Tourismusnetzwerk Rheinland-PfalzServicequalität – Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz

Qualifizierung und Zertifizierung: Neuerungen bei ServiceQualität Deutschland

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Wed, 29 Jul 2026 15:07:45 +0000

Mit grundlegenden Änderungen im System und bei den Qualitätsmanagement-Werkzeugen richtet Servicequalität Deutschland sein Angebot zukünftig noch stärker an den Bedürfnissen von Betrieben aus. Dazu sollen zwei Pakete zur Auswahl stehen: Das Hauptprodukt ist die Qualifizierung unter Verwendung der Servicekette, während die Zertifizierung durch einen Auditor optional ist. Die wichtigsten Infos auf einen Blick Die Details zu der Neuausrichtung hat ServiceQualität Deutschland in einem kompakten Factsheet sowie einer ausführlichen Broschüre für interessierte Betriebe zusammengestellt; allgemeine Informationen zu der Qualitätsinitiative des DTV gibt es auf der SQD-Website. Gut zu wissen: Die Laufzeit bereits erteilter Zertifizierungen bleibt davon unberührt. Der Online-Zugang, in dem Betriebe die zur Verfügung stehenden Qualitätsmanagement-Tools auswählen und den Fortschritt ihrer Maßnahmen erfassen können, wird ebenfalls neu aufgelegt und soll ab Ende Oktober bereitstehen. Im Zuge der Änderungen hat SQD auch die Schulungen zur Q-Coach-Ausbildung überarbeitet. Diese sind ab sofort als eintägige Veranstaltungen konzipiert und ebenfalls auf das neue System ausgerichtet - die bereits veröffentlichten Termine sind im DTV-Onlineshop zu finden. Neben den bekannten Online-Seminaren ist dabei für Vertreterinnen und Vertreter von Betrieben aus Rheinland-Pfalz besonders das Startseminar in Mainz am 19. Oktober 2026 interessant. Wer in jedem Fall teilnehmen möchte, meldet sich am besten gleich an: Um eine optimale Betreuung der angehenden Q-Coaches zu gewährleisten, sind die Teilnehmerplätze bei den Seminaren begrenzt.

Bauen für Gäste

Lawrence@pfalz.de(Christiane Lawrence) — Tue, 28 Apr 2026 12:20:13 +0000

Gemeinsam mit der Architektenkammer Rheinland-Pfalz lädt der Südpfalz-Tourismus Landkreis Germersheim e.V. alle Interessierte ein, die im Gastgewerbe tätig sind oder in diesem Bereich aktiv werden möchten. Die Veranstaltungsreihe bringt Gastgeberinnen und Gastgeber mit Architektinnen und Architekten, Innenarchitektinnen und Innenarchitekten sowie weiteren Fachleuten zusammen, um konkrete Perspektiven für die Weiterentwicklung bestehender Betriebe und die Realisierung neuer Konzepte zu eröffnen. „Wir möchten Netzwerke schaffen, motivieren und Lösungen aufzeigen“, sagt Eva Holdenried, Vorstandsmitglied der Architektenkammer Rheinland-Pfalz und Initiatorin der Reihe. „In gemeinsamen Gesprächen mit den Expertinnen und Experten können sich unsere Betriebe über die aktuellen Herausforderungen und Fördermöglichkeiten informieren“, ergänzt Anette Kloos, zuständige Kreisbeigeordnete Landkreis Germersheim. Der Druck zur Anpassung im Gastgewerbe ist hoch – zugleich bietet gerade die bewusste Gestaltung von Räumen und Angeboten die Chance, sich klar zu positionieren und langfristig erfolgreich zu sein. In kompakten Impulsvorträgen beleuchten Expertinnen und Experten zentrale Themen: Gereon Haumann, Präsident des DEHOGA Rheinland-Pfalz, gibt einen Überblick über aktuelle Herausforderungen und Entwicklungspotenziale der Branche. Prof. Carolin Seegmüller zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Umbauprojekte strukturiert angegangen und erfolgreich umgesetzt werden können. Jean Pascal Pilger von der Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz stellt Förder- und Finanzierungsmöglichkeiten vor. Im Anschluss bieten moderierte Dialogforen Raum für vertiefende Gespräche und individuelle Fragestellungen – von der Modernisierung mit begrenztem Budget über die Entwicklung unverwechselbarer Konzepte bis hin zu Förderstrategien und branchenspezifischer Beratung. Die Veranstaltung versteht sich als Plattform für Austausch, Vernetzung und praxisnahe Orientierung. Sie richtet sich sowohl an gastronomische Betriebe und Vermieterinnen und Vermieter, die einen Umbau oder eine Modernisierung planen als auch an Neuvermieterinnen und Neuvermieter mit Umbau- oder Erweiterungsplänen. Ziel ist es, gemeinsam tragfähige Ideen zu entwickeln. Die Teilnahme ist kostenfrei. Eine Anmeldung bis zum 7. Mai wird erbeten unter: www.diearchitekten.org/innenarchitektur Weitere Informationen: www.suedpfalz-tourismus.de und www.diearchitekten.org/innenarchitektur zurück zum Tourismusnetzwerk Pfalz

Tourist-Information Wittlich Stadt & Land meistert erneut Q-Zertifizierung von Service-Qualität Deutschland

heinen.c@mosellandtouristik.de(Christiane Heinen) — Thu, 05 Feb 2026 08:31:26 +0000

Die Tourist-Information Wittlich Stadt & Land hat erneut die renommierte Q-Zertifizierung in Stufe 1 von Service-Qualität Deutschland gemeistert – ein sichtbares Qualitätssiegel, das Besuchern zuverlässig den Weg zu einem serviceorientierten Informationszentrum weist. Das Service-Q und das rote Schild mit dem markanten „i“ sind damit weiterhin klare Zeichen für die ausgezeichnete Beratung direkt vor Ort. Mit Übereichung des Zertifikats am 21. Januar 2026 darf die Tourist-Information Wittlich Stadt & Land für weitere drei Jahre bis Januar 2029 mit dem international bekannten Q der ServiceQualität Deutschland werben. Seit 2001 ist es das Ziel der Initiative ServiceQualität (SQ) Deutschland des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) die Service-Qualität in kleinen und mittelständischen Dienstleitungsbetrieben im Tourismus zu fördern und durch ein leicht verständliches Qualitätsmanagementsystem Betriebsabläufe zu optimieren. Ferner wird mit Unterstützung und Anwendung ausgewählter „Qualitäts-Werkzeuge“ die Kunden- und die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert. Das Zertifikat der Stufe 1 beinhaltet die Analyse des Service-Angebots der Tourist-Information aus Sicht des Gastes. Anhand des „Q-Werkzeuges/Servicekette“ wird die Dienstleistung in der Tourist-Information in einzelne Bausteine zerlegt, im gesamten Team geprüft und diskutiert. Anschließend werden gemeinsam erforderliche Maßnahmen entwickelt, die die Servicequalität spürbar verbessern und die in einem verbindlichen Maßnahmenplan festgeschrieben werden. Für die einzelnen Maßnahmen werden konkrete Daten formuliert und Verantwortlichkeiten benannt. Die Prüfung der Umsetzung erfolgt kontinuierlich, mindestens 2x jährlich. Ebenso wird die Aktualität fortwährend untersucht und bei Bedarf angepasst. Kontakt: Stadt Wittlich, Tourist Information Wittlich Stadt & Land, Neustraße 2/ Marktplatz, 54516 Wittlich, Telefon: 06571 – 146626, www.wittlicherland.de, hallo@tourist.wittlich.de

