Tourismusnetzwerk Rheinland-PfalzYves Loris – Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz https://testtn.tourismusnetzwerk.info Fachinformationen rund um den Tourismus in Rheinland-Pfalz Mon, 21 Sep 2026 13:08:50 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.9 Rheinland-Pfalz denkt Tourenplanung neu und startet KI-Agenten im Tourenplaner https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2026/06/19/rheinland-pfalz-denkt-tourenplanung-neu-und-startet-ki-agenten-im-tourenplaner/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2025/10/RPT_Strategie2026_Leitbilder_334x240px_1-Digitalisierung_neu.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2026/06/19/rheinland-pfalz-denkt-tourenplanung-neu-und-startet-ki-agenten-im-tourenplaner/#respond Fri, 19 Jun 2026 12:00:42 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=297282 Tourenplaner Rheinland-Pfalz, dem offiziellen digitalen Tourenportal der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, künftig noch einfacher und intuitiver. Als erstes Bundesland integriert Rheinland-Pfalz einen KI-Agenten (Chatbot) in sein landesweites Tourenportal, das auf der Technologie von Outdooractive, einer der führenden europäischen Outdoor-Plattformen, basiert. Der neue Service unterstützt Gäste ab sofort bei der Recherche und Tourenplanung, ermöglicht einen dialogbasierten Zugang zu den umfangreichen Inhalten der Plattform und steht in allen relevanten Fremdsprachen, beispielsweise Englisch, Niederländisch, Dänisch und Französisch, zur Verfügung.

Intuitiver Zugang zu Touren und Informationen

Anders als klassische Suchfunktionen kann der neue KI-Agent Inhalte der Plattform einordnen, Funktionen erläutern und Nutzer durch den Planungsprozess begleiten – und damit die individuell besten Ergebnisse und Vorschläge erarbeiten. Damit entsteht erstmals eine echte, dialogbasierte Nutzererfahrung, die weit über klassische Chatbots hinausgeht. Nutzer erhalten nicht nur Vorschläge, sondern auch fundierte Einschätzungen – etwa ob eine Tour auch für Familien oder nur für geübte Wanderer geeignet ist und wie sich die aktuellen Wetterbedingungen auswirken. Im Gegensatz zu bekannten KI-Chatbots ist der KI-Agent zudem direkt in der Plattform-Programmatik des Tourenplaners integriert und kann damit unmittelbar auf die vorhandene Datengrundlage zurückgreifen. Dabei gibt er nicht nur Textantworten, sondern agiert mit und speichert z.B. Touren im eigenen Account ab. Der überarbeitete Tourenplaner Rheinland-Pfalz mit KI-Assistent

Hohe Datenqualität als Grundlage

Grundlage der Empfehlungen ist die hohe Datendichte und Datenqualität des Tourenplaners Rheinland-Pfalz, die auf dem Digitalen Wissensschatz des Landes beruhen. Für die Ausspielung von Touren werden ausschließlich Inhalte mit hohen Qualitätsstandards berücksichtigt. Die lokale Expertise wird durch die touristischen Regionen und Orte sichergestellt, die ihre jeweiligen Inhalte selbst in den Tourenplaner Rheinland-Pfalz einpflegen. Die neue Funktion liefert zudem wertvolle Erkenntnisse über die Informationsbedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer. Diese können künftig dabei helfen, Inhalte und Services noch gezielter weiterzuentwickeln.

Digitale Innovationen im Tourismus von Rheinland-Pfalz

Das Pilotprojekt „KI-Agent" ergänzt eine Reihe von Innovationen, die die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH im Rahmen der Digitalisierungsoffensive und der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz  in der Vergangenheit bereits mit der Outdooractive AG initiiert hat: So sind auch die Integration des ÖPNV-Tools, der UX-Optimierung für Menschen mit Sehschwäche und die Möglichkeiten der barrierefreien Tourenplanung mit ‘Reisen für Alle’ Projekte, die im Tourenplaner Rheinland-Pfalz erstmals flächendeckend in einem Bundesland umgesetzt wurden. Die Innovationen zahlen direkt auf die Optimierung des Gasterlebnisses ein und setzen die Inhalte des Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz für sie in Wert.  

Über den Tourenplaner Rheinland-Pfalz

Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz ist das landesweite Outdoor-Portal für Wander-, Rad- und Freizeittouren. Er bündelt redaktionlle Tourenvorschläge aus ganz Rheinland-Pfalz, bietet umfassende Informationen zu Streckenverläufen, Sehenswürdigkeiten, Einkehrmöglichkeiten sowie weiteren touristischen Angeboten entlang der Route und kombiniert diese Informationen mit Echtzeitdaten zu Wetter und aktuellen Bedingungen. Die Inhalte werden gemeinsam mit den touristischen Regionen und Orte des Landes gepflegt und kontinuierlich aktualisiert. Damit eröffnet der Tourenplaner Rheinland-Pfalz Reisenden eine Vielzahl von Funktionen und Services, die ihr Gästeerlebnis in Rheinland-Pfalz reibungsloser gestalten: Sie können auf Infos zertifizierter Routen zurückgreifen und bekommen direkt die Daten von Hotels, Restaurants und vielen weiteren Punkten ausgespielt, die sich in der Nähe ihres Weges befinden. Sie erhalten aufgrund von Schnittstellen aktuelle Informationen von Wetterdiensten, zu möglichen ÖPNV-Anbindungen, zum Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle” oder auch zu Weghinweisen wie Sperrungen. Zudem können sie ihre eigenen Routen bereits zu Hause planen, sich vor Ort Challenges stellen, eingepflegten Audioguides folgen oder direkt mit den Fachkräften vor Ort kommunizieren. 5,6 Mio. Seitenaufrufe wurden darüber im Jahr 2025 generiert, das entspricht mehr als 15.200 täglich. Ergänzend zum Tourenplaner Rheinland-Pfalz bietet die App Rheinland-Pfalz erleben (für Apple-Smartphones und für Android-Smartphones) die Möglichkeit, Inhalte auch ohne Netzabdeckung aufzurufen oder sich mittels Sprachansage entlang einer Tour navigieren zu lassen.  Mit über 810.000 Seitenaufrufen und bisher über 703.000 Downloads ist sie die erfolgreichste Destinationsmarketing-App, die Outdooractive im deutschsprachigen Raum veröffentlicht hat.]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2026/06/19/rheinland-pfalz-denkt-tourenplanung-neu-und-startet-ki-agenten-im-tourenplaner/feed/ 0 Aber so sucht doch niemand! Onlinebuchbarkeit in Zeiten von KI https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/12/05/aber-so-sucht-doch-niemand-onlinebuchbarkeit-in-zeiten-von-ki/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2025/12/Digitalisierung_Goldfilter_klein-334x240-1.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/12/05/aber-so-sucht-doch-niemand-onlinebuchbarkeit-in-zeiten-von-ki/#respond Fri, 05 Dec 2025 14:00:05 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=292436 Buche mir für das kommende Wochenende eine Weinprobe für zwei Personen in der Region Saar-Obermosel. Alles bis 46 € pro Person ist in Ordnung." Mit diesem Befehl (Prompt) gefüttert, legte die KI-Suchmaschine los und erledigte ihren Job binnen Minuten erfolgreich. Mit diesem Beispiel zeigte Yves Loris, Leiter Onlinemarketing und Datenmanagement der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, am 26.11.2025 mehr als 20 teilnehmenden Betrieben des Tourismusforums in Zell an der Mosel, wie Onlinebuchbarkeit in Zeiten von künstlicher Intelligenz (KI) funktionieren kann. Seine Kernbotschaft: Die Technik ist da und der Erlebnis-Shop (TOSC5) des landesweiten Destinationsmanagementsystems Deskline® ist vorbereitet! Es ist nur eine Frage von kürzester Zeit, bis KI-Suchmaschinen flächendeckend von unseren Gästen für ihre Urlaubsplanung und Buchung genutzt werden. "Aber so sucht doch niemand!" – dieser kritische Einwand einer engagierten Hotel-Chefin aus dem Publikum führte zur Kernfrage: Wie kommen unsere Inhalte in die KI-Tools und werden relevant für die Anfragen unserer Gäste? Damit das funktioniert, braucht es perfekt vorbereitete Daten:
