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Online-Marketing

Im Frühling bringt der blühende Besenginster das Irsental zum Leuchten. Eifelgold nennen die Einheimischen den Ginster – und nach ihm ist auch die Wandertour Eifelgold-Route benannt, die zu den anspruchsvolleren Wegen im NaturWanderPark delux zählt.©Quelle: Dominik Ketz / Eifel Tourismus GmbH

Online-Marketing

Das operative Online-Marketing der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) stützt sich auf ein themenbasiertes Zielgruppenmarketing anhand der Prinzipien der Sinus-Milieus. Basierend auf den Ergebnissen dieser Zielgruppen-Segmentierung werden diejenigen Online-Kanäle definiert, die von den für Rheinland-Pfalz relevanten Zielgruppen genutzt werden und über welche die RPT selbige erreichen möchte.

Content-Marketing mit einem interaktiven Storytelling-Ansatz spielt dabei eine zentrale Rolle: In der Content-Strategie Rheinland-Pfalz wurde definiert, welche Inhalte für welche Zielgruppen zu einem bestimmten Zeitpunkt ihrer Customer Journey relevant sind und wie sie im entsprechenden Kanal ausgespielt werden sollen. Aktuell werden die Strategien anhand der im Rahmen der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025 erarbeiteten Wirtschaftsstandortmarke Rheinland-Pfalz angepasst.

Grundsätzlich liegt der Fokus der RPT bei der Customer Journey auf den Bereichen Inspiration und Information, Rheinland-Pfalz mit seinen neun Urlaubsregionen und den Städten soll im Inland wie im Ausland bekannt gemacht werden. Die Aufgaben der tiefergehenden Information und der Buchung übernehmen dann wiederum die regionalen, städtischen und örtlichen Partner der RPT.

In den folgenden Beiträgen wird die Ausgestaltung der Digitalstrategie auf operativer Ebene detaillierter beschrieben: Die touristische Endkunden-Website für Rheinland-Pfalz www.rlp-tourismus.de, gestützt auf den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz, die Ausrichtung von Maßnahmen im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO), das Thema E-Mail-Marketing sowie die Social-Media-Kanäle im B2C- und B2B-Bereich.

Bild Onlinemarketing Webseiten©Quelle: Dominik Ketz / Ahrtal-Tourismus Bad Neuenahr-Ahrweiler e.V.

Webseiten der RPT

Der Fokus der RPT liegt im Rahmen der Customer Journey auf den Phasen der Inspiration sowie der ersten Informationssuche. Rheinland-Pfalz soll mit seinen neun Urlaubsregionen und seinen historischen Städten sowohl im Inland als auch im Ausland bekannter gemacht werden. Als erster Berührungspunkt stehen dazu den Endkunden der relevanten Quellmärkte entsprechende Webseiten zur Verfügung:

DACH (B2C)

Die Marktbearbeitung in Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgt über die deutschsprachige Webseite www.rlp-tourismus.de. Die Ansprache richtet sich für den DACH-Raum, anstelle eines klassischen Themenmarketings, nach den Zielgruppen und ihren Personas (Blum, Wolf, Schwab, Probst/Brauch und Urban); die Nutzerführung auf der Website ist ebenfalls auf diesen Schwerpunkt ausgelegt.

Der Aufbau und die inhaltlichen Prioritäten der jeweiligen Webseiten werden in den darauffolgenden Abschnitten detailliert vorgestellt. Tiefergehende Informationen können außerdem hier zu den Zielgruppen und zur Bearbeitung der Quellmärkte Österreich und Schweiz nachgelesen werden.

Großbritannien, Niederlande, Frankreich und Belgien (B2C)

Seit Jahren werden das Vereinigte Königreich sowie die unmittelbaren Nachbarn von Rheinland-Pfalz (Niederlande, Frankreich und Belgien) als wichtige Quellmärkte für den Tourismus im Land aktiv bearbeitet. Anders als die deutsche Webseite sind die fremdsprachigen Webseiten (englisch, niederländisch und französisch) nicht auf die definierten Personas, sondern auf die Themenschwerpunkte Natur, Kultur, Wein, Kulinarik und Festivals/Traditionen ausgerichtet.

Im Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz sind ergänzende Informationen zu den Zielgruppen im Auslandsmarketing sowie der Marktbearbeitung von Belgien, Frankreich, Großbritannien und der Niederlande aufgeführt.

Romantic Cities (B2C)

Die Webseite www.romantic-cities.com ist aus einer Städtekooperation (Idar-Oberstein, Koblenz, Mainz, Speyer, Trier und Worms) in Zusammenarbeit mit der Generaldirektion Kulturelles Erbe Rheinland-Pfalz entstanden und in erster Linie auf die Inspiration potenzieller Gäste ausgerichtet. Neben einer deutschen Webseite gibt es auch eine englische sowie eine niederländische Version.

Die Ansprache und die Präsentation der Inhalte erfolgt über die in der Content-Strategie definierten Highlight-Themen. Zentrales Element sind inspirative Geschichten, welche die Besucher auf eine Reise durch das Land, die Städte und die Zeit entführen. Die integrierten erlebbaren Angebote aus dem Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz werden wie auf www.rlp-tourismus.de automatisiert ausgespielt und leiten zu ergänzenden Informationen in den Tourenplaner Rheinland-Pfalz, das Buchungssystem Deskline® 3.0 oder zu den Partner-Webseiten weiter.

MICE/Tagen (B2B)

Im Mittelpunkt der Tagungs-Webseite www.rlp-mice.de steht der sogenannte Location Finder, mit dem Firmen und Unternehmen den passenden Ort für ihre Tagungen, Events und Kongresse in Rheinland-Pfalz suchen und finden können. Der Location Finder ermöglicht eine schnelle und einfache Suche anhand unterschiedlicher Suchkriterien; automatisch generierte Detailseiten aller eingetragen Tagungslokalitäten bieten einen strukturierten Überblick zu den vorhandenen Veranstaltungsräumen, Bestuhlungsvarianten und Personenkapazitäten.