Tourismuszweckverband Moselregion Traben-Trarbach Kröv erneut mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet

heinen.c@mosellandtouristik.de(Christiane Heinen) — Tue, 03 Feb 2026 08:25:21 +0000

Der Tourismuszweckverband Moselregion Traben-Trarbach Kröv wurde für drei weitere Jahre mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet. Im Jahr 2019 wurde der Betrieb das erste Mal zertifiziert und arbeitet seitdem kontinuierlich an seiner Servicequalität. „Als touristische Organisation zur Vermarktung der Moselregion Traben-Trarbach Kröv sind wir oft die erste Anlaufstelle für Besucher, Gastgeber und Partner gleichermaßen. Eine serviceorientierte Arbeitsweise ist die Grundlage im Umgang mit Gästen und Partnern, und gehört daher für uns zum täglichen Arbeiten“, so Geschäftsführerin Wiebke Pfitzmann. Durch das Q-Siegel nimmt der Tourismuszweckverband an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität in Deutschland teil. Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen und über einen verbesserten Service die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Betriebe, die sich zu einer Zertifizierung entschließen, legen besonderen Wert auf kunden- und qualitätsorientiertes Arbeiten sowie auf eine kontinuierliche Verbesserung ihrer angebotenen Leistungen. Zum Hintergrund: ServiceQualität Deutschland dient als Ideengeber zur Entwicklung von Maßnahmen, beleuchtet die verschiedenen Kontaktpunkte mit dem Kunden und stößt innerbetriebliche Verbesserungsprozesse im Bereich Servicequalität an. ServiceQualität Deutschland ist eine Qualitätsinitiative des Deutschen Tourismusverbands. Deutscher Tourismusverband: Der Deutsche Tourismusverband (DTV) vertritt seit 1902 die Interessen der Tourismusorganisationen der Länder, Regionen und Orte in Deutschland. Oberstes Ziel ist es, den Wirtschaftsfaktor Tourismus zu stärken sowie eine bedarfsgerechte touristische Infrastruktur und einen zukunftsweisenden, nachhaltigen Qualitätstourismus in Deutschland zu entwickeln. Der DTV vertritt die Interessen seiner rund 120 Mitglieder gegenüber Politik und Behörden, initiiert Projekte, fördert den Austausch und die Vernetzung innerhalb der Branche und entwickelt touristische Qualitätssysteme weiter. Weitere Informationen unter www.q-deutschland.de. Kontakt: Moselregion Traben-Trarbach Kröv, Julia Wichter, Bahnstraße 22, 56841Traben-Trarbach, Tel. 06541 8184572, info@moselregion.com.

ServiceQualität Deutschland: RPT erneut zertifiziert

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Thu, 11 Dec 2025 09:26:13 +0000

Das Schulungsprogramm von ServiceQualität Deutschland (SQD) hilft Betrieben dabei, sowohl interne Prozesse als auch die eigene Serviceorientierung nachhaltig zu optimieren. Im Rahmen des Tourismustages Rheinland-Pfalz wurde die RPT am 04. Dezember erneut mit dem Q-Zertifikat der Initiative des DTV ausgezeichnet, das der Landesmarketingorganisation die kontinuierliche Verbesserung ihrer Betriebsabläufe bescheinigt. Besseres Qualitätsmanagement: Bewährte Methodik, qualifiziertes Feedback Mithilfe verschiedener Werkzeuge, die SQD in einem eigenen Online-System bereitstellt, konnte sich das Team der RPT in den vergangenen Monaten systematisch einen Überblick über die Prozesse im Betrieb verschaffen und geeignete Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten. So wurde beispielsweise die Qualität in der Beratung Externer stichprobenartig und unangekündigt von einem anonymen Auditor geprüft; eine Befragung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigte Stärken und Potenziale in der internen Zusammenarbeit auf. Darüber hinaus stand die Personalgewinnung, -einarbeitung und -qualifizierung ebenso auf dem Prüfstand wie ausgewählte Arbeitsabläufe, bei denen es auf eine gute Zusammenarbeit innerhalb der RPT ebenso ankommt wie auf eine reibungslose Abstimmung mit weiteren Betrieben. Eine qualifizierte Einordnung der erarbeiteten Ergebnisse sowie Impulse für Optimierungsmaßnahmen in den einzelnen Bereichen erhielt die RPT währenddessen von den Expertinnen und Experten von SQD. Im Anschluss an das offizielle Programm des Tourismustages 2025 im Ahrtal nahmen Vertreterinnen des Qualitätsmanagement-Teams der RPT gemeinsam mit Geschäftsführer Stefan Zindler sowie der stellvertretenden Geschäftsführerin Anja Wendling nun die Zertifikatsurkunde von SQD entgegen. Die Zertifizierung ist für drei Jahre gültig.

Tourist-Information Koblenz erreicht höchste ServiceQualität-Stufe und überzeugt bei i-Marke und TourCert Rezertifizierung

kevin.kalfels@romantischer-rhein.de(Kevin Kalfels) — Wed, 10 Dec 2025 07:22:51 +0000