  • strukturiert (maschinenlesbar)
  • frei verwendbar (offene Daten)
  • disponibel (niederschwellig für KI-Tools zugreifbar)
  • hervorragend (aktuell, vollständig, korrekt, passend)
  • online buchbar und bezahlbar
Datenpflege ist also die Hausaufgabe, die unsere touristischen Betriebe und Leistungsträger im Land nun erledigen müssen, um sichtbar und relevant zu bleiben – und Umsatz zu generieren. Sämtliche KI-Tools wurden mithilfe von Trainingsdaten entwickelt und greifen bei ihren Recherchen insbesondere auf online verfügbare Datenquellen zu. Wie genau die KI-Tools trainiert wurden und auf welche Datenquellen sie zugreifen, bleibt derzeit noch ein großes (Betriebs-)Geheimnis der führenden Unternehmen; Doch es gibt eindeutige Hinweise, dass die Relevanz der Daten für die Antwort im Kontext der gestellten Frage eine zentrale Rolle spielt. Die RPT kümmert sich mit dem DataHub Rheinland-Pfalz um die Strukturierung der Daten des Digitalen Wissensschatzes RLP und deren Bereitstellung für die unterschiedlichen digitalen Vertriebskanäle, so auch für KI-Tools. Durch die Fülle der Inhalte und die strategischen Themenfelder des touristischen Angebots zeigen sich bereits erste Erfolge: Inhalte der RPT und des Digitalen Wissensschatzes RLP werden als verlässliche und relevante Quelle für KI-Tools gewertet (man spricht von sog. topical authority) und finden Einzug in die KI-Antworten von Suchanfragen unserer Gäste. Weihnachtsmärkten aus dem digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz in den google KI Suchergebnissen Diese Chancen sollten wir nutzen und diesen Weg gemeinsam weiterverfolgen.]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/12/05/aber-so-sucht-doch-niemand-onlinebuchbarkeit-in-zeiten-von-ki/feed/ 0 8 Stellschrauben für die KI – Rückblick auf das KI-BarCamp in Heilbronn https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/05/30/8-stellschrauben-fuer-die-ki-rueckblick-auf-das-ki-barcamp-in-heilbronn/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2025/05/04-KI-BarCamp25-Netzwerken-Autor-YL-Quelle-RPT-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/05/30/8-stellschrauben-fuer-die-ki-rueckblick-auf-das-ki-barcamp-in-heilbronn/#respond Fri, 30 May 2025 07:15:49 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=286353 Realizing Progress und dem VIR (Verband Internet Reisevertrieb e. V.) organisierte BarCamp KI im Tourismus statt. Teilnehmende von Destinationen, Verbänden, Hotels, Leistungsträgern, Beratungsunternehmen, Start-Ups, Agenturen, Veranstaltern, Studien- und Forschungseinrichtungen sowie aus dem Reisevertrieb des ganzen deutschsprachigen Raums trafen sich, um sich über das Thema Künstliche Intelligenz (KI) auszutauschen – mit all seinen Handlungsfeldern wie Kommunikation, Projektmanagement, Content-Erstellung, Marketing, Vertrieb, HR, Service, Produkt, Organisation oder Changemanagement. Aus Rheinland-Pfalz waren die DigitalmanagerInnen von Pfalz (Julia Bergold) und Rheinhessen (Silas Landeck) sowie der Leiter des Bereichs Online Marketing und Datenmanagement der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (Yves Loris) dabei. "KI ist ein Disruptor… …mehr noch als die Entdeckung von Feuer, Elektrizität oder sonst etwas, was wir bisher gemacht haben" (frei nach Sundar Pichai, CEO Google LLC). Die technischen Lösungen sind da und funktionieren; die Weiterentwicklung geht rasend schnell, es poppen nahezu wöchentlich neue Möglichkeiten auf. "Sprechen wir heute noch von Chatbots, Reasoners und Agenten, die uns unterstützen, werden wir in spätestens 10 Jahren von Innovatoren (KI, die Produkte entwickeln und Innovationen erfinden kann) und Organisationen (KI, die Prozesse optimieren und Unternehmen strategisch führen können) sprechen, die selbständig entscheiden und agieren" (Prof. Dr. Stephan Bingemer, Hochschule Heilbronn). Podiumsdiskussion auf dem BarCamp Ki im Tourismus am 23.06.2025 in Heilbronn Dieses hohe Tempo trifft auf die sich eher langsam veränderbaren Verwaltungs- und Organisationsstrukturen des öffentlichen Tourismus. Was können wir tun, um nicht abgehängt zu werden? Welche Stellschrauben haben wir als touristische Stakeholder überhaupt? Hier sind acht Vorschläge: 1. Haltung Die Entwicklung geht rasend schnell und das Thema KI wird auch nicht mehr weggehen. Wir können und müssen als Touristiker mit der Techindustrie mithalten, aber wir dürfen nicht zusehen, sondern mitmachen und gestalten! Es gilt, sich der Risiken und Fallstricke bewusst zu sein, aber die Chancen angstfrei und nach ethischen Grundsätzen zu nutzen. Dazu braucht es Fachkompetenz und einen gemeinsamen ethischen Konsens mit klaren Richtlinien, aber auch Lust und Mut zur Veränderung sowie Vertrauen in Technologien und Experten – kurz, das passende Mindset. 2. Strukturen und Prozesse überdenken Manchmal tut es in der Hektik gut, tief durchzuatmen und einen Schritt zurückzutreten. KI kann uns in unterschiedlichen Aufgabenbereichen und Einsatzgebieten unterstützen, sei es bei der Büroorganisation, beim Datenmanagement, bei der Konzept- und Produktentwicklung oder der Gästeansprache (Hyperpersonalisierung). Das erfordert, dass wir uns statt mit KI-Tools zunächst mit unseren Aufgaben, Strukturen und Prozessen befassen, diese überdenken und neu aufbauen. Was sind unsere Kernaufgaben? Wofür tragen wir die Verantwortung? Wie teilen wir die Aufgaben sinnvoll auf? Wie organisieren wir uns in funktionalen Einheiten? Welche Prozesse können wir an die KI abgeben? Welche nicht? Ziel dabei ist nicht, Personal abzubauen oder Mehraufwand zu betreiben, sondern effizienter zu werden – die KI als Mitarbeitender und Kollege. 