Inhaltlich spielt auf der Webseite vor allem die Verknüpfung von Business-Reisen mit den Stärken der touristischen Bereiche Wein und Kulinarik, Kultur sowie Natur und Aktiv eine wichtige Rolle.

Alle rheinland-pfälzischen Tagungsbetriebe können sich kostenfrei auf der Tagungswebseite präsentieren – Voraussetzung dafür sind gut gepflegte und tagungsrelevante Daten im landesweiten Destinationsmanagementsystem.

Ihre Ansprechpartnerin:

Riccarda Schmidt
Content Managerin
+49  261-91520-36
Bild Webseiten Strategie©Quelle: Dominik Ketz / Rheinhessen-Touristik GmbH

Strategie

Die Hauptziele der touristischen Endkunden-Website www.rlp-tourismus.de liegen in der allgemeinen Stärkung von Rheinland-Pfalz als Reiseziel sowie der Steigerung der Bekanntheit und Relevanz von Rheinland-Pfalz.Gold, der Wirtschaftsstandortmarke der Tourismusstrategie 2025, bei den relevanten Zielgruppen.

Wie in der Content-Strategie Rheinland-Pfalz ausführlich beschrieben, setzt die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) auf eine gezielte Ansprache der Zielgruppen und ihrer Personas (Blum, Wolf, Schwab, Probst/Brauch und Urban) anstelle des klassischen Themenmarketings. Die Nutzerführung der Website ist ebenfalls auf diesen Schwerpunkt ausgelegt.

Entlang der Customer Journey eines Besuchers gibt es verschiedene Touchpoints mit der Website, anhand derer ein User von Phase zu Phase weitergeführt wird. Die Seite www.rlp-tourismus.de übernimmt dabei zwei zentrale Aufgabenbereiche:

Inspiration der relevanten Zielgruppen

Die Startseite dient als eine der potenziellen Einstiegsmöglichkeiten für Webseiten-Besucher. Der User wird hier mithilfe inspirativer und zielgruppenspezifischer Content-Elemente (bspw. Zielgruppen-Teaser oder Geschichten-Teaser) abgeholt.

Die Inhalte der Webseite sind so strukturiert, dass sie einen umfassenden Überblick über Ausflugs- und Reisetipps sowie touristische Aktivitäten geben; darüber hinaus werden auch Heilbäder und Kurorte in Rheinland-Pfalz sowie deren Wellness- und Gesundheitsangebot vorgestellt. Über die Landingpages der verschiedenen Personas kann sich der Gast genauer zu seinen persönlichen Interessen informieren.

Das Herzstück der Webseite bilden die Geschichtenseiten, deren Inhalte lebendig und emotional gestaltet sind. Die Kernbotschaft wird aus den Tourismus- und Markenstrategien der einzelnen Regionen gebildet und von der übergeordneten Kerngeschichte „2.000 Jahre Hochkultur. Rheinland-Pfalz“ abgeleitet. Dieses Thema zieht sich durch alle Interessensgebiete, Produkte, Aktivitäten und Geschichten – immer mit Fokus auf fünf zentrale Attribute: ursprüngliche Natur, Wein und Weinkultur, Genuss und Kulinarik, Lebensfreude sowie prägende Kultur und Geschichte. Dabei soll der Bogen zur heutigen Zeit gespannt und dargestellt werden, wie sich die Zeugnisse und das Erbe der 2.000 Jahre alten Hochkulturen weiterentwickelt haben und wie sie heute erlebbar sind. Eine emotionale Bildsprache und großformatige Bildelemente verstärken die emotionale Ansprache in den Texten.

Bereitstellung erster Informationen

Nachdem die Aufmerksamkeit des Gastes geweckt wurde, stellt die RPT in der nächsten Phase tiefere Informationen in Form von Inhalten aus dem Digitalen Wissensschatz bereit. Der redaktionelle Content wird bspw. durch Touren und Sammlungen aus dem Tourenplaner Rheinland-Pfalz und mit detailreichen Informationen aus dem Buchungssystem Deskline® 3.0 angereichert. Die Ausspielung auf unseren fremdsprachigen Webseiten erfolgt ebenfalls über den Digitalen Wissensschatz, sodass die Einträge jeweils nur einmalig gepflegt und übersetzt werden müssen. Um die finale Buchung abzuschließen, wird der User dann auf die externen Seiten der Regionen oder Tourist-Informationen weitergeleitet.

Mobile-First-Ansatz und Barrierefreiheit

Da die meisten Zugriffe auf www.rlp-tourismus.de über mobile Endgeräte erfolgen, ist die Website nach dem Denkansatz „Mobile First“ entwickelt worden. Die gestalterische Konzeption basiert auf dem von Google entwickelten Material Design, welches eine übersichtliche Darstellung verschiedener Themenbereiche auf allen Geräten ermöglicht. Ziel ist es, trotz unterschiedlicher Display-Größen einen ähnlichen Aufbau mit fließenden Übergängen zu gewährleisten. Dies fördert eine intuitive und strukturierte Bedienung und steigert die User Experience.

Die RPT ist zudem bemüht, ihre Websites barrierefrei zugänglich zu machen. Rechtsgrundlage sind das Landesgesetz zur Gleichstellung behinderter Menschen (LGGBehM) sowie die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung Rheinland-Pfalz (BITV-RP). Die Webseite www.rlp-tourismus.de ist aktuell mit der BITV-RP teilweise vereinbar, somit sind unsere Inhalte bspw. für Screenreader optimiert. Die Zugänglichkeit wurde in einem entwicklungsbegleitenden BITV-Test im Dezember 2020 überprüft.