Die Tourist-Information Koblenz hat gleich drei bedeutende Qualitätsauszeichnungen erhalten. Erstmals wurde sie mit der höchsten Stufe ServiceQualität Deutschland – Stufe III auf dem 25. Tourismustag Rheinland-Pfalz ausgezeichnet. Das Zertifikat bestätigt ein fest verankertes Qualitätsmanagement und den Anspruch, sich in allen Bereichen kontinuierlich zu verbessern. Zusätzlich wurde die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) erfolgreich rezertifiziert. Mit einer Bewertung von 93 % konnte die Tourist-Information die Erwartungen klar erfüllen und ihren Qualitätsanspruch unter Beweis stellen. Das abschließende Audit wird diese Woche mit dem gesamten Team stattfinden. Die Auszeichnung TourCert Qualified bestätigt das Engagement der Tourist-Information im Bereich Nachhaltigkeit für weitere drei Jahre. Dagmar Pfeffer, die Leiterin der Tourist-Information, zeigte sich mit den Ergebnissen äußerst zufrieden: „Wir sind stolz auf diese Auszeichnungen, die das große Engagement unseres Teams widerspiegeln. Qualität bedeutet für uns, den Gästen in Koblenz nicht nur Informationen, sondern echte Erlebnisse und einen herzlichen Service zu bieten. Das Ergebnis motiviert uns, diesen Weg konsequent weiterzugehen.“ Damit setzt die Tourist-Information Koblenz ein klares Zeichen für verlässliche Qualität und gelebte Gastfreundschaft. Personen von links nach rechts: Larissa Gerigk (DTV), Dagmar Pfeffer (TI Leitung), Leyla Zissel (TI Nachhaltigkeitsbeauftragte), Katharina Bersch (Abteilungsleitung Touristik)

Zeller Land Tourismus GmbH meistert Qualitätscheck

heinen.c@mosellandtouristik.de(Christiane Heinen) — Tue, 23 Sep 2025 07:00:21 +0000

Tourist Information erhält i-Marke des DTV Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Zeller Land Tourismus GmbH erneut mit der i-Marke ausgezeichnet. Damit darf die Tourist Information das begehrte Qualitätssiegel weitere drei Jahre lang tragen und ihre Gäste mit geprüfter Servicequalität empfangen. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ für Informationsstelle führt Urlauber auf schnellstem Wege zu der vorbildlichen Tourist Information. Denn nur Tourist Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Voraussetzung für die Zertifizierung mit der i-Marke ist die Erfüllung von 12 Mindestkriterien sowie ein Weiterbildungsnachweis, der nicht älter als zwei Jahre sein darf. Die Mindestkriterien sowie 40 weitere Qualitätskriterien werden alle drei Jahre von einem Fachgremium überarbeitet, den Gästeansprüchen angepasst und sind bundesweit einheitlich festgelegt. Bei einem unangekündigten Qualitätscheck vor Ort wird die Erfüllung der Grundvoraussetzungen überprüft und die weiteren Kriterien bewertet. So werden unter anderem die Ausstattung, der Service am Counter oder das digitale Informationsangebot genau unter die Lupe genommen. Seit der letzten Überarbeitung im Jahr 2023 wird ebenfalls ein größerer Fokus auf das Thema Nachhaltigkeit gelegt. Das gesamte Team freut sich über das sehr gute Ergebnis des Prüfverfahrens: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in dem unangekündigten Test so gut bewährt zu haben. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz noch weiter auszubauen, um so stetig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.“ Die Zeller Land Tourismus GmbH darf nun drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann, im Jahr 2028, steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an. Quelle: Zeller Land Tourismus GmbH, Balduinstraße 44, 56856 Zell (Mosel), Tel. +49 (0) 6542/9622-13, www.zellerland.de

Dick-Walther übergibt Förderbescheid an Vorreiter Hospitality GmbH – Hotelprojekt „Terra Saar“ stärkt touristische Entwicklung in der Region Saarburg

svenja.scherer@mwtek.rlp.de(Svenja Scherer) — Thu, 15 May 2025 06:57:14 +0000

Staatssekretärin Petra Dick-Walther hat heute in Saarburg einen Förderbescheid in Höhe von 500.000 Euro an die Vorreiter Hospitality GmbH überreicht. Die Unterstützung erfolgt im Rahmen des Landesprogramms zur Verbesserung der Angebotsqualität im rheinland-pfälzischen Gastgewerbe. Gefördert wird das ambitionierte Hotelprojekt „Terra Saar“, das in den kommenden Monaten am Standort Saarburg realisiert wird.

„Mit dem Konzept ‚Terra Saar‘ entsteht ein einzigartiges Hotel, das moderne Eleganz mit regionaler Baukultur verbindet und dabei die lokale Weinkultur gezielt in Szene setzt“, sagte Staatssekretärin Petra Dick-Walther bei der Übergabe. „Solche visionären Projekte setzen neue Maßstäbe für die Tourismusregion Saarburg und stärken gleichzeitig die Attraktivität des Standorts für Gäste aus dem In- und Ausland.“

Das Investitionsvolumen für den Hotelkomplex liegt bei rund 3,2 Millionen Euro. Geplant sind 99 Einheiten, darunter 83 Hotelzimmer und 16 freistehende Winzerhäuser. Hinzu kommen ein großzügiger Spa- und Wellnessbereich sowie eine Gastronomie mit 180 Sitzplätzen. Entworfen wurde das Ensemble vom renommierten Mailänder Architekturbüro Matteo Thun. Dick-Walther würdigte auch das Engagement des Vorreiter-Teams: „Sie gehen mit Innovationskraft und Leidenschaft voran, fördern faire Arbeitsbedingungen, investieren in Nachwuchsförderung und liefern wichtige Impulse für die gesamte Branche. Rheinland-Pfalz kann stolz sein, solche engagierten Unternehmer in seinen Reihen zu wissen.“ Die Eröffnung des Hotels ist für Mai 2026 geplant. Ziel ist es, einen Ort zu schaffen, der Erholung, Genuss, Nachhaltigkeit und Qualität vereint – und sich zugleich harmonisch in die Natur- und Kulturlandschaft der Region einfügt. „Wir freuen uns, als Landesregierung ein so zukunftsweisendes Projekt unterstützen zu dürfen“, so Dick-Walther. „Denn gerade hochwertige, innovative Angebote wie ‚Terra Saar‘ tragen wesentlich dazu bei, den Tourismus in Rheinland-Pfalz weiterzuentwickeln.“ Carsten Zillmann Pressesprecher Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Tel. +49 6131 162550

Kurzentschlossen zu mehr Servicequalität: Letzte freie Plätze für das Q-Seminar in Koblenz am 14.-15. Mai

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 02 May 2025 08:30:12 +0000

Im Q-Seminar des Deutschen Tourismusverbandes am 14.–15. Mai 2025 in Koblenz erfahren Sie, wie Sie Mitarbeitende motivieren, Gäste begeistern und Ihr Qualitätsmanagement gezielt verbessern können. Jetzt anmelden – es sind nur noch wenige Plätze verfügbar!

Praxiswissen für besseren Service

Das Seminar richtet sich an alle, die den Service in ihrem Betrieb nachhaltig verbessern möchten. Ob Sie sich selbst oder Ihre Mitarbeitenden zum Q-Coach ausbilden lassen – in nur 1,5 Tagen erhalten Sie wertvolle Impulse und praktische Werkzeuge, die sofort im Alltag umsetzbar sind. Sie lernen:

wie Gäste Ihre Dienstleistung wahrnehmen,
wie Sie gezielt Verbesserungen im Betrieb initiieren,
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen,
wie Sie die Q-Werkzeuge zur Optimierung Ihrer Servicequalität einsetzen,
wie Sie Serviceideen erfolgreich umsetzen.