3. Strukturierte, offene Daten in höchster Qualität als Voraussetzung Wer Daten hat, hat Macht – das gilt auch bei der KI. Daten sind im Tourismus vor allem Content- und Nutzerdaten. Die Plattform-Economy lebt von den Nutzerdaten (Big Data) und wir Touristiker kennen unsere Infrastrukturen und Angebote am besten. Diese gilt es, im Sinne eines digitalen Zwillings, möglichst niedrigschwellig (Open Data) in einem strukturierten Format bereitzustellen, welches von Maschinen und KI erkannt, interpretiert und verarbeitet werden kann. Schon heute zeichnet sich ab, dass das Suchen und Finden sich von Suchmaschinen auf ChatBots und Sprachassistenten verlagert – hier braucht es “KI-SEO”. Dabei ist die Datenqualität von zentraler Bedeutung (relevant für den Nutzer, aktuell, vollständig und korrekt), denn selbst die beste KI ist nur so gut, wie die Daten, mit denen sie trainiert wurde: Bullshit in = Bullshit out. 4. Gemeinsame Systemarchitektur Die gemeinsame Nutzung einer landesweit einheitlichen System- und Datenarchitektur bietet allen touristischen Akteuren einen immensen Vorteil: Durch die Zusammenarbeit von Betrieben, Anbietern, Orten, Regionen und der Landestourismusorganisation (RPT) entstehen Synergieeffekte und das Rad muss nicht vielfach neu erfunden werden. Die Herausforderungen werden zentral gelöst und Lösungen in die Fläche gebracht, das spart Zeit und Geld. In Rheinland-Pfalz haben wir mit dem Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz dafür hervorragende Voraussetzungen! Da die bedeutendsten und bekanntesten KI-Unternehmen heute aus den USA oder China kommen, entstehen hier Abhängigkeiten, die vor allem in Krisenzeiten zu Unbehagen führen. Spannend ist hier die Idee der europäischen KI-Plattform one.intelligence von neusta destination.one, die von den Geschäftsführern Stefan Huber und Adi Hadzimuratovic in Heilbronn vorgestellt wurde: Damit lassen sich KI-Lösungen mit unterschiedlichen Large-Language-Modellen (LLMs) datenschutzkonform auf europäischen Servern aufsetzen, ohne dass die Daten in die USA oder nach China transferiert werden, selbst wenn eigene Datenquellen angebunden sind. Externe Anbieter können sich beteiligen, indem sie Promptvorlagen, Tools und Agenten dafür bereitstellen. Eine sehr interessante Idee, die viele Chancen birgt, wenn sich viele Technologieanbieter und KI-Entwickler daran beteiligen. 5. Innovations- und Fehlerkultur Der Umgang mit KI erfordert für die rechtlichen Rahmenbedingungen (EU AI-Act) und Fallstricke (Datenschutz, Urheberrechte, sensible Daten) sensibilisierte und geschulte Mitarbeitende mit dem entsprechenden Mindset.  Wer Dinge ausprobiert, der wird auch Fehler machen – aus diesen lernen wir und entwickeln uns weiter. Dazu ist es wichtig, die Maßnahmen transparent zu überwachen und mit entsprechenden Erfolgskriterien (KPIs) zu dokumentieren. Digitale Projekte (z. B. ein Website-Relaunch) lassen sich als Vehikel nutzen, um die nötigen Voraussetzungen zu schaffen und KI-Tools zu implementieren. Die KI hält heute schon Einzug in alle Bereiche unseres privaten und beruflichen Lebens, oftmals sogar unbewusst: Skeptiker werden zu Fans, wenn der Nutzen für sie deutlich erlebbar ist. 6. Kompetenzen auf- und ausbauen  KI arbeitet an der Schnittstelle zwischen Informationstechnologie (IT) und Tourismus. Damit sind Touristiker oftmals überfordert. Mitarbeitende müssen geschult sein und eine innovations- und technologiefreundliche Grundhaltung mitbringen; das erfordert, dass Teams mit neuen Kompetenzen aufgebaut werden, z. B. durch Weiterbildung. Wir sollten aber auch darüber nachdenken, welche Fähigkeiten neue Mitarbeitende mitbringen sollten. Häufig stehen hier in Stellenausschreibungen noch touristische Kenntnisse im Fokus, obwohl für das Aufgabengebiet eher Fachinformatiker, Datenexperten oder Promptentwickler geeignet wären. Das bietet allen touristischen Organisationen die Möglichkeit, sich als Berater, Serviceanbieter und Ermöglicher (Enabler) zu profilieren – zum Wohle unserer Gäste. Die RPT bietet hier mit der preisgekrönten E-Learning-Plattform TNWissen RLP, den digitalen Infosessions oder diversen Schulungsangeboten bereits hochwertige Weiterbildungsangebote zu digitalen Themen und KI an. Auch die IHK, der DEHOGA sowie das BVZ Koblenz oder die Kommunalakademie schreiten hier voran. 7. Kommunikation   KI hat viele Fans, aber auch viele Skeptiker. Mitarbeitende und Partner wollen keinen Mehraufwand, sondern mehr Effizienz. Je offensichtlicher und bequemer der Nutzen erlebbar ist, desto größer die Akzeptanz – wir kennen das von den KIs und Algorithmen großer Online-Shops oder Musik-Streaming-Plattformen. Es lohnt sich also, über den Tellerrand auf Good-Practice-Beispiele zu schauen und daraus abzuleiten, was davon umsetzbar ist, adaptiert auf die eigenen Rahmenbedingungen. Die Vorteile dieser Lösungen müssen verständlich in der Sprache der Stakeholder kommuniziert werden. KI kann die Effizienz steigern, wer Budget dafür braucht, sollte die Rechnung auflegen – Mitarbeiter-Stunden vs. KI-Kosten. 8. Politische Rahmenbedingungen Auch wenn touristische Entscheidungstragende den Nutzen von KI und die Notwendigkeit eines Change-Prozesses bereits erkannt haben, fällt die Umstrukturierung oftmals schwer. Tourismus ist in Rheinland-Pfalz noch immer eine freiwillige Leistung, sodass in Zeiten knapper Kassen gerne mal der Rotstift angesetzt wird. Die wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus wird meist unterschätzt und die für Budgets verantwortlichen Entscheidungsträger der politischen Ebene sind auch meist keine Technologie-Experten. Hier braucht es Vertrauen in die touristischen Experten und einen klaren politischen Auftrag, den Wandel aktiv mitzugestalten. Das erfordert auch, die notwendigen Rahmenbedingungen (z. B. Budgets, Personal, Förderkulissen) schaffen. Und auch hier gilt: ein klar kommunizierter Nutzen für Bevölkerung, Gäste und Politik öffnet Türen. Geballte Digitalisierungskompentenz aus Rheinland-Pfalz in Heilbronn Wo seht ihr noch mögliche Stellschrauben für die KI-Nutzung im Tourismus? Wir freuen uns auf euer Feedback!    ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/05/30/8-stellschrauben-fuer-die-ki-rueckblick-auf-das-ki-barcamp-in-heilbronn/feed/ 0 Tourenplaner Rheinland-Pfalz und Rheinland-Pfalz erleben App – ein Erfolgsmodell  https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/02/17/tourenplaner-rheinland-pfalz-und-rheinland-pfalz-erleben-app-ein-erfolgsmodell/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2021/10/210923_RPT_Beitragsbilder_TN_4_Tourenplaner-Rheinland-Pfalz-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/02/17/tourenplaner-rheinland-pfalz-und-rheinland-pfalz-erleben-app-ein-erfolgsmodell/#respond Mon, 17 Feb 2025 15:36:28 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=283568 Tourenplaner Rheinland-Pfalz und die Rheinland-Pfalz erleben App blieben auch 2024 höchst relevante Ausspielkanäle mit enormer Sichtbarkeit für die Inhalte des digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz. Außerdem sind sie nützliche Werkzeuge für Gäste, die ihnen zur Planung sowie zur Durchführung von Ausflügen und Reisen in Rheinland-Pfalz dienen; für unsere regionalen wie örtlichen touristischen Partner und Betriebe leisten sie wertvolle Unterstützung bei der Gästeberatung und Kundeninteraktion. Im Tourenplaner Rheinland-Pfalz haben 2024 ca. 1.100.000 Nutzer insgesamt 4.970.000 Seitenaufrufe und über 160.000 Downloads erzielt, was knapp 13.600 Seitenaufrufen und 440 Downloads pro Tag entspricht. Die Rheinland-Pfalz erleben App wurde 64.673 Mal installiert, im Schnitt waren das103 Installationen täglich; insgesamt wurden rund 329.000 Inhaltsseiten aufgerufen und 2.800 Mal auf dem Smartphone gespeichert. Alle Werte sprechen für eine hohe Akzeptanz dieses Angebots: Die Rheinland-Pfalz erleben App ist mit nunmehr 639.000 Downloads seit Erscheinen im Jahr 2011 die erfolgreichste touristische Destinations-App im deutschsprachigen Raum*.   