Ihre Ansprechpartnerin:

Riccarda Schmidt
Content Managerin
+49  261-91520-36
Bild Content-Elemente©Quelle: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

Content-Elemente, Datenquellen, Beteiligungsangebote

Content-Elemente

Das Webseiten-Konzept von www.rlp-tourismus.de orientiert sich an den ersten beiden Phasen der Customer Journey, der Inspiration unserer Gäste sowie deren erster Informationssuche für ihren Urlaub in Rheinland-Pfalz; diese Struktur findet sich in den dargestellten Content-Elementen wieder:

Inspirative Elemente

Großformatige, emotionale Fotos sowie packende Teaser, bestehend aus emotionalen Bildern und einer prägnanten Headline, bilden gemeinsam mit Geschichten-Seiten die inspirativen Inhaltselemente der Webseite. Gemeinsam ist all diesen Elementen, dass ihre (Bild-)Sprache beim User zuerst Aufmerksamkeit und dann Sehnsucht sowie echte Lust auf Urlaub wecken sollen.

Die Geschichten-Seiten mit ihren großen Bildern und emotionalen Texten bilden das Herzstück der Webseite: Sie sollen den Nutzer der Webseite über Storytelling für die beschriebenen Reiseanlässe inspirieren und ihn im zweiten Schritt über ausgewählte Calls to Action (CTAs) aus dem Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz in die nächste Phase („Erste Information“) weiterführen.

Neben den Geschichten-Seiten, die konkrete Urlaubsideen vorstellen, gibt es zwei weitere, wichtige Bereiche, in welchen überwiegend inspirative Inhalte ausgespielt werden. Die Seiten in den Drop-Down-Bereichen „Erleben“ (hier sind unter anderem die Kampagnen-Seite sowie die Zielgruppen-Seiten verortet) und „Urlaubsregionen“ (hier sind die jeweiligen Regionen-Seiten verortet) beinhalten ebenfalls primär die oben aufgeführten, inspirativen Content-Elemente. Erst durch Scrollen erreicht der Nutzer die Content-Elemente mit informativem Charakter, welche im Folgenden ebenfalls vorgestellt werden.

 

Inspirativer Geschichten-Teaser auf der www.rlp-tourismus.de

Informative Elemente

Den Kern der informativen Webseiten-Bausteine bilden die sogenannten Informations-Teaser. Diese bestehen aus einem größeren oder kleineren Bild und etwas erklärendem Text; sie sind somit informativer aufgebaut als die inspirativen Geschichten-Teaser.

Mehrere Info-Teaser können auf zwei verschiedene Arten gruppiert und dargestellt werden: entweder als Karussell oder in einer Listenansicht. Das Karussell, welches zum Beispiel am Ende von Übersichts- oder Geschichten-Seiten eingebunden wird, bietet dem Nutzer weiterführende Informationen oder ähnliche Inhalte an – die Listenansicht hingegen stellt in der Regel eine thematische Sammlung dar. Bei informativen Unterseiten können wiederum inspirative Elemente (zum Beispiel Geschichten-Teaser) ergänzt werden, die erst nach kurzem Scrollen sichtbar werden, um den User so mit weiteren Reisetipps zum Weiterlesen anzuregen.

Info-Teaser führen in der Regel zu weiteren Übersichtsseiten oder zu tiefergehendem Content. Das können entweder Listen im Tourenplaner Rheinland-Pfalz oder auch ganz konkrete Inhalte bestehend aus Touren, POIs, Unterkünften, Veranstaltungen, Angeboten und Erlebnissen sein. Die Informationen zu diesen sechs Datentypen stammen aus dem Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz und werden auf der Webseite in sogenannten Detailseiten dargestellt; diese setzen sich überwiegend aus informativen Bausteinen zusammen (z. B. Infotexten, Bildern, Informationen zu Kontakten und Ansprechpartnern, Ausstattung bei Unterkünften oder barrierefrei zertifizierten Betrieben).

Die sechs Datentypen bilden ebenfalls die Grundlage für die oben genannten CTAs der inspirativen Geschichten-Seiten und sind damit essenziell für die Webseite, um den Nutzer in der Customer Journey von der ersten Information (informative Übersichtsseiten und Detailseiten) in die tiefergehende Informationsphase (externe Webseite der Region, des Ortes, der Unterkunft, des Veranstalters, des Restaurants, des Museums etc.) oder auch direkt zur Buchungsmöglichkeit weiterzuleiten.

Info-Teaser auf der www.rlp-tourismus.de

Datenquelle Digitaler Wissensschatz Rheinland-Pfalz

Wie oben angeführt, liefert der Digitale Wissensschatz der Webseite grundlegende Daten rund um Urlaubsaktivitäten und Übernachtungsbetriebe in Rheinland-Pfalz. Unterschieden wird zwischen den folgenden sechs Datentypen: POIs (z.B. Sehenswürdigkeiten), Unterkünfte, Veranstaltungen, Angebote, Erlebnisse und Touren. Der Digitale Wissensschatz wiederum vereint das Wissen verschiedener Datenbanken in sich, unter anderem des Informations- und Buchungssystems Deskline® sowie von Outdooractive. Alle Streckenobjekte werden in Outdooractive dezentral von Tourismusorganisationen (Stützpunkten) gepflegt. Die weiteren fünf Datentypen, sogenannte Punktobjekte, werden in der Datenbank Deskline® von feratel erfasst. Die Einträge der sechs Datentypen unterliegen von der RPT festgelegten Qualitätskriterien und werden nur auf der Webseite angezeigt, wenn der Datensatz die definierten Qualitätskriterien erfüllt.