Zusätzlich bereitet das Seminar auf die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland vor und vermittelt den Umgang mit dem zugehörigen Online-Tool, das Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Servicequalität unterstützt.

-> Jetzt schnell anmelden für das Seminar in Koblenz!

Bei Fragen hilft Ihnen Ulrike Hartig gerne weiter: hartig@deutschertourismusverband.de
Für allgemeine Anfragen wenden Sie sich an das SQD-Team: sqd@deutschertourismusverband.de

Weitere Seminartermine und Anmeldung:
DTV-Shop – Übersicht aller Seminare

Jetzt anmelden: Q-Seminar in Koblenz am 14.-15. Mai 2025

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Tue, 18 Mar 2025 10:00:42 +0000

Guter Service macht erfolgreich! Im Rahmen eines Seminars des Deutschen Tourismusverbandes am 14.-15.05. in Koblenz erfahren Interessierte, wie sie Mitarbeitende motivieren, Kunden begeistern und das Qualitätsmanagement im eigenen Betrieb optimieren. Praxiswissen für nachhaltige Serviceverbesserungen Das Q-Seminar in Koblenz bietet einen idealen Einstieg für Unternehmen, die ihren Service effektiv verbessern möchten. Ob Sie sich selbst oder Ihre Mitarbeitenden zum Q-Coach ausbilden lassen – die Schulung vermittelt in 1,5 Tagen praxisnahes Wissen, das sofort im Betrieb angewendet werden kann. Lernen Sie… …wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen. …wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen. …wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen. …wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren. …wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen. Darüber hinaus bereitet Sie das Q-Seminar auf die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland vor und vermittelt grundlegende Kenntnisse im Umgang mit dem Online-Tool von ServiceQualität Deutschland, das Ihnen hilft, Ihre Fortschritte im Betrieb zu verfolgen und weiterführende Maßnahmen zu ergreifen. Melden Sie sich jetzt für das Seminar in Koblenz am 14.-15.05.2025 an! Bei Rückfragen zu den Q-Seminaren steht Ihnen Ulrike Hartig per E-Mail unter hartig@deutschertourismusverband.de als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Für allgemeine Fragen ist das SQD-Team unter sqd@deutschertourismusverband.de für Sie da. Alle Termine und Links zur Anmeldung für die Seminare sowie weitere Präsenz-Seminare im gesamten Bundesgebiet finden Sie im DTV-Shop: https://dtv-kundencenter.de/shop.php?

Die neue Freizeitkarte für die Pfalz druckfrisch und einzigartig

Lawrence@pfalz.de(Christiane Lawrence) — Thu, 20 Feb 2025 08:25:04 +0000

Urlaubsplanung in der Pfalz wird jetzt noch einfacher und spannender: Die Pfalz Touristik präsentiert die neue Freizeitkarte für Familien. Statt einer klassischen Wander- oder Radkarte bietet die Übersichtskarte eine farbenfrohe und inspirierende Darstellung der Region, voller Abenteuer und Freizeitideen für den nächsten Familienurlaub. Als besonderer Hingucker führt die pfälzische Sagengestalt, die „Elwedritsche“, spielerisch durch die Karte und sorgt so für einen einzigartigen, regionalen Bezug. Farbenfroh, handlich und voller Ideen für den nächsten Urlaub Die handliche Karte im DIN lang-Format lässt sich leicht aufklappen und bietet auf einen Blick eine Vielzahl von Ideen für Naturerlebnisse, kulturelle Highlights und actionreiche Ausflüge. Illustrationen von mehr als 300 Ausflugszielen und Erlebnissen, wie Burgen, Badeseen, Spielplätzen und familienfreundlichen Museen, machen Lust darauf, die Pfalz zu erkunden. „Mit der Erlebniskarte möchten wir auch unseren kleinen Gästen eine kreative und unkomplizierte Möglichkeit bieten, unsere Region zu entdecken. Bereits die Planung soll Spaß machen – und das gelingt mit dieser einzigartigen Karte“, erklärt Tobias Kauf, Geschäftsführer der Pfalz Touristik. Von der Karte ins Web – Informationen stets aktuell Die neue Erlebniskarte ist eine Weiterentwicklung der beliebten Broschüre „Freizeittipps“. Anstatt einer rein thematischen Auflistung präsentiert sie sich als visuell ansprechender Guide mit einer gezielten Auswahl für Familien mit Kindern. Dank der direkten Anbindung an eine Online-Plattform bleiben die Informationen nicht nur jederzeit aktuell, sondern bieten auch ausführliche Details zu den einzelnen Ausflugszielen, wie Öffnungszeiten, Anfahrtsbeschreibungen und zusätzliche Erlebnistipps. „So stellen wir sicher, dass unsere Gäste stets auf dem neuesten Stand sind und keine Highlights verpassen“, so Projektmanager Julian Völk. Die neue Erlebniskarte ist ab sofort in den Tourist-Informationen der Pfalz erhältlich und kann kostenlos unter pfalz.de/info per Post bestellt werden.

Neue Termine für 2025: Q-Seminar in Koblenz und Q-Online-Seminare

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Wed, 18 Dec 2024 15:34:05 +0000

Kunden begeistern und Mitarbeiter motivieren: Servicequalität bleibt ein wichtiger Faktor. Vom 14.-15.05.2025 führt der Deutsche Tourismusverband im Rahmen des Angebots von ServiceQualität Deutschland ein Seminar für Gastgeber, Touristiker und touristische Dienstleister in Koblenz durch. Legen Sie den Grundstein für mehr Servicequalität, Mitarbeiterintegration und ressourcen-schonende, erfolgreiche Prozesse. Die Teilnahme am Q-Seminar ist der erste Schritt auf dem Weg Q-Zertifizierung. Lernen Sie… …wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen. …wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen. …wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen. …wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren. …wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen. Melden Sie sich jetzt für das Seminar in Koblenz am 14.-15.05.2025 an! Tourismus- und Heilbäderverband Rheinland-Pfalz e.V. | Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH Löhrstraße 103 – 104 56068 Koblenz Dauer Q-Seminar:

Tag: 10:00 Uhr – 17:00 Uhr
Tag: 09:00 Uhr – 15:00 Uhr

Neben dem Q-Seminar in Koblenz bietet SQD in 2025 online weitere Seminare und Auffrischungskurse an:

Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 20.01. / 22.01. / 29.01. und 12.02.2025
Q-Online-Update Seminar (09:00-12:30 Uhr) 07.02.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 17.02. / 19.02. / 27.02. und 12.03.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 24.03. / 26.03. / 02.04. und 11.04.2025
Q-Online-Update Seminar (09:00-12:30 Uhr) 03.04.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 05.05. / 07.05. / 14.05. und 23.05.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 26.05. / 28.05. / 06.06. und 18.06.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 08.09. / 10.09. / 17.09. und 26.09.2025
Q-Online-Update Seminar (09:00-12:30 Uhr) 03.04.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 06.10. / 08.10. / 15.10. und 24.10.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 10.11. / 12.11. / 21.11. und 28.11.2025

Die Seminare können erst ab einer Mindestzahl von 10 Teilnehmerinnen und Teilnehmern stattfinden. Melden Sie sich daher bitte frühzeitig an. Bei Rückfragen zu den Q-Seminaren steht Ihnen Ulrike Hartig per E-Mail unter hartig@deutschertourismusverband.de als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Für allgemeine Fragen ist das SQD-Team unter sqd@deutschertourismusverband.de für Sie da. Alle Termine und Links zur Anmeldung für die Seminare sowie weitere Präsenz-Seminare im gesamten Bundesgebiet finden Sie im DTV-Shop: https://dtv-kundencenter.de/shop.php?

Fortschritte im Radwegenetz: Bodenmarkierung „Gemeinsam mit Rücksicht“ und hochwertiger Leinpfadausbau

silas.landeck@rheinhessen.info(Silas Landeck) — Tue, 26 Nov 2024 07:00:43 +0000

„Gemeinsam mit Rücksicht“ und guter Radwegequalität in Rheinhessen unterwegs

In zwei wichtigen Teilprojekten des radtouristischen Entwicklungsplans Rheinhessen gibt es Neuigkeiten: Die Bodenmarkierung "Gemeinsam mit Rücksicht", die Nutzungskonflikte zwischen Freizeit- und Wirtschaftsverkehr minimieren soll, wird in einer Pilotanwendung in den Gemeinden des Landkreises Mainz-Bingen umgesetzt. Zudem schreiten die Bauprojekte für die geplanten Radrouten voran. Die Ortsgemeinde Nackenheim meistert mit dem fahrradtauglichen Leinpfadausbau direkt am Rheinufer eine besondere Herausforderung.

Mehr Rücksicht auf rheinhessischen Radrouten

Die Mitnutzung von Wirtschaftswegen für den touristischen Radverkehr wirft bei Kommunen, Landwirten und Planern immer wieder die gleichen Fragen auf. Um das Miteinander aller Partner langfristig zu erleichtern, hat die Rheinhessen-Touristik ein Wissenspapier zu allen wichtigen Fragen rund um das Thema veröffentlicht. Die Handlungsempfehlungen hat die Rheinhessen-Touristik direkt aufgegriffen und zusammen mit dem Landesbetriebs Mobilität Rheinland-Pfalz (LBM) eine Bodenmarkierung entwickelt und Kriterien für deren Einsatz festgelegt. Diese Maßnahme hat der LBM zum landesweiten Standard für den Einsatz auf Wirtschaftswegen, die für Radrouten genutzt werden, erklärt. Große Unterstützung erfuhr die Maßnahme von Seiten des Landkreises Mainz-Bingen. Er finanziert die Anwendung als Pilotprojekt an 25 Standorten im Landkreis zu 100% aus Kreismitteln. Dazu Erwin Malkmus, Kreisbeigeordneter und Vorsitzende der Rheinhessen-Touristik: „Die Umsetzung der neuen Radrouten für Rheinhessen ist ein ambitioniertes Projekt und nur durch die enge Zusammenarbeit zwischen der Rheinhessen-Touristik GmbH und allen beteiligten Gebietskörperschaften sowie attraktive Förderprogramme möglich. Wir freuen uns, dass neben den Baumaßnahmen für eine gute Qualität der Wege die Bodenmarkierung als erste Sensibilisierungsmaßnahme zur Vermittlung zwischen Landwirtschaft und Tourismus in Rheinhessen umgesetzt wird.“ (Mehr Informationen gibt es auf www.rheinhessen.de/leitfaeden-rad)

Kommunale Investitionen in die Qualität der Wirtschaftswege für attraktivere touristische Radrouten

Der Radtouristische Entwicklungsplan gibt den Fahrplan für die Weiterentwicklung des Radwegenetzes in Rheinhessen vor. Beste Streckenqualität und 100% Rheinhessen-Erlebnis sind die Ansprüche an das Streckenangebot von rund 530 km. Allein um die wettbewerbsfähige Qualität der Wege herzustellen, sind 155 Baumaßnahmen geplant. Das gesamte Investitionsvolumen beträgt rund 12 Mio. €. Bis dato ist ein Drittel der Maßnahmen für rund 4 Mio. € umgesetzt. Wie das Beispiel der Ortsgemeinde Nackenheim zeigt, steht hinter diesen Zahlen ein hohes kommunales Engagement. In moderne Bike&Ride-Stationen, Lademöglichkeiten für E-Bikes, Radservicestationen am Marktplatz und am Rheinradweg wurde schon in den vergangenen Jahren kräftig investiert. Mit dem fahrradtauglichen Ausbau des Leinpfads auf 530m Rheinradweg direkt am Rheinufer sah sich die Kommune vor eine besondere Herausforderung gestellt. Möglich wurde die Umsetzung durch eine 90%-Förderung des Bundes bzw. der zuständigen Wasser- und Schifffahrtsverwaltung zum Ausbau der bundeseigenen Betriebswege und einer 10%-igen Kostenbeteiligung über den Radwegefonds der Verbandsgemeinde Bodenheim. Das ist eine wichtige Baumaßnahme zur Fertigstellung der Welotour bei Nackenheim, die die Attraktivität des Rheinufers erlebbar macht. Für Ortsbürgermeister René Adler ist klar: „Für uns als Ortsgemeinde ist der Radtourismus ein wichtiger Teil der Wirtschaftsförderung. Schon der Rheinradweg ist ein nachgefragtes Angebot, die Welotouren werden die Region und die Gemeinde Nackenheim für Radtouristen noch attraktiver machen, wenn sie qualitativ hochwertig umgesetzt werden.“ Ein Großteil der Maßnahmen zur Herstellung der Basisqualität auf den Strecken der geplanten Welorouten wird mit Fördermitteln des Landes, v.a. aus dem Programm ELER EULLE zur Förderung der ländlichen Entwicklung umgesetzt. Die Koordination des radtouristischen Entwicklungsplans liegt bei der Rheinhessen-Touristik GmbH. Projektinfo auf www.rheinhessen.de/radtouristischer-entwicklungsplan-rheinhessen Pressekontakt: Ingrid Weigerding, Rheinhessen-Touristik GmbH Telefon 06731- 8998903, ingrid.weigerding@rheinhessen.info, www.rheinhessen.de