Zielgruppen außerhalb unserer eigenen Kanäle erreichen Touristische Webseiten verlieren in Zeiten von KI und sprachbasierter Suche zunehmend Relevanz, daher versuchen wir in Rheinland-Pfalz die Gäste an wichtigen Kontaktpunkten außerhalb unserer Kanäle mit unseren Angeboten zu erreichen: Über die Outdooractive-Plattform mit ihren Vertriebspartnern werden diese auch in zahlreichen, für unsere Zielgruppen relevanten digitalen Vertriebskanälen (Webseiten und Apps) ausgespielt. Der Content wird so mit Reichweite und Sichtbarkeit versehen – durch diesen einzigartigen Ansatz erreichen wir unsere relevanten Zielgruppen auch außerhalb unserer eigenen Kanäle. Die Inhalte des Tourenplaners und der App wurden in allen messbaren Kanälen der Outdooractive-Plattform insgesamt mehr als 13.200.000 Mal (+10,3 % gegenüber 2023) aufgerufen und 624.000 Mal heruntergeladen (+2,3 % gegenüber 2023) – das entspricht mehr als 30.000 Aufrufen und 1.700 Downloads pro Tag! Über die Outdooractive-Plattform mit ihren Vertriebspartnern wurde so ein Marketingäquivalenzwert von 4.100.000 Euro** generiert.   Gemeinsame Plattformen schaffen Synergien und Erfolg Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz und die Rheinland-Pfalz erleben App werden von der RPT, den Tourismusregionen und den Orten gemeinsam bespielt, betrieben und vermarktet – diese intensive Zusammenarbeit ist die Grundlage für den enormen Erfolg. Die RPT finanziert und managt die beiden Plattformen, die Regionen stellen CMS-Zugänge bereit und stellen gemeinsam mit den Orten die Inhalte ein: Touren werden im CMS-System von Outdooractive erfasst, Unterkünfte, Einkehrbetriebe, Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und künftig auch Erlebnisse werden über eine Schnittstelle aus Deskline® importiert. Dadurch entstehen Synergie-Effekte bei der Vermarktung und beim Betrieb, da nur noch ein Tourenplaner und eine App gemeinsam von allen genutzt, vermarktet und betrieben werden muss und so eine doppelte Datenpflege entfällt. (*Quelle: Outdooractive; **bei einem angenommenen CPC von 0,50 € pro Seitenaufruf und Download).      ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2025/02/17/tourenplaner-rheinland-pfalz-und-rheinland-pfalz-erleben-app-ein-erfolgsmodell/feed/ 0 Nächster Halt: Nachhaltiger Urlaub in Rheinland-Pfalz https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/12/19/naechster-halt-nachhaltiger-urlaub-in-rheinland-pfalz/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2021/10/210923_RPT_Beitragsbilder_TN_1_Rheinland-Pfalz-erleben-App-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/12/19/naechster-halt-nachhaltiger-urlaub-in-rheinland-pfalz/#respond Thu, 19 Dec 2024 16:00:49 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=281922 ÖPNV-Planung jetzt direkt im Tourenplaner Rheinland-Pfalz und der RLP erleben-App Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz und die Rheinland-Pfalz erleben-App sind für unsere Gäste genauso wie für Einheimische ein absolutes Muss für die Planung von Wander- und Radtouren – vorab ebenso wie unterwegs. Mit dem neuen ÖPNV-Tool ist dies nun noch komfortabler möglich. Beide Anwendungen sind mit den Daten aus dem Zentralen Haltestellenverzeichnis (ZHV) verbunden und können die Sollfahrpläne aller an die DELFI-Schnittstelle angebundenen ÖPNV-Angebote in Rheinland-Pfalz direkt innerhalb der Anwendungen ausspielen. Die Anbindung an den ÖPNV ist die logische und nötige Weiterentwicklung des Systems: Dadurch können Nutzer in der App ihre Anreise sowie Rückreise zum Startpunkt einer Tour, zu einer Unterkunft oder einer Sehenswürdigkeit komfortabel und umweltfreundlich mit dem öffentlichen Nahverkehr planen. Damit leisten sie einen wertvollen Beitrag zur praktischen Umsetzung von Nachhaltigkeitsmaßnahmen im Land. Nachhaltige Angebote profitieren von der Digitalisierung Das Angebot zeigt exemplarisch, welche Vorteile smarte Digitalisierungsmaßnahmen im Tourismus auch für die Nachhaltigkeitsentwicklung bringen können. Daten aus unterschiedlichen Quellsystemen werden zusammengeführt und in einen echten Mehrwertservice für Gäste verwandelt. Getreu diesem Prinzip sind die ÖPNV-Daten nun nicht nur im DataHub Rheinland-Pfalz hinterlegt, sondern werden auch für Einheimische und Besucher nutzbar. Gemeinsam die Herausforderungen der Digitalisierung meistern Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz und die RLP erleben-App basieren seit mehr als 15 Jahren auf den Systemen von Outdooractive. Mit über 600.000 Downloads seit Start gehört die RLP erleben-App zu den erfolgreichsten Destinations-Apps in Deutschland. Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz wurde von Januar bis Ende November diesen Jahres 5,1 Millionen Mal aufgerufen, das entspricht rund 14.000 Aufrufen täglich. Der Erfolg ist auf die enge Zusammenarbeit zwischen örtlichen und regionalen Datenhaltern sowie der RPT zurückzuführen, die den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz und seine beiden Anwendungen mit qualitativ hochwertigen Inhalten befüllen und gemeinsam bewerben. Die Erweiterung wurde mit Fördermitteln des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau (MWVLW) Rheinland-Pfalz zur Erreichung der Ziele der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz umgesetzt.   Bitte einsteigen!  ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/12/19/naechster-halt-nachhaltiger-urlaub-in-rheinland-pfalz/feed/ 0 RPT taucht ein in das Thema Künstliche Intelligenz https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/03/13/rpt-deep-dive-ki/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2024/03/240229_KI-Seminar-RPT-3-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/03/13/rpt-deep-dive-ki/#respond Wed, 13 Mar 2024 12:15:24 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=274309 Neue Perspektiven schaffen, Ängste abbauen Im Anschluss an das Seminar berichteten die Teilnehmenden einstimmig, dass die Veranstaltung ihre Perspektive auf KI und deren Potenzial für die Tourismusindustrie grundlegend verändert habe. Die lockere und gleichzeitig professionelle Atmosphäre ermöglichte es, selbst komplexe Themen leicht verständlich zu vermitteln. Die Möglichkeit, direkt mit den Tools zu arbeiten, wurde als besonders wertvoll empfunden, um die theoretischen Konzepte in die Praxis umzusetzen. Der erfolgreiche Workshop hat den Mitarbeitenden der RPT wichtige Einblicke in die Möglichkeiten verschiedener KI-Techniken für die Tourismusbranche geboten, Ängste abgebaut und ganz praktische Anwendungsfälle vorgestellt. Die Teilnehmenden sehen dem Einfluss von KI in der Zukunft nun optimistisch entgegen und sind sicher, dass KI-Tools die Entwicklung neuer, innovativer Tourismusangebote unterstützen können. Dieser Workshop ist ein erster Schritt in Richtung einer sinnvollen und nachhaltigen Integration von KI in die Tourismusbranche von Rheinland-Pfalz. Disclaimer: Dieser Artikel wurde in wenigen Sekunden mit dem KI-Tool ChatGPT 3.5 erstellt und im Anschluss durch Redakteure der RPT überarbeitet. So konnte die Erstellung des Artikels mithilfe eines KI-Tools effizienter gestaltet werden und es wurde wertvolle Arbeitszeit eingespart.  ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/03/13/rpt-deep-dive-ki/feed/ 0 RPT beim Austausch mit tunesischer Wirtschaftsdelegation zum Thema Wissensmanagement im Tourismus https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/02/08/rpt-beim-austausch-mit-tunesischer-wirtschaftsdelegation-zum-thema-wissensmanagement-im-tourismus/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2024/02/IMG-20240206-WA0124-334x240.jpeg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/02/08/rpt-beim-austausch-mit-tunesischer-wirtschaftsdelegation-zum-thema-wissensmanagement-im-tourismus/#respond Thu, 08 Feb 2024 08:26:45 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=272890 Austausch zwischen einer tunesischen Wirtschaftsdelegation und der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) statt. Yves Loris, Leiter des Bereichs Online-Marketing und Datenmanagement der RPT, wurde von der IHK Koblenz und der Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ) zu diesem Austausch eingeladen, um innovative, digitale Lösungen zum Thema Wissensmanagement im Tourismus-Marketing und -Management von Rheinland-Pfalz zu präsentieren. Konkret stellte er den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz mit dem DataHub Rheinland-Pfalz als Grundlage für das touristische Marketing und für digitale Gästeservices vor. Wie die Kommunikation und Zusammenarbeit der Stakeholder und touristischen Akteure im Land digital organisiert werden, präsentierte er am Beispiel des Tourismusnetzwerks Rheinland-Pfalz; dort werden relevante Informationen zentral gebündelt, Neuigkeiten der Partner in einem Blog mit gekoppeltem Newsletter veröffentlicht und über Kommunikationsräume (KoRa) sogar Möglichkeiten zur digitalen Zusammenarbeit angeboten. Auf besonderes Interesse bei den internationalen Gästen stieß die preisgekrönte E-Learning-Plattform TNWissen Rheinland-Pfalz: Die Möglichkeit, auf Grundlage von Open Source Software (ILIAS) ein hochwertiges Weiterbildungsangebot mit niedrigen Zugriffsschranken für die unterschiedlichen Stakeholder zu schaffen, wurde als sinnvoller Baustein auf dem Weg zur Lösung der tunesischen Herausforderungen bewertet. Dazu gehörten auch die Weiterbildungsdatenbank und der Weiterbildungs-Kalender, die ebenfalls an das Tourismusnetzwerk angedockt sind und so die Weiterbildungsangebote von RPT, IHK, DEHOGA, Kommunalakademie, GBZ und anderen Partnern transparent bündeln. Die tunesische Wirtschaftsdelegation a Die hochkarätige Delegation bestand aus Vertretern der Ministerien, Bildungsträgern, Tourismus- und HOGA-Organisationen, die sich mit der Aus- und Weiterbildung in der tunesischen Gastronomie und Hotellerie beschäftigen sowie Vertreterinnen und Vertreter nationaler und regionaler Hotelverbände und Hotels. Sie sind zurzeit auf einer Informationsreise zum Thema „Aus- und Weiterbildung in den Branchen Tourismus und HOGA“ und in diesem Rahmen zu Gast in Köln, Bonn und Koblenz, um sich mit unterschiedlichen Akteuren auszutauschen. Am selben Tag wurden sie bereits von der IHK Koblenz empfangen, am nächsten Tag stand ein Besuch des Gastronomischen Bildungszentrum Koblenz e. V. (GBZ) auf dem Programm.]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/02/08/rpt-beim-austausch-mit-tunesischer-wirtschaftsdelegation-zum-thema-wissensmanagement-im-tourismus/feed/ 0 Der Arbeitskreis Digitalisierung plant die touristischen Digitalisierungsmaßnahmen in Rheinland-Pfalz für 2024 https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/01/22/der-arbeitskreis-digitalisierung-plant-die-touristischen-digitalisierungsmassnahmen-in-rheinland-pfalz-fuer-2024/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2023/07/RPT_Tourismusnetzwerk_Leitbilder_334x240px_Digitalisierung-1-334x240-1-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/01/22/der-arbeitskreis-digitalisierung-plant-die-touristischen-digitalisierungsmassnahmen-in-rheinland-pfalz-fuer-2024/#respond Mon, 22 Jan 2024 15:26:09 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=271967 Arbeitskreises Digitalisierung zu ihrer ersten Sitzung des laufenden Jahres getroffen, um Meilensteine und Projektpläne für die im Rahmen der touristischen Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz umzusetzenden Maßnahmen zu planen und Impulse zu entwickeln. Katharina Dielenhein, die Digitalisierungsmanagerin der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT), und Yves Loris, der Leiter des Bereichs Onlinemarketing und Datenmanagement der RPT, stellten hierzu erste konkrete Ideen und Ansätze vor. Im Fokus stehen Maßnahmen, die auf den Baustein 2: Stärkung der regionalen und örtlichen Ebene einzahlen: Zum Beispiel Schulungen zum Umgang mit Open Data und den erarbeiteten Vertragsmustern sowie zum Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI), außerdem Programme zur KI-generierten Erstellung von Texten, Fotos, Bewegtbildern und Audiobeiträgen. Dadurch soll den Teilnehmenden die Angst vor der KI genommen, die Chancen verdeutlicht und Lust aufs Ausprobieren gemacht werden. In einem Modellprojekt möchte die RPT zudem testen, ob sich mit ChatGPT die Beschreibungstexte des Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz automatisiert überarbeiten lassen, sodass sie inhaltlich standardisiert, qualitativ einheitlich und konform zu den Marken-, Zielgruppen- und Content-Strategien des Landes sind. Örtliche Tourismus-Organisationen, Betriebe und Leistungsträger profitieren vor allem durch den Ausbau des E-Learning-Angebots der preisgekrönten E-Learning-Plattform TNWissen RLP sowie der Nutzungsmöglichkeiten des DataHubs Rheinland-Pfalz über sogenannte Widgets. Mit regelmäßigen Digitalisierungssprechstunden möchte die RPT außerdem ein niedrigschwelliges, digitales Austausch- und Informationsangebot schaffen, in dem kleinere Wissenshappen vermittelt, laufende Maßnahmen und Best Practices transparent gemacht und der Austausch von Akteuren aller Ebenen gefördert werden. Zur Förderung der nachhaltigen Anreise mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) soll in einem Modellprojekt versucht werden, die im DataHub Rheinland-Pfalz verknüpften Haltestellen- und Fahrplaninformationen in Webseiten zu visualisieren und so eine bessere Anreiseplanung zu ermöglichen. Im Zuge der Digitalisierungsoffensive wurden 2023 zahlreiche Ergebnisse und Strategien entwickelt, aus denen in der Folge konkrete Maßnahmen abgeleitet und in laufende Projekte integriert werden müssen. Um hier tiefer in die Planung einsteigen zu können, diskutierte der Arbeitskreis verschiedene Fragestellungen engagiert und sammelte Impulse aller Teilnehmenden, auf deren Grundlage nun weitergearbeitet wird. In der kommenden Sitzung im April werden die Ergebnisse dann besprochen und verabschiedet. Screenshot der Teilnehmenden der virtuellen Sitzung des Arbeitskreis Digitalisierung Rheinland-Pfalz vom 18.01.2023. Der Arbeitskreis Digitalisierung wurde im Zuge der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz ins Leben gerufen, die im Umfeld der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025 entstand. Das Gremium besteht aus Abgesandten regionaler Tourismusorganisationen (Digitalisierungsmanagern und Vertretern), der Ferienregion Bernkastel-Kues, dem Gerolsteiner Land, Landau-Land, MWVLW, DEHOGA, IHK, THV und RPT. Er tagt einmal pro Quartal und ergänzt die operative Arbeit der Digitalmanager auf strategischer Ebene. Die Vernetzung der Akteure und Digitalisierungsmaßnahmen aller Ebenen, der Wissenstransfer sowie die Entwicklung von Impulsen für konkrete Digitalisierungsmaßnahmen und die Weiterentwicklung der Digitalisierungsoffensive sind seine Kernaufgaben.]