Informationen zur Barrierefreiheit

Die nach Reisen für Alle (RfA) zertifizierten Datentypen (POIs und Unterkünfte) werden auf der Webseite entsprechend gekennzeichnet und mit den relevanten Informationen zur barrierefreien Ausstattung sowie den Gegebenheiten vor Ort ergänzt. Die Barrierefrei-Infos von Punktobjekten werden von der „Reisen für Alle“-Datenbank über den DataHub Rheinland-Pfalz in Deskline® 3.0 gespeist und auf den betreffenden Detailseiten der Webseite ausgespielt. Für ausgezeichnete Touren (Streckenobjekte) besteht eine direkte Schnittstelle zwischen der RfA-Datenbank und dem Destinationsmanagementsystem outdooractive.business.

Beteiligungsangebote

Im Rahmen von Beteiligungsangeboten ist es möglich, sich sowohl im Inlands- als auch im Auslandsmarketing entweder über die Grundrauschen-Angebote (Inland: „Grundrauschen Saisonverlängerung DACH“; Ausland: Grundrauschen-Angebote der jeweiligen Auslandsmärkte) oder über Angebote im Rahmen der jeweiligen Jahreskampagne mit einer Geschichten-Seite auf der Website zu platzieren inkl. entsprechender Marketingmaßnahmen. Entsprechende Inhalte werden immer als Werbung gekennzeichnet.

Ihre Ansprechpartnerin:

Riccarda Schmidt
Content Managerin
+49  261-91520-36
Osterspaier Langhalsweg am Romantischen Rhein©Quelle: Sebastian Reifferscheid

Qualitätskriterien

Damit die Inhalte aus dem Digitalen Wissensschatz vor allem für den Nutzer relevant, aber auch für Suchmaschinen auswertbar sind und zur Marketingstrategie passen, müssen sie verschiedene Qualitätskriterien in der Datenpflege vorweisen – nur wenn diese Kriterien erfüllt werden, werden sie zudem auf rlp-tourismus.de dargestellt. Die RPT hat für ihren Internetauftritt eindeutige Kriterien definiert, die in ausführlicher Erläuterung für jeden einzelnen Datentyp hier zu finden sind.

Definierte Qualitätskriterien

Zusammengefasst sind folgende Kriterien in deskline® 3.0 und im Tourenplaner zu erfüllen, damit die Inhalte für den User relevant, vollständig und aktuell sind:

Deskline® 3.0

  • Der Eintrag ist „aktiv“
  • Der Eintrag erreicht einen deskline® Content Score von mindestens 80%; wenn die folgenden Kriterien erfüllt werden, steigt automatisch auch der Content Score:
    • Beschreibungstexte in vier Sprachversionen (DE, EN, NL, FR)
    • Für Bilder empfiehlt feratel eine Auflösung von 2048 x 1536 Pixel im Querformat. Die RPT empfiehlt in ihren Qualitätskriterien hingegen eine Auflösung von mindestens 2500×1250 px, um eine optimale Darstellung auf allen Ausspielpositionen zu gewährleisten.
    • Vollständige Angaben zu Copyright (Urheber) und ggf. CC-Lizenzen
    • Ausgefüllte Kontaktdaten
    • Preise (vorrangig bei Unterkünften, Erlebnissen und Pauschalen; bei POIs und Veranstaltungen sinnvoll, wenn kostenpflichtig)
    • Sichtbarkeit auf Landesebene (bei Veranstaltungen)
    • Relevante Links zu weiterführenden Informationen/Webseiten
    • Korrekte Geo-Verortung/Kartenposition
    • Angabe der Öffnungszeiten (vorzugsweise tabellarisch pflegen, Nutzung Freitextfeld auch möglich)
    • Zuweisung von deskline® 3.0-Kriterien je nach Datentyp (Kriterien, Urlaubsthemen, Marketinggruppen, Rubrikfilter)
    • Zuordnung der fünf Zielgruppen auf Landesebene über die Urlaubsthemen (bei POIs, Veranstaltungen, Pauschalen, Erlebnissen) oder Marketinggruppen (bei Leistungsträgern), z. B. “Städte-Genießer (L)”

Tourenplaner Rheinland-Pfalz

  • Der Bearbeitungsstand steht auf veröffentlicht
  • Ein Rankingwert von mindestens 80%
  • Alle Kurz- und Langbeschreibungen in vier Sprachversionen (DE, EN, NL, FR)
  • Für Bilder gilt eine empfohlene Auflösung von 2500×1250 Pixel im Querformat
  • Vollständige Angaben zu Copyright (Autor) und ggf. CC-Lizenzen

Weitere weiche Qualitätskriterien

Nicht unerwähnt bleiben sollen die sogenannten „weichen“ Qualitätskriterien, die aktuell technisch nicht an der Schnittstelle zwischen Datenbank und Webseite ausgewertet werden, dennoch relevant für den Nutzer sein können und letztlich über das Image des Absenders der Webseite entscheiden. Diese Art von Kriterien ist weniger technisch, sondern wird eher durch redaktionelle Faktoren beeinflusst; es betrifft insbesondere die Aufbereitung der Daten, wie zum Beispiel:

Texte

  • Sollten für den User/die Zielgruppe ansprechend und interessant verfasst werden (Highlights herausstellen)
  • Es sollte eine gewisse Balance zwischen wichtigen Informationen und bspw. historischen Details bestehen
  • Für ausländische Zielgruppen sollte die Mehrsprachigkeit beachtet werden
  • Informationen sollten zur Übersichtlichkeit ggf. mit Spiegelstrichen und/oder Zwischenüberschriften gegliedert werden

Preise/Öffnungszeiten/Kontaktdaten/Links

  • Sollten immer aktuell gehalten werden, daher regelmäßig nachprüfen und bei Bedarf aktualisieren

Bilder

  • Bilder sollten stets mit ausreichender Auflösung hochgeladen werden
  • Es sollte darauf geachtet werden, immer aktuelle Bilder auszuwählen
  • Die Highlights des Produkts/der Dienstleistung sollten anschaulich dargestellt werden

All diese Faktoren führen zu einer ansteigenden Verlässlichkeit. Wenn neben den harten, technischen Voraussetzungen ebenso weiche Qualitätskriterien erfüllt werden, entsteht beim Nutzer langfristig ein Gefühl von Verlässlichkeit, sodass er die Datenquelle (rlp-tourismus.de) immer wieder nutzt und ggf. sogar weiterempfiehlt (digital trust).