Digitalisierung der mainzcardplus – Mainz erleben leicht gemacht

silas.landeck@rheinhessen.info(Silas Landeck) — Mon, 23 Sep 2024 13:08:53 +0000

Digitalisierung der mainzcardplus – Mainz erleben leicht gemacht

Digitalisierung der mainzcardplus: Beliebte Touristenkarte jetzt online buchbar und in die MAINZ-App integriert

Die beliebte touristische Gästekarte mainzcardplus ist seit September auch in digitaler Form verfügbar. Hierdurch können Tourist:innen die zahlreichen Vorteile und Vergünstigungen der Karte noch einfacher nutzen. Die mainzcardplus ist nun im Online-Shop des mainz STORE verfügbar und kann auch in die offizielle MAINZ-App geladen werden. Die Karte bietet kostenfreie Eintritte in Museen und Ausstellungen, Ermäßigungen für kulturelle Veranstaltungen, eine kostenlose Stadtführung und berechtigt zur Nutzung des ÖPNV in Mainz und Wiesbaden. Der Herausgeber mainzplus CITYMARKETING setzt damit weiter auf die Digitalisierung der Destination Mainz und unterstützt die Tourismusakteure der Stadt.

Die mainzcardplus: Beliebtheit und Flexibilität

Die Gästekarte mainzcardplus erfreut sich seit vielen Jahren großer Beliebtheit und umfasst eine Vielzahl an Leistungen, die einen Besuch in Mainz besonders attraktiv machen. Die mainzcardplus ist als Einzel- oder Gruppenkarte (bis zu 5 Personen) erhältlich und wird sowohl von Tourist:innen als auch Einheimischen genutzt. Neben der etablierten haptischen Karte, die bislang im mainz STORE (Tourist Information), im Verkehrs Center der Mainzer Mobilität und in vielen Hotels gekauft werden konnte, ist nun auch eine digitale Version im Online-Shop des mainz STORE (www.mainz-store.com) erhältlich. Somit können Kund:innen die mainzcardplus orts- und zeitunabhängig für ihren Aufenthalt in Mainz erwerben.

Nutzung der digitalen mainzcardplus

Die digitale Version der mainzcardplus kann nach dem Kauf entweder als „print@home“-Ticket ausgedruckt oder digital am Smartphone bei Museen und weiteren Partnern vorgezeigt werden. Alternativ kann sie auch als mobiles Ticket in die offizielle MAINZ-App geladen werden. Eine weitere Neuerung ist der vereinfachte Zugang zu den teilnehmenden Museen und Kulturinstitutionen. Alle Leistungsträger sind mit QR-Code-Scannern ausgestattet, die eine digitale Erfassung und Prüfung der mainzcardplus ermöglichen. Der QR-Code auf der mainzcardplus wird vor Ort gescannt, und das System erkennt automatisch, ob die Karte gültig ist. Dies ist ein weiterer Schritt, um die Digitalisierung in der Region voranzutreiben und den beteiligten Leistungsträgern einen Mehrwert zu bieten.

Verkaufsstellen und Gültigkeit der mainzcardplus

Die „neue“ mainzcardplus ist als Einzelkarte (22 Euro) und als Gruppenkarte (bis zu 5 Personen, 65 Euro) sowohl online als auch an den Verkaufsstellen (mainz STORE, Verkehrs Center der Mainzer Mobilität am Hauptbahnhof Mainz und in zahlreichen Hotels) erhältlich. Die Gültigkeit der Karte wurde auf drei volle Kalendertage verlängert (zuvor 48 Stunden). Dadurch haben die Nutzer:innen noch mehr Zeit, die Stadt Mainz und ihre Sehenswürdigkeiten zu erkunden.

Weitere Vorteile der mainzcardplus

Ein besonderer Mehrwert liegt in der kostenlosen Nutzung des ÖPNV (Bus, Straßenbahn, S-Bahn, RB, RE) im RMV-Tarifgebiet 6500 (Mainz/Wiesbaden). Die haptische Karte wird einfach im entsprechenden Verkehrsmittel vorgezeigt. Für die digitale mainzcardplus ist vor der ersten Fahrt eine Aktivierung im KombiTicket-Portal der Mainzer Mobilität erforderlich. Marc André Glöckner, Geschäftsführer von mainzplus CITYMARKETING, erklärt: „Die Digitalisierung der mainzcardplus ist ein weiterer logischer Schritt im Zuge unserer Mainzer Tourismusstrategie. Sie verbessert nicht nur das Erlebnis unserer Gäste vor Ort, sondern ermöglicht auch ein vereinfachtes Prozedere für die involvierten Akteur:innen sowie eine detaillierte Auswertung der Besucherströme.“

Bsp. Digitale mainzcardplus in der MAINZ-App (links), haptische mainzcardplus (rechts)

Leistungen der mainzcardplus auf einen Blick:

Freie Fahrt mit dem ÖPNV (Bus, Straßenbahn, S-Bahn, RB, RE) im Tarifgebiet 6500 (Mainz/Wiesbaden) – gültig drei Tage bis Betriebsschluss des darauffolgenden Tages.
Freier Eintritt in Museen & Ausstellungen: Gutenberg-Museum, Landesmuseum Mainz, Naturhistorisches Museum, Dom- und Diözesanmuseum, Fastnachtsmuseum, Stadthistorisches Museum und Kunsthalle Mainz (bei Sonderausstellungen gelten gesonderte Vereinbarungen).
Kostenlose Teilnahme am Stadtrundgang „Das Goldene Mainz und seine Sehenswürdigkeiten“ (Anmeldung vorab erforderlich: Tel. 06131/242-827 oder E-Mail: gaestefuehrung@mainzplus.com).
20% Ermäßigung auf Fahrscheine der KD Köln-Düsseldorfer Rheinschiffahrt beim Kauf im mainz STORE (planmäßige Fahrten, ausgenommen Sonderveranstaltungen).
10% Ermäßigung auf Kulturveranstaltungen im Frankfurter Hof und KUZ Kulturzentrum Mainz.
10% Ermäßigung auf Kartenpreise im Staatstheater Mainz (nach Verfügbarkeit).
10% Ermäßigung auf Souvenirs im mainz STORE (ausgenommen Bücher, Wein und Veranstaltungstickets).

