwissen (know-how) und eine positive digitale Haltung (digital mindset) sind entscheidend: Herausforderungen müssen erkannt, Strategien entwickelt und fortgeschrieben, Workflows überdacht sowie neue Technologien getestet und in die eigene Arbeit integriert werden. Nur so kommt der Tourismus in Rheinland-Pfalz dem gemeinsamen Ziel Schritt für Schritt ein Stück näher.
Künstliche Intelligenz ist im Alltag unserer Arbeit angekommen und verändert ihn disruptiv. KI ist kein Selbstzweck. Der Nutzen für die Menschen steht im Fokus. KI hilft uns bei der Optimierung von Prozessen und Workflows und bei der Entwicklung und Validierung von Strategien. Sie ist Assistent, Mediator und Sparringspartner. Darüber hinaus trägt sie zur Optimierung des Gasterlebnisses bei.
In diesem Zusammenhang hat sich Datenmanagement zu einer zentralen Aufgabe im Destinations-Marketing und -Management entwickelt. Nicht ohne Grund ist es ein zentrales Handlungsfeld in der TS RLP. Die gesamte touristische Infrastruktur und das touristische Angebot wird digital erfasst (digitaler Zwilling), kuratiert und an möglichst vielen Touchpoints unserer Gäste ausgespielt. Sichtbarkeit und Relevanz für Large Language Modelle (LLMs), KI-Browser und andere KI-Tools kommen als Aufgabe und Herausforderung hinzu.
Um künftig sichtbar und relevant zu sein und Wertschöpfung zu generieren sind strukturierte Daten und Kontext unerlässlich. Kontext meint Expertenwissen, das wir potentiellen Gästen zum Reisen in RLP maßgeschneidert an die Hand geben können, wenn sie Inspiration und konkrete Informationen suchen. Der digitale Wissensschatz RLP ermöglicht es uns, für unsere relevanten Themen (Geschäftsfelder) als führende und vertrauenswürdige Quelle wahrgenommen zu werden, sowohl von Nutzern als auch von (KI-)Suchmaschinen (Topical Authority). Diesen Prozess gestalten wir mit verschiedenen GEO-Maßnahmen für unsere Webseiten.
Know How und Haltung sind hier von zentraler Bedeutung: Es gilt die Herausforderungen und Fallstricke zu kennen, sich Regeln aufzustellen, Workflows zu analysieren und neu zu denken, angstfrei Tools zu testen und stetig zu optimieren.