Weitere Informationen gibt es im Kurs „Datenqualität“ auf der Lernplattform TNWissen Rheinland-Pfalz.

Häufig gefragt: Warum erscheint ein Eintrag nicht auf www.rlp-tourismus.de?

Sollte ein Eintrag aus Deskline® 3.0 nicht dargestellt werden, kann er auf diese Hauptfehlerquellen hin geprüft werden:

  • Ist der Eintrag aktiv?
  • Erreicht der Eintrag einen Content Score von mindestens 80%?
  • Sind die Beschreibungstexte (Kurz- und Langtexte) mit Übersetzungen (EN, FR, NL) hinterlegt?
  • Ist mindestens ein Bild (2048 x 1536 px) mit Copyrightangaben hinterlegt?
  • Sind Kontaktdaten (je nach Datentyp: externe Adresse, Info-Adresse, Veranstaltungsort) hinterlegt?
  • Ist eine Kartenposition vergeben?
  • Sind Öffnungszeiten bzw. Veranstaltungsdatum und -zeiten ausgewählt?
  • Ist bei Veranstaltungen die Sichtbarkeit Land ausgewählt?
  • Sind Zielgruppen (L) in Urlaubsthemen bzw. Marketinggruppen ausgewählt?

Ihre Ansprechpartnerin:

Riccarda Schmidt
Content Managerin
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Bild SEO-Strategie©Quelle: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

SEO-Strategie

Mit der Domain-Umstellung im Rahmen der Implementierung der Wirtschaftsstandortmarke Rheinland-Pfalz.Gold im Jahr 2020 wurde auch ein aktualisiertes Sichtbarkeitskonzept umgesetzt, um einem großen digitalen Sichtbarkeitsverlust bei Google entgegenzuwirken. In diesem Konzept wurden neue Maßnahmen erarbeitet, die dazu dienen sollen, die Sichtbarkeit der Webseiten weiter zu steigern. Die empfohlenen Maßnahmen beziehen sich auf die Schwerpunktbereiche Technik und Onpage (darunter auch schema.org und Backlink-Struktur) sowie Inhalt.

Technik und Onpage

Strukturierung der Inhalte

Zu den SEO-Maßnahmen zählt grundsätzlich die Strukturierung der Inhalte von rlp-tourismus.de nach dem schema.org-Standard, welche einen wichtigen Bestandteil der semantischen Suche abbilden. Das Markup ist zwar kein direkter Ranking-Faktor, kann die Performance aber auf verschiedene Arten verbessern; strukturierte Daten helfen den Suchmaschinen dabei, den Aufbau und den Inhalt von Webseiten zu verstehen und die Darstellung der Suchergebnisseite (SERP = Search Engine Result Page) zu optimieren.

Bilder-SEO

Bilder-SEO ist Teil unserer OnPage-Optimierung und hat neben einer generell besseren Platzierung in der Google-Bildersuche die Steigerung der Sichtbarkeit von rlp-tourismus.de zum Ziel. Sie berücksichtigt alle Elemente wie Dateinamen, Dateigröße oder die Platzierung des Bildes und steht konsequent im Kontext des entsprechenden Seiteninhalts. Der daraus generierte Traffic zahlt demnach direkt auf die organischen Suchergebnisse ein.

Interne Verlinkungen

Die Verlinkung hat neben der Usability noch eine weitere wichtige Aufgabe: Sie zeigt den Suchmaschinen, wie Themen, Seiten und Artikel zusammenhängen. Daraus ergeben sich taxonomische Wolken, die das Ranking durch eine Gewichtung der Relevanz der verschiedenen Themen untereinander beeinflussen. Interne (Quer-)Verlinkungen zu weiterführenden Informationen oder passenden Geschichten unterstützen Suchmaschinen dabei, welche Seiten bezüglich relevanter Keywords zu priorisieren sind.

Backlinks

Backlinks, also jene Links, die als Multiplikator von externen Seiten auf rlp-tourismus.de führen, stehen ebenfalls in einem themenspezifischen Zusammenhang mit unseren Inhalten. Diese Zusammenhänge dienen zur Kontexterstellung der Suchmaschinen und sind wichtig für die Qualität sowie das Ranking der Website; im Rahmen des Relaunchs wurden diesbezüglich sämtliche Verlinkungen geprüft und aktualisiert sowie kontinuierlich neue potenzielle Backlinks recherchiert.

SEO-Blöcke

Um das Ranking zu spezifischen Keywords zu unterstützen, setzt die RPT außerdem redaktionelle „SEO-Blöcke“ auf jenen Inhalten ein, die über die Deskline-Schnittstelle automatisch übermittelt werden, wie etwa Veranstaltungen oder POIs. Die technische Umsetzung erfolgt über die Vergabe von Merkmalen sowie der Regionszugehörigkeit und soll die Sichtbarkeit relevanter Inhalte steigern. Gemäß der Content-Strategie der RPT bieten auch die SEO-Blöcke stets einen Mehrwert für die Seitenbesucher und vermitteln ergänzende themenspezifische Hintergrundinformationen zur entsprechenden Region.