Verkaufsstellen:

Online-Shop: www.mainz-store.com
mainz STORE: Markt 17 / Domplatz, 55116 Mainz, Tel. 06131/242-888
Verkehrs Center: Bahnhofplatz 6a, 55116 Mainz, Tel. 06131/12-7777
In vielen Mainzer Hotels

Hier den Flyer downloaden. Pressekontakt: mainzplus CITYMARKETING GmbH Philipp Meier, Tel. 06131 242-114, p.meier@mainzplus.com

Tourist-Info St. Martin besteht erneut den Qualitäts-Check des Deutschen Tourismusverbandes

schuster@pfalz.de(Lena-Sofie Schuster) — Mon, 15 Jul 2024 08:36:03 +0000

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Tourist-Info St. Martin erneut offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet. Vor drei Jahren wurde dieser Qualitäts-Check zum ersten Mal durchgeführt und nun darf die Tourist-Info weitere drei Jahre damit werben. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ darf nämlich nur von zertifizierten Touristinformationen genutzt werden. Inhalte der Zertifizierung sind im ersten Schritt 14 Mindestkriterien, die erfüllt werden müssen. Z.b. die Ausschilderung der Tourist-Info vor Ort, die Qualifikation des Personals oder den Service bestimmte Informationen kostenlos für Gäste bereit zu halten. Nachdem diese Voraussetzungen erfüllt sind, folgt eine umfangreiche Prüfung vor Ort. Hierbei stehen weitere 40 Kriterien auf der Prüfliste. In die Bewertung fließen insbesondere die räumliche Ausstattung, das Informationsangebot, die Beratungsqualität und der Grad der Digitalisierung mit ein. Mit einer abschließenden Wertung von 85% wurde das Ergebnis der ersten Zertifizierung noch einmal übertroffen. Daniela Kauf, die Leiterin der Tourist-Info, zeigte sich mit dem Ergebnis äußerst zufrieden: „Die Zertifizierung ist uns sehr wichtig, da der Blick von außen oft Dinge aufzeigt, die man noch besser machen kann. Außerdem motiviert uns das positive Ergebnis in unserer täglichen Arbeit.“ Zusätzlich zur Zertifizierung wurden noch vier unangekündigte Mystery-Checks durchgeführt. Zwei zur Beratungsqualität, einmal per Email und einmal per Telefon. Ein Website-Check und ein Prospekte-Check. Besonders hervorgehoben wurde vom DTV das aktuelle Urlaubsmagazin „St. Martin-Einzigartig“. Hier wurden ganze 97% in der Bewertung erreicht. Das Magazin beschreibt der DTV als sehr durchdacht, ansprechend gestaltet und absolut gelungen.

Tourismuskollegen aus Rheinhessen zum Erfahrungsaustausch in der Pfalz

silas.landeck@rheinhessen.info(Silas Landeck) — Fri, 21 Jun 2024 07:41:30 +0000

Tourismuskollegen aus Rheinhessen zum Erfahrungsaustausch in der Pfalz Als eine wichtige Maßnahme zur Intensivierung der B2B-Kommunikation in Rheinhessen sowie zum Know-How-Aufbau hat die Rheinhessen-Touristik GmbH erstmal ihrem Partnernetzwerk in Rheinhessen eine ERFA-Bustour angeboten. Mit rd. 20 Kolleginnen und Kollegen aus den Tourist-Infos in Rheinhessen ging es zur Premiere des neuen Formats in die Pfalz, um sich in Maikammer die dortige neue Tourist-Information Maikammer an zu schauen und in einen intensiven Erfahrungsaustausch mit der Pfalz-Touristik zu kommen zur Sensibilisierungskampagne „Uffbasse- Für Rücksicht und Naturschutz“ Die Ortsgemeinde Maikammer hat ein Denkmaljuwel für ihre Tourist Information umgewandelt und gleichzeitig einen digitalen Erlebnisraum integriert, der die Geschichte der Region barrierefrei erlebbar macht. Im Gewölbekeller entstand ein Besucherzentrum mit einem regionalen Erlebnisraum und digitalen Vermittlungselementen. Die Tourist-Information hat Pilotcharakter für weitere Tourist-Infos in Rheinland-Pfalz, da sie als eine der ersten Einrichtungen die Ziele der Digitalisierungsoffensive im Rahmen der Tourismusstrategie 2025 in Rheinland-Pfalz umgesetzt hat. Das Land hat das Projekt mit einer Million Euro aus Landesmitteln gefördert. Darüber hinaus haben die zahlreichen Touristiker der Rheinhessen-Touristik und der Tourist-Infos in Rheinhessen die Gelegenheit genutzt, um sich über die erfolgreiche "Uffbasse"-Kampagne der Kollegen von der Pfalz-Touristik aus zu tauschen. Ziel dieser nach innen gerichteten Kampagne ist es, allen Menschen ein gutes Freizeiterlebnis in der Pfalz zu ermöglichen und die negativen Begleiterscheinungen zu reduzieren und Konflikte zu entschärfen. Diese Initiative hat großes Interesse und positive Resonanz hervorgerufen und wertvolle Anregungen für die in Rheinhessen in Vorbereitung befindlichen Aktivitäten zur Sensibilisierung im Aktivtourismus. Neben einem Stadtrundgang durch das schmucke Maikammer und einem Mittagssnack in der Ortsvinothek, ging es zum Abschluss des Tages noch auf eine der höchsten Erhebungen der Pfalz, die Kalmit.

Befragung zum SQD-Zertifizierungsprozess verlängert

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 26 Apr 2024 08:27:55 +0000

Der Zertifizierungsprozess von ServiceQualität Deutschland wird, analog zu anderen Qualitätsinitiativen beim Deutschen Tourismusverband, stetig weiterentwickelt. Bis zum 12. Mai haben Q-zertifizierte Betriebe die Chance, im Rahmen einer Umfrage aktiv am Entwicklungsprozess mitzuwirken. Vertreterinnen und Vertreter der Betriebe sind seit 10. April aufgerufen, ihre Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge zum Zertifizierungsprozess in der Umfrage zu teilen. Die Rückmeldungen werden genutzt, um die serviceorientierte Ausrichtung der Initiative zu unterstützen und die Attraktivität der Zertifizierung für Betriebe auch zukünftig zu erhalten und zu steigern. Anregungen nimmt das Team von ServiceQualität Deutschland zudem auch abseits der Befragung per E-Mail an sqd@deutschertourismusverband.de entgegen. Zur Online-Befragung zur SQD-Zertifizierung: Bitte hier klicken

Weitere Informationen

Annik Bedey & Larissa Gerigk Produktmanagement SQD Telefon: 030 / 856 215 -171 / -118 E-Mail: sqd@deutschertourismusverband.de

Profitieren Sie von den Vorteilen des Kombipaketes i-Marke und ServiceQualität Deutschland!

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Mon, 01 Apr 2024 06:30:17 +0000

Um in Zukunft noch stärker die Synergie-Effekte der einzelnen Qualitätsinitiativen des DTV nutzen zu können und Betriebe davon profitieren zu lassen, haben wir ein Kombipaket aus i-Marke und SQD entwickelt. Hierbei fällt für TouristInformationen in der Stufe II der Mystery-Check von ServiceQualität Deutschland weg, da durch die i-Marke bereits ein Besuch durch einen Prüfer gegeben ist. Buchen Sie die beiden Zertifizierungen i-Marke und ServiceQualität Deutschland ab dem 02.04.24 bequem in einem Paket und richten Sie somit Ihre Touristinformation in Sachen Qualität optimal für Ihre Gäste aus:

Die i-Marke bietet Ihnen eine Überprüfung Ihrer Hardware inkl. eines ausführlichen Beratungsgesprächs.
ServiceQualität Deutschland stellt Ihnen Checklisten bereit und unterstützt Sie persönlich bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

4 GRÜNDE FÜR SIE, DAS KOMBIPAKET ZU WÄHLEN

Kostenersparnis von 350 € gegenüber 2 einzelnen Zertifizierungen
2 Zertifizierungen erhalten und nur 1x buchen
Zeitersparnis (Anerkennung Ihres aktuellen i-Marke-Zertifikats bei ServiceQualität Deutschland)
weniger Aufwand (Wegfall des Q-Mystery-Checks von ServiceQualität Deutschland)

Buchung

Das Kombipaket kann ab 02.04.24 im DTV-Kundencenter gebucht werden: http://www.dtv-kundencenter.de/

Weitere Informationen

Maximiliane Tischer Produktmanagement i-Marke Telefon: 030 / 856 215 -113 E-Mail: tischer@deutschertourismusverband.de Annik Bedey & Larissa Gerigk Produktmanagement SQD Telefon: 030 / 856 215 -171 / -118 E-Mail: sqd@deutschertourismusverband.de

Lahntal Tourismus Verband e.V. erneut mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet

ulrike.petersen@daslahntal.de(Ulrike Petersen) — Thu, 21 Mar 2024 16:12:26 +0000

Der Lahntal Tourismus Verband e.V (LTV) wurde heute für drei weitere Jahre mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet. Im Jahr 2010 wurde der Betrieb das erste Mal zertifiziert. Er arbeitet seitdem kontinuierlich an der Verbesserung seiner Servicequalität. „Für unsere Gäste ist dieses Siegel ein Qualitätsversprechen, für uns ein Ansporn. Denn wir möchten unsere Gäste auch weiterhin mit noch mehr Qualität und noch besserem Service begeistern“, so Philipp Borchardt (LTV-Geschäftsführer) Durch das Q-Siegel nimmt der LTV an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität in Deutschland teil. Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen und über einen verbesserten Service die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Betriebe, die sich zu einer Zertifizierung entschließen, legen besonderen Wert auf kunden- und qualitätsorientiertes Arbeiten sowie auf eine kontinuierliche Verbesserung ihrer angebotenen Leistungen. Für die Folgezertifizierung Stufe I müssen Betriebe neben dem Aufbau einer Q-Servicekette (Analyse der verschiedenen Berührungspunkte zwischen Kunde und Betrieb zur Verbesserung aus Kundensicht) noch zwei weitere Q-Werkzeuge bearbeiten. Die Q-Werkzeuge gehen auf typische Herausforderungen im betrieblichen Alltag ein und helfen dabei, diese zu analysieren und praxistaugliche Lösungen zu entwickeln. Der LTV hat sich das Thema Nachhaltigkeit, sowie einer Stärken-Schwächen-Analyse zur Aufgabe gemacht. Zum Hintergrund ServiceQualität Deutschland dient als Ideengeber zur Entwicklung von Maßnahmen, beleuchtet die verschiedenen Kontaktpunkte mit dem Kunden und stößt innerbetriebliche Verbesserungsprozesse im Bereich Servicequalität an. ServiceQualität Deutschland ist eine Qualitätsinitiative des Deutschen Tourismusverbands. Deutscher Tourismusverband (DTV) Der DTV vertritt seit 1902 die Interessen der Tourismusorganisationen der Länder, Regionen und Orte in Deutschland. Oberstes Ziel ist es, den Wirtschaftsfaktor Tourismus zu stärken sowie eine bedarfsgerechte touristische Infrastruktur und einen zukunftsweisenden, nachhaltigen Qualitätstourismus in Deutschland zu entwickeln. Der DTV vertritt die Interessen seiner rund 120 Mitglieder gegenüber Politik und Behörden, initiiert Projekte, fördert den Austausch und die Vernetzung innerhalb der Branche und entwickelt touristische Qualitätssysteme weiter. Weitere Informationen unter www.q-deutschland.de.

Q-Seminar in Trier am 03.-04. April: Noch wenige freie Plätze

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 08 Mar 2024 12:17:06 +0000

Kunden begeistern und Mitarbeiter motivieren: Servicequalität bleibt ein wichtiger Faktor. Am Vom 03.-04.04.24 führt der Deutsche Tourismusverband im Rahmen des Angebots von ServiceQualität Deutschland Seminare für Gastgeber, Touristiker und touristische Dienstleister durch. Legen Sie den Grundstein für mehr Servicequalität, Mitarbeiterintegration und ressourcen-schonende, erfolgreiche Prozesse. Die Teilnahme am Q-Seminar ist der erste Schritt auf dem Weg Q-Zertifizierung. Lernen Sie… …wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen. …wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen. …wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen. …wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren. …wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen. Für das Seminar in Trier sind nur noch wenige freie Plätze verfügbar – melden Sie sich jetzt an: IHK-Bildungszentrum| Raum 1.7 Herzogenbuscher Str. 12 54292 Trier Dauer Q-Seminar:

Tag: 10:00 Uhr - 17:00 Uhr
Tag: 09:00 Uhr - 15:00 Uhr

Weitere Präsenz-Termine im gesamten Bundesgebiet finden Sie unter https://www.q-deutschland.de/ und im DTV-Shop. Die Anmeldung und weitere Details zu den Seminaren finden Sie im Shop des DTV-Kundencenters: Hier geht es zur Anmeldung Die Seminare können erst ab einer Mindestzahl von 10 Teilnehmerinnen und Teilnehmern stattfinden. Melden Sie sich daher bitte frühzeitig an. Bei Rückfragen zu den Q-Seminaren steht Ihnen Ulrike Hartig per E-Mail unter hartig@deutschertourismusverband.de als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Für allgemeine Fragen ist das S-Team unter sqd@deutschertourismusverband.de für Sie da.