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2024/01/22/der-arbeitskreis-digitalisierung-plant-die-touristischen-digitalisierungsmassnahmen-in-rheinland-pfalz-fuer-2024/feed/ 0 RPT beim Stakeholder-Workshop zur Entwicklung einer Open-Data-Strategie des Landes Rheinland-Pfalz https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/12/06/rpt-beim-stakeholder-workshop-zur-entwicklung-einer-open-data-strategie-des-landes-rheinland-pfalz/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2023/12/RPT_beim_Stakeholder_Workshop-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/12/06/rpt-beim-stakeholder-workshop-zur-entwicklung-einer-open-data-strategie-des-landes-rheinland-pfalz/#respond Wed, 06 Dec 2023 11:05:51 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=270759 Stakeholder-Workshop zur Entwicklung einer Open-Data-Strategie des Landes Rheinland-Pfalz: Yves Loris, Leiter Online-Marketing und Datenmanagement der RPT, war eingeladen, um als Showcase die touristische Open-Data-Strategie des Landes vorzustellen, die im Zuge der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz und im Umfeld der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025 entwickelt wurde. Der DataHub Rheinland-Pfalz spielt dabei als Drehscheibe für offenen touristischen Content und als Plattform für Smart-Data-Anwendungen eine zentrale Rolle. Zur Ausschöpfung des Potenzials von Open Data möchte die Landesregierung Rheinland-Pfalz die Qualität des Datenschatzes der Landesverwaltung weiter anheben. Als Handlungsrahmen dafür soll eine Open-Data-Strategie unter Federführung des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung (MASTD) erarbeitet werden. Im Zentrum der Überlegungen steht dabei eine zentrale Daten- und Informations-Plattform, mit der die Transparenz-Plattform und das Open-Government-Data-Portal zusammengeführt werden sollen. Bei der Entwicklung werden Akteurinnen und Akteuren aus der Zivilgesellschaft, den Kommunen, der Wirtschaft und der Wissenschaft, die sich als Teil des Open-Data-Ökosystems in Rheinland-Pfalz verstehen, frühzeitig eingebunden. Open Data ist dabei kein Selbstzweck. Die Daten müssen und sollen genutzt werden, das haben sich auch die Behörden zum Ziel gesetzt; daher ging es im Stakeholder-Workshop der Wirtschaftspartner darum, Bedarfe des Open-Data-Ökosystems in Rheinland-Pfalz bei der Strategieentwicklung zu ermitteln, die verschiedenen Stakeholder enger zu vernetzen und die Bereitstellung sowie die Nutzung von Open Data in Rheinland-Pfalz künftig weiter zu verbessern. Viele bunte, beschriftete Notizzettel an einer Pinnwand Die RPT konnte in einer Doppelrolle als Datenlieferant für offene touristische Inhalte der regionalen und örtlichen Datenhalter (Digitaler Wissensschatz Rheinland-Pfalz) sowie als Datenabnehmer sowohl die Erwartungen, Anforderungen und Bedarfe des Tourismus an die Open-Data-Strategie als auch eigene Erfahrungen einbringen und gemeinsam mit den anderen Stakeholdern relevante Schwerpunkte herausarbeiten. Zentraler Wunsch aller Akteure waren ein minimaler Verwaltungsaufwand und automatisierte Schnittstellen (APIs), welche die Daten stetig synchronisieren. Auch einheitliche Datenstrukturen und transparente, offene Lizenzmodelle waren zentrale Forderungen. Open Data lebt von dem Nutzen, den die Daten generieren – daher ist die Vernetzung und Kooperation der Stakeholder auf landesweiter, nationaler und sogar internationaler Ebene ein Schlüssel für die Relevanz, Sichtbarkeit und Nutzung der Daten. Das erfordert ein klares Bekenntnis zum Öffnen der Daten-Silos, bestmögliche Transparenz und lösungsorientierte Zusammenarbeit über Ministerien, Resorts und Stakeholder hinweg. Eine klare Definition der Aufgaben und Zuständigkeiten sowie Knowhow und Förderprogramme bilden das Fundament für die praktische Öffnung der Daten. Eine Gruppe Workshop-Teilnehmer steht vor einer Pinnwand mit vielen Notizen]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/12/06/rpt-beim-stakeholder-workshop-zur-entwicklung-einer-open-data-strategie-des-landes-rheinland-pfalz/feed/ 0 DAC7-Richtlinie erfordert umgehendes Handeln von Betrieben und Stützpunkten https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/12/06/dac7-richtlinie-erfordert-umgehendes-handeln-von-betrieben-und-stuetzpunkten/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2021/10/210923_RPT_Beitragsbilder_TN_3_Deskline-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/12/06/dac7-richtlinie-erfordert-umgehendes-handeln-von-betrieben-und-stuetzpunkten/#respond Wed, 06 Dec 2023 08:29:06 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=270496 Die EU hat im sogenannten Plattformen-Steuertransparenzgesetz –kurz„PStTG"– sowie in der sogenannten DAC7 EU-Richtlinie alle Anbieter von Onlinebuchungsportalen und Onlinediensten (allg. "Plattformen") dazu verpflichtet, die seit dem 01.01.2023 eingegangen Umsätze in einer jährlichen Kontrollmeldung über die Anbieter und Umsätze auf ihren Plattformen an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden. Die Kontrollmeldung muss immer bis zum 31.01. des Folgejahres erfolgen (z. B. bis zum 31.01.2024 muss die Meldung für die Umsätze 2023 erfolgt sein); neben Portalen wie booking.com und anderen betrifft dies auch die Tourist-Informationen in Rheinland-Pfalz. Dazu werden die Plattformen und Tourist-Informationen von den Anbietern zeitnah die fehlenden Informationen (z. B. Steueridentifikationsnummer, Umsatzsteuer-ID) abfragen. Die aktive Mithilfe der Gastgeber und Leistungsträger ist unbedingt erforderlich, andernfalls können sie Buchungen zukünftig weder über Buchungsportale noch über Tourist-Informationen online abschließen, da die Verpflichtungen für alle Plattformen gleich sind. Die RPT und die örtlichen Deskline®-Stützpunkte stellen dazu weitere Informationen bereit – bitte lesen Sie diese aufmerksam und kommen Sie Ihrer Mitwirkungspflicht nach! Wie funktioniert die Erfassung in Deskline®? - In Deskline® können die erforderlichen Anbieter-Daten auf zwei Wegen erfasst werden:
  1. Der Stützpunkt erfasst die Daten je Anbieter händisch über den ExpertClient
  2. Der Anbieter gibt seine fehlenden Daten auf direktem Weg über seinen WebClient-Zugang ein