Inhalt

Viele User steigen auf rlp-tourismus.de über die Suchmaschine ein. In den Suchergebnissen findet man neben dem Meta-Title und der URL der Seite auch immer eine kurze (Meta-)Beschreibung zu den Inhalten. Neben dem Einsatz von SEO-Blöcken spielen Meta Descriptions als erster Berührungspunkt für potenzielle Seitenbesucher eine primär redaktionelle Rolle für die Suchmaschinen. Die Meta Descriptions werden nach dem AIDA-Prinzip aufgebaut und beinhalten nicht nur einzelne, aneinandergereihte Keywords, sondern konkrete Formulierungen und geben dem User so einen ersten Einblick in die Inhalte der Webseite. Um einen Klick auszulösen, müssen Titel und Beschreibung ansprechend für die Zielgruppe sein – die CTR (Click-Through-Rate) ist daher ein guter Indikator für die Qualität und Relevanz der Meta-Informationen.

Entsprechend der Content-Strategie der RPT gilt bei der Integration von Keywords aber grundsätzlich immer: für User schreiben, nicht für Suchmaschinen. Google priorisiert Texte, die einen Nutzen für die User bringen und nicht nur für eine hohe Auffindbarkeit optimiert wurden. Die Relevanz (bezogen auf die Suchintention) wird daraus errechnet, welche Suchergebnisse angeklickt werden, wie schnell der User wieder zur Suchergebnisseite zurückkehrt (Absprungrate) und wie lange der User auf der Webseite bleibt und sich mit dem angebotenen Content beschäftigt (Verweildauer). Zentrale Bestandteile unseres Contents sind daher eine gute Lesbarkeit, ein echter Mehrwert für die Nutzer (bspw. in Reiseziel-Inspirationen oder konkreten Ausflugstipps in Form von Listicles) sowie stets passende CTAs (Calls to Action) mit ergänzenden Informationen.

Im Detail wird auf die Content-Strategie im Wissensbereich Strategie sowie im Content-Manual eingegangen.

Ihre Ansprechpartnerin:

Riccarda Schmidt
Content Managerin
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Bild E-Mail-Marketing©Quelle: Ansgar Baums / eifelnomaden

E-Mail-Marketing

Ein zielgruppengerechtes und strukturiertes E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung sowie für eine aktivierende Urlaubsinspiration. Dieses Marketinginstrument wird von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH sowohl im B2C-Bereich als auch im B2B-Bereich genutzt:

E-Mail-Marketing im B2C-Bereich

Der Endkunden-Newsletter der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH wird monatlich an einen Verteiler mit mehr als 12.000 Empfängern versendet, planmäßig stets zum ersten Sonntag des Monats. Hierbei verfolgt die RPT das Ziel, Gäste aus ganz Deutschland nachhaltig an das Urlaubsziel Rheinland-Pfalz zu binden und regelmäßig mit aktuellen Informationen zu versorgen bzw. erneut für eine Reise oder einen kurzen Besuch in einer unserer neun touristischen Regionen zu inspirieren.

Im Newsletter werden den Reisenden sowohl saisonale Urlaubsthemen (z. B. Ostern, Sommerferien, Weihnachten) näher gebracht, als auch die Inhalte der jeweiligen Jahreskampagne transportiert. Darüber hinaus veröffentlicht die RPT über diesen Kanal auch Neuigkeiten rund um Ausflugsziele (z. B. neu eröffnete Wanderwege) sowie Veranstaltungen und Erlebnisse aus dem Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz. Multimedialer Content wie z. B. YouTube-Videos oder regelmäßige Podcast-Folgen runden den Newsletter gemeinsam mit gelegentlichen Gewinnspielen als vielfältiges Inspirations- und Informationsmedium ab.

Um die Online-Kommunikationskanäle der RPT miteinander zu verknüpfen, werden auch die Social-Media-Kanäle im Newsletter mittransportiert: So werden beispielsweise ausgewählte Inhalte von Instagram in jedem Newsletter als Urlaubsinspiration eingebunden. Es handelt sich dabei um Fotos anderer Instagram-Nutzer (sogenannter User Generated Content, kurz: UGC), die auf dem Instagram-Kanal der RPT repostet wurden.

Eine Anmeldung zum Endkunden-Newsletter ist hier möglich.

Mit unseren Beteiligungsangeboten ist es darüber hinaus möglich, sich entweder über das Grundrauschen-Angebot „Endkunden-Newsletter-Beitrag inkl. Gewinnspiel“ oder über das größere „Grundrauschen Saisonverlängerung DACH“ mit ausgewählten Inhalten in unserem Newsletter zu platzieren.

E-Mail-Marketing im B2B-Bereich

Auch im B2B-Bereich setzt die RPT den digitalen Versand von Informationen über E-Mail-Marketing ein. Einerseits im Pressebereich in Form von Pressediensten und einzelnen Presse-Schnellmeldungen, andererseits in der Kommunikation von besonderen B2B-Themen, wie z. B. ServiceQualität Deutschland oder Reisen für Alle.

Die Anmeldung zum Pressedienst ist hier möglich.

Ihre Ansprechpartnerin:

Riccarda Schmidt
Content Managerin
+49  261-91520-36
Bild Social Media Marketing©Quelle: Timo Volz/Moselwein e.V.

Social-Media-Marketing

Social-Media-Marketing ist seit vielen Jahren fest im Marketingkonzept der RPT verankert. Die sozialen Netzwerke bilden einen wichtigen Stützpfeiler in der touristischen Markenkommunikation; besonders im B2C-Bereich trägt das Gleichgewicht zwischen organischen Posts und Social-Advertising-Kampagnen zur Markenbildung und Stärkung von Rheinland-Pfalz als Urlaubsdestination sowie zur Kundenbindung bei.

Die inspirativen redaktionellen Posts wecken das Interesse der Community auf einzigartige Erlebnisse in den Natur- und Kulturlandschaften von Rheinland-Pfalz. Außerdem werden Kampagnen gezielt über Social Ads in den Quellmärkten beworben und an die relevanten Zielgruppen ausgespielt.

Auf der E-Learning-Plattform TNWissen können Lerninhalte zu den wichtigsten Social Media-Kanälen abgerufen werden – dort erhalten Sie hilfreiche Insights zu den Formaten und KPIs von Facebook, Instagram und Co.

Um Ihre Sichtbarkeit auf den relevanten Plattformen zu stärken, sind Social-Media-Posts und Social Ads ebenso Teil unserer Beteiligungsangebote.  

Ihre Ansprechpartnerin:

Leonie Link
Projektmanagerin Social Media/Online-Marketing
+49 (261) 91520-15
Bild Social Media Marketin B2C©Quelle: Peter Bender / Naheland Touristik GmbH

B2C

Soziale Medien sind heute praktisch allgegenwärtig: Wer viele Menschen erreichen möchte, kommt an den sozialen Medien nicht mehr vorbei. Nicht nur im privaten Umfeld erhalten Instagram, Facebook, YouTube und Co. stetig mehr Relevanz, auch im Business-Bereich sind sie längst gesetzter und notwendiger Standard; entsprechende Kanäle werden bereits seit Jahren höchst erfolgreich für verschiedene Marketing-Zwecke genutzt. Der Ausdruck Social-Media-Marketing beschreibt dabei alle unternehmensseitigen Maßnahmen, die über soziale Medien erfolgen, um NeukundInnen zu gewinnen und/oder bestehende Zielgruppen zu binden.

Beim Marketing fokussiert sich die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) auf die Kernaufgaben der Inspiration und ersten Information: Im Vordergrund steht dabei, Aufmerksamkeit für das Reiseland Rheinland-Pfalz und seine Regionen zu schaffen. Ist es erst einmal gelungen, die Endkunden zu inspirieren und mit grundlegenden Informationen zu versorgen, erfolgt die weitere Information über die rheinland-pfälzischen Regionalagenturen. Neben der Erhöhung der Markenbekanntheit und dem Austausch sowie der Interaktion mit der Community dienen z. B. Social Ads auch dazu, den Traffic auf der eigenen Webseite zu steigern.

Die Redaktion der relevanten Inhalte orientiert sich an saisonalen Themen und an Schwerpunkten der jeweiligen Jahres- sowie der Highlight-Kampagne, der Content wird dabei individuell auf die Besonderheiten jeder Plattform angepasst. Die Themen und Inhalte sind zudem auf unsere Zielgruppen zugeschnitten und speisen sich aus den definierten Kernthemen der Content-Strategie – grundlegend soll kanalübergreifend ein stärkerer Fokus auf Bewegtbildinhalte gelegt werden, da diese sich positiv auf die Reichweite auswirken und mehr Chancen zum visuellen Storytelling bieten.

Zur Profilierung des touristischen Markenversprechens in den sozialen Netzwerken werden im In- und Ausland folgende Hashtags verwendet: #RLPerleben #RLPGoldeneZeit sowie der Dachmarken-Hashtag der Wirtschaftsstandortmarke #rlpGOLD.

Seitens der RPT richtet sich das touristische Marketing in Rheinland-Pfalz seit dem Jahr 2017 an fünf touristische Zielgruppen, die sich allesamt in unterschiedlicher Ausprägung über das Internet zu einer Reise inspirieren und informieren. Nach Überarbeitung der Zielgruppen im Jahr 2022 ergab sich im Hinblick auf die Nutzung digitaler Medien, dass Facebook und Instagram in unterschiedlichen Ausprägungen am häufigsten von den Zielgruppen zur Inspiration und Information genutzt werden; die „Vielseitig Aktiven“ nutzen darüber hinaus auch noch die Plattform Pinterest.

Facebook

Das Social-Media-Netzwerk Facebook ist seit 2008 für den deutschen Markt verfügbar und verzeichnet mittlerweile 2,96 Milliarden monatlich aktive NutzerInnen (Stand: Q4/2021). Im Oktober 2021 erfolgte die Namensänderung in Meta, zu dessen Konzern unter anderem die Produkte Facebook, Instagram und WhatsApp gehören. Facebook zeichnet sich mittlerweile durch eine immer älter werdende Nutzergruppe auf, während die jüngeren User auf Instagram agieren.

Die Social-Media-Plattform hat sich über die vergangenen Jahre über die Grundidee des Vernetzens von Personen mit ähnlichen Interessen, Zielen oder Aktivitäten hinaus weiterentwickelt. Auch Unternehmen nutzen Facebook als starkes soziales Netzwerk zur Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen, denn hier kann nicht nur die eigene Community inspiriert, sondern auch mit der Zielgruppe interagiert werden: Unternehmensseiten sind der Dreh- und Angelpunkt, wenn es darum geht, Zugang zu Facebook-Usern zu finden. Unternehmen können mit dem öffentlichen Auftritt die Bekanntheit ihrer Marke steigern, Anzeigen schalten, Daten über die Zielgruppe erfassen und mit den Followern interagieren.

Erfolgreiches Social-Media-Marketing auf Facebook ergibt sich aus dem Zusammenspiel regelmäßiger und zielgruppenrelevanter organischer Posts und der Bewerbung von Posts mittels Promotions und/oder Social Ads.

 

DACH @Rheinland-Pfalz erleben
https://www.facebook.com/RheinlandPfalz/
#RLPerleben
#RLPGoldeneZeit
#rlpGOLD
EN/USA @Rhineland-Palatinate Tourism
https://www.facebook.com/RhinelandPalatinate/
#RLPtourism
#RomanticGermany
#RLPgoldentime
NL @Rijnland-Palts Toerisme
https://www.facebook.com/RijnlandPalts
#RLPtoerisme
#BeleefRijnlandPalts
#RLPgoudentijd

Instagram

Viele Unternehmen und Marken haben Instagram als starke Plattform für Social-Media-Marketing für sich entdeckt. Aktuell gibt es rund 30 Mio. Instagram-NutzerInnen in Deutschland – das sind knapp 40% der Gesamtbevölkerung. Die Social-Media-Plattform wird zum Teilen von Fotos und Videos (Reels und Stories) genutzt. Auf diese Weise bietet das Netzwerk die Möglichkeit zur direkten Interaktion mit der Zielgruppe, insbesondere durch die Veröffentlichung regelmäßiger und zielgruppenrelevanter organischer Posts. User nutzen die Plattform unter anderem in der Reiseplanung zur Inspiration und teilweise auch zur Information. Instagram bietet darüber hinaus ebenfalls eine gute Plattform für die Ausspielung von Social-Advertising-Kampagnen.

Damit Rheinland-Pfalz als Urlaubsdestination auch im sozialen Netzwerk Instagram präsent ist, wurde 2018 ein entsprechender Kanal eingerichtet. Der Inhalt des Kanals sind zielgruppenspezifische Beiträge aus allen neun rheinland-pfälzischen Regionen zu verschiedenen Themen und Jahreszeiten. Die Redaktion wechselt zwischen User-Generated-Content, redaktionellen Themen aus dem Grundrauschen sowie Inhalten aus der Jahres- und Highlight-Kampagne.

Rheinland-Pfalz erleben auf Instagram https://www.instagram.com/rheinlandpfalzerleben/

Pinterest

Pinterest hat sich in den vergangenen Jahren als starkes Netzwerk bei online-affinen Nutzern etabliert: Mit ca. 460 Millionen Nutzern weltweit (Stand 2020), davon ca. 14,6 Mio. in Deutschland, ist Pinterest eine der am stärksten wachsenden Plattformen. Pinterest versteht sich selbst als visuelle Suchmaschine und damit als Ideengeber und Inspirationsquelle für verschiedene Themen und Branchen.

Aus touristischer Sicht ist die Plattform von Bedeutung, da touristische Inhalte immer auch inspirativ und emotional aufgeladen sind. Die Bedeutung qualitativ hochwertiger Bilder im Tourismus lässt sich daher mit den Eigenschaften von Pinterest verknüpfen und kann so zur Steigerung der Markenbekanntheit und Reichweite verhelfen.

Rheinland-Pfalz erleben auf Pinterest  https://www.pinterest.de/rheinlandpfalzerleben 

Youtube

Das Videoportal YouTube gilt als die wichtigste Plattform zur Veröffentlichung von Videos. Die Vielfältigkeit an Nutzern aller Altersgruppen führt dazu, dass auch die Inhalte und Themenschwerpunkte der Plattform sehr facettenreich sind. Erfolgreiches YouTube-Marketing lebt von der regelmäßigen Veröffentlichung relevanter Inhalte – so sind beispielsweise wiederkehrende Videoformate oder Videokampagnen eine gute Möglichkeit zur emotionalen Bindung an die Marke bzw. an das Unternehmen. Außerdem gilt die Plattform als zweitgrößte Suchmaschine, sodass eine hervorragende Möglichkeit zur Suchmaschinenoptimierung und der allgemeinen Stärkung des Markenauftritts besteht.

Rheinland-Pfalz erleben auf YouTube https://www.youtube.com/RLPerleben

TikTok

TikTok hat sich mit rund 21 Millionen Nutzern in Deutschland als eine der dynamischsten Plattformen für Social-Media-Marketing etabliert. Insbesondere Unternehmen und Marken bietet TikTok die einzigartige Möglichkeit, durch kurze, kreative Videoinhalte mit einer breiten Zielgruppe zu interagieren und diese zu inspirieren.

Um seine Attraktivität als Tourismusdestination weiter auszubauen und gezielt jüngere Zielgruppen anzusprechen, lanciert Rheinland-Pfalz im Jahr 2025 einen eigenen TikTok-Kanal. Die Content-Strategie ist präzise auf spezifische Zielgruppen zugeschnitten, wobei die Vielfalt der Regionen durch themenbezogenes und saisonales Storytelling emotional erlebbar gemacht wird.

Das Hauptziel des TikTok-Kanals ist es, durch Inspiration und Information die Reichweite zu erhöhen, die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenloyalität nachhaltig zu fördern. So soll Rheinland-Pfalz als attraktives und vielfältiges Reiseziel im Bewusstsein der Zielgruppen verankert werden.

Rheinland-Pfalz erleben auf TikTok

Bild Social Media Marketing B2B©Quelle: Dominik Ketz / Pfalz-Touristik e.V.

B2B

Auch im B2B-Bereich hat Social-Media-Marketing in den vergangenen Jahren an Relevanz gewonnen, so werden die sozialen Medien durch die RPT ebenfalls zur Unternehmenskommunikation genutzt. Ob zum Netzwerken, zur Verbreitung von Branchennews, zum Recruiting oder zur Stärkung der Reichweite: Social Media hat sich im B2B-Bereich zu einer zentralen Komponente entwickelt. Hier werden besonders die Plattformen Facebook und LinkedIn bespielt. Die Zielgruppe der B2B-Kanäle der RPT sind unter anderem touristische Akteure, Journalisten, Multiplikatoren und weitere branchennahe Stakeholder.

#RLPTourismus #b2brlp #rptaktuell

Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz

Die landesweite Informationsplattform von Touristikern für Touristiker auf

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