Wo gibt es weitere Infos? – In unserer E-Learning-Plattform TNWissen RLP haben wir zur DAC7-Richtlinie eine Lerneinheit erstellt (DAC7 und Plattform- Steuertransparenzgesetz). Weitere Lerneinheiten zur Datenerfassung in Deskline® sind geplant und werden auf der E-Learning-Plattform TNWissen RLP veröffentlicht. Das Anschreiben mit einer Zusammenfassung für die Anbieter ist hier hinterlegt. Betriebe wenden sich bei Fragen bitte gerne an ihren Deskline®-Stützpunkt. Auch wir helfen Ihnen gerne weiter!  ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/12/06/dac7-richtlinie-erfordert-umgehendes-handeln-von-betrieben-und-stuetzpunkten/feed/ 0 Futter für die Künstliche Intelligenz – Datenmanagement als Herausforderung https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/11/06/futter-fuer-die-kuenstliche-intelligenz-datenmanagement-als-herausforderung/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2022/03/RPT_Tourismusnetzwerk_Leitbilder_334x240px_Digitalisierung-1-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/11/06/futter-fuer-die-kuenstliche-intelligenz-datenmanagement-als-herausforderung/#respond Mon, 06 Nov 2023 07:00:12 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=269398 Jede künstliche Intelligenz ist nur so gut, wie die Daten, auf die sie zugreifen kann. Das stellt uns beim Datenmanagement für den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz vor Herausforderungen. Mit Benjamin Buhl, Geschäftsführer der netzvitamine GmbH, besprechen wir, wie man ihnen begegnen kann.    Was siehst du als Kernaufgabe im Destinationsmarketing? In allen Bereichen der Planung und Reisebuchung sowie auf der Reise selbst nutzen unsere Gäste zunehmend digitale Tools und erwarten selbst für das Erlebnis vor Ort erschöpfende digitale Empfehlungen. Wir sollten deshalb alle Leistungserbringer in die Lage versetzen, Gästen an den jeweiligen Kontaktpunkten (Touchpoints) auch ein optimales digitales Erlebnis zu ermöglichen. Das setzt allerdings eine Standardisierung der Abläufe und der verfügbaren Daten voraus.   Braucht es dazu zwingend ein einheitliches Datenmanagement? Grundlage eines zukunftsfähigen Destinationsmanagements sind Daten, die zentral vorgehalten werden, von hoher Qualität und Relevanz sind. Bei der Digitalisierung geht es nicht darum, gewohnte Abläufe widerzuspiegeln. Es geht darum, Daten einheitlich so aufzubereiten, dass sie über die verschiedenen Kanäle in gewünschter Detailliertheit markenwirksam ausgespielt werden können. Dazu gehört auch eine Lizenzierung von Text, Bild, Film und Ton, die eine rechtssichere Verwendung in externen Ausspielkanälen oder in Tools Dritter ermöglicht. Denn Gäste suchen ihre Informationen nicht unbedingt auf der Seite der DMO. Ein einheitliches Datenmanagement ist also unerlässlich.   Haben die klassischen Ausspielkanäle in Zeiten von KI-Bots wie ChatGPT oder Google Bard ausgedient? Ohne Zweifel werden die klassischen Ausspielkanäle der DMO durch ChatGPT, Google Bard, Midjourney und Co. eine andere Rolle bekommen. Als reine Infoquellen während der Reise werden sie sicher kaum mehr Relevanz haben. Zugleich wachsen KI-unterstützte Plattformen zu neuen Infoquellen, die sich unserem direkten Einfluss entziehen, jedoch auch über gut aufbereitete Daten der Websites gespeist werden. Suchmaschinen, digitale Assistenten und deren Algorithmen jeglichen Entwicklungsgrades können nur das finden und in ihren Outputs verarbeiten, was irgendjemand in einer Datenbank eingepflegt und anschließend sichtbar gemacht hat. Eine solche Datenbank ist der DataHub RLP.   Worauf kommt es an? Wie macht man es richtig? Alle für potenzielle Gäste- und Anspruchsgruppen relevanten Daten müssen über alle Medien maschinenlesbar aufbereitet und so aktuell gehalten werden, dass sie von Bots und Crawlern auch zuverlässig und vorrangig gefunden werden. Wichtig sind dafür einheitliche Datenformate und die Nutzung globaler Begrifflichkeiten in den Filterkatalogen, statt eigene Wortakrobatik zu hinterlegen. Nicht die Menge der hinterlegten Kriterien oder Zertifizierungen ist entscheidend, sondern die Relevanz für die großen Plattformen und Anwendungen sowie deren User. Dazu gehört auch die klare inhaltliche Ausrichtung auf das Suchverhalten und die Informationsbedürfnisse der Gäste. Wenn dann auch noch die entsprechenden CC-Lizenzen hinterlegt sind, können die Daten nach dem Prinzip von OpenData im DataHub RLP vielfach verknüpft, in Beziehung gesetzt und wertstiftend sichtbar gemacht werden.   Könnten dabei nicht auch die KI-Bots helfen?  Dabei nur bedingt, denn zunächst mal müssen die Daten ja eingepflegt und gesammelt werden. Wenn es jedoch darum geht, Texte zu schreiben, Bilder zu optimieren oder die wahrscheinlichen Interessen und Fragen der Personas, Milieu- oder Bedürfnisgruppen zu eruieren, dann können ChatGPT und Google Bard sicher hilfreich sein. Wichtig ist nur, dass der Prompt – also die Anweisung z. B. zur Erstellung eines Textes – sehr konkret formuliert wird. Etwa das in der Contentstrategie festgelegte Wording sowie Eigenschaften und Qualitätsansprüche der Gäste, die wir aus Marktanalysen oder Befragungen kennen müssen im Promt hinterlegt werden, damit die die KI brauchbare Textentwürfe verfassen kann. Diese dienen dann Grundlage eigener Formulierungen, müssen also nur noch von Werbefloskeln bereinigt und ggf. final in die „Handschrift“ der DMO übersetzt werden. Für Webseiten ist es im Übrigen nicht mehr erforderlich, dass jede DMO ihre Daten und Websites auch in Fremdsprachen vorhält: Übersetzungstools wie Google-Translator liefern mittlerweile ausreichend präzise Übersetzungen in gut drei Dutzend Sprachen*. (*Anmerkung der RPT: Für andere digitale Plattformen und aus SEO-Sicht macht es durchaus Sinn). Wenn Datenmanagement eine Kernaufgabe des Destinationsmanagements ist, ist die DMO dann dafür gerüstet? Datenpflege und die permanente Sicherung der Datenqualität ist eine arbeitsintensive und zeitaufwändige Aufgabe. Wenn sie ohne zusätzliches Personal neben den „klassischen“ Aufgaben der DMO erledigt werden soll, müssen in den nächsten drei Jahren zwangsläufig neue Prioritäten gesetzt werden. Dazu gehört auch ein „Mut zur Lücke“! Es gilt, agile Strukturen zu schaffen, Synergien zu eruieren, Ressourcen zu bündeln und in übergreifenden Kooperationen zu agieren. Perspektifisch wird bei der Text- und auch Bildproduktion sicher die Weiterentwicklung der KI-Technologie helfen, die Rechte an Fotos und Texten müssen dennoch geklärt und ggf. erworben bzw. eingekauft werden. Für Eigenproduktionen sind zukünftig mehr denn je qualifizierte (und damit auch gut bezahlte) Kommunikationsfachleute unabdingbar, die mit gut aufbereiteten Texten das Futter für die KI liefern.   Wie gewinnen wir dafür möglichst breite Unterstützung? Natürlich hängt der Erfolg des Tourismus nicht nur von der Digitalisierung der Daten ab. Vor Ort zählt für die Gäste in erster Linie das analoge Produkterlebnis. Es muss jedoch digital sichtbar und in der dargestellten Form und Ausprägung auch erlebbar sein. Um Gästeansprache und Gewinnung zu optimieren ist die Digitalisierung unerlässlich. Dafür sind die fünf Bausteine der Digitalisierungsoffensive RLP eine hervorragende und zielführende Anleitung. Der „Tourenplaner Rheinland-Pfalz“ und die App „Rheinland-Pfalz erleben“ zeigen, wie erfolgreich die Fokussierung auf die digitalen Ansprüche der Gäste und die Bündelung der Kräfte sein können.   Und die Politik? Da bin ich optimistisch. Inzwischen wächst in den politischen Gremien die Sensibilität für den Wirtschaftsfaktor Tourismus. Investitionen in den heimischen Tourismus schaffen generell (ortsgebundene) Arbeitsplätze, Wertschöpfung und Steuereinnahmen vor Ort. Sie sichern die Attraktivität des Lebens-, Arbeits- und Freizeitraumes und sorgen so auch in nichttouristischen Wirtschaftsbereichen für Zukunftsfähigkeit. Das sollte inzwischen Grundlagenwissen in den politischen Gremien sein. Die DMO muss es nur immer wieder „an die Oberfläche holen“.   [caption id="attachment_269403" align="alignnone" width="300"]Portraitfoto von Benjamin Bühl, Geschäftsführer der netzvitamine GmbH Benjamin Buhl, Quelle: netzvitamine-GmbH, Autor: Studio2022[/caption]]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/11/06/futter-fuer-die-kuenstliche-intelligenz-datenmanagement-als-herausforderung/feed/ 0 Sprechende Autobahnschilder – Ein Smart Data Projekt zum Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/07/20/sprechende-autobahnschilder-ein-smart-data-projekt-zum-digitalen-wissensschatz-rheinland-pfalz/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2023/07/Touristische-Erlebnistafel-c-MWVLW-RLP-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/07/20/sprechende-autobahnschilder-ein-smart-data-projekt-zum-digitalen-wissensschatz-rheinland-pfalz/#respond Thu, 20 Jul 2023 11:00:29 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=266363 MAQNIFY Erlebnisguide 112 neue Audiogeschichten, die diesen “Touristischen Unterrichtungstafeln” Leben einhauchen und sie zum Sprechen bringen. Die MAQNIFY Erlebnisguide App kann kostenfrei aus dem Google Play Store und dem Apple App Store auf das Smartphone heruntergeladen werden. Aktiviert man im Auto das GPS-Signal und den Live-Modus, erkennt die App über das so genannte Geofencing, wann man an einem solchen Schild vorbeifährt und spielt automatisch die passende Audiogeschichte ab.  Das ist nicht nur eine kurzweilige Inspiration für Gäste, sondern auch ein Beispiel für eine Smart Data Anwendung auf Grundlage des Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz. Im Projekt wurden 896 Audiobeiträge und 896 Texte in vier Sprachen (Deutsch, Englisch, Niederländisch und Französisch) erstellt und in den Data Hub Rheinland-Pfalz importiert. Dort werden sie mit bestehenden Inhalten verknüpft und veredeln diese. Durch die Open Data Lizenz (CC-BY-SA) können sie von heimischen Touristikern und Gastgebern kostenfrei für ihre Projekte und Anwendungsbereiche genutzt werden. Umgekehrt wurden die Informationen zu den auf den Schildern dargestellten Sehenswürdigkeiten und Regionen aus dem Data Hub Rheinland-Pfalz via Schnittstelle in den MAQNIFY Erlebnisguide importiert.  Abrufbar sind diese Inhalte auch auf der Webseite des MAQNIFY Erlebnisguide. Die Daten aus dem digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz werden also einem weiteren Ausspielkanal und einem neuen Nutzen zugeführt. Davon profitieren vor allem auch die Datenhalter, die diese Angebote pflegen. Dieser Nutzen wird noch dadurch verstärkt, dass MAQNIFY diese Inhalte für weitere Anwendungsfälle bereitstellt und beispielsweise in die Fahrzeug-Navigationsgeräte ausgewählter Hersteller integriert. So erreichen wir unsere Gäste schon vor ihrer Reiseentscheidung und inspirieren sie für einen Urlaub in Rheinland-Pfalz. Die Audiobeiträge lassen sich im nächsten Schritt auch in den Tourenplaner Rheinland-Pfalz und die Rheinland-Pfalz erleben-App (iOS & Android) einbinden, um auch Radfahrern und Wanderern diesen Service anzubieten, da die notwendige Technologie dort bereits vorhanden ist. Ankerpunkte für das Abspielen der Audiobeiträge sind dann dort nicht die Autobahnschilder, sondern die Sehenswürdigkeiten. Datenfluss MAQNIFY Erlebnisguide Rheinland-Pfalz   Das Projekt, welches als Innovationsprojekt der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz durchgeführt wurde, zeigt beispielhaft auf, wie Daten aus unterschiedlichen Quellen miteinander verknüpft werden, um daraus neue Informationen generieren und neuen Nutzen stiften zu können:
  1. Über neue Kanäle (Autonavigationsgeräte) lassen sich neue Gäste vor ihrer Reiseentscheidung inspirieren.
  2. Content aus dem Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz liefert Informationen von Experten aus erster Hand.
  3. Hochwertiger Content (Texte und Audiobeiträge) veredelt als Open Data die bestehenden Inhalte Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz.
  4. Durch die Kombination von Daten unterschiedlicher Quellen im Data Hub Rheinland-Pfalz lassen sich neue Services für Gäste und neue Marketingmöglichkeiten schaffen.
  So entstehen auf Grundlage smarter Daten nachhaltige Mehrwerte für Gäste, Destinationsvermarkter und Destinationsmanager sowie für Anbieter.   Sie haben Fragen oder Anregungen zum Thema?  Wir freuen uns über Ihr Feedback: Katharina Dielenhein, Projektmanagerin Digitalisierung Martin Weier, Datenmanager (Open Data & Data Hub Rheinland-Pfalz) Yves Loris, Leiter Online Marketing]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/07/20/sprechende-autobahnschilder-ein-smart-data-projekt-zum-digitalen-wissensschatz-rheinland-pfalz/feed/ 0 Livegang des DZT Knowledge Graphen – Daten für eine Zukunft, die bereits begonnen hat https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/28/livegang-des-dzt-knowledge-graphen-daten-fuer-eine-zukunft-die-bereits-begonnen-hat/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2022/03/RPT_Tourismusnetzwerk_Leitbilder_334x240px_Digitalisierung-1-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/28/livegang-des-dzt-knowledge-graphen-daten-fuer-eine-zukunft-die-bereits-begonnen-hat/#respond Wed, 28 Jun 2023 20:55:07 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=265811 Knowledge Graph des Deutschlandtourismus (DZT Knowledge Graph) live geschaltet. Daten aus den Datenbanken aller 16 Bundesländer fließen dort mit einem einheitlichen Daten-Standard ein. Weitere Partner im Projekt sind die Magic Cities, Amadeus, das German Convention Bureau sowie wissenschaftliche Vertreter. Damit wurde erstmals für den Deutschlandtourismus eine zentrale Datenbasis mit faktenbasiertem Wissen von Experten geschaffen, die es dem Tourismus ermöglicht, den digitalen Wandel aktiv mitzugestalten. Die offen lizenzierten Inhalte aus dem digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz werden über eine Schnittstelle aus dem Data Hub Rheinland-Pfalz  an den neuen DZT Knowledge Graph übertragen. Der aktuelle Datenbestand ist über eine Karte einsehbar und kann darüber hinaus über ein Such-Widget recherchiert und für die Nutzung abgerufen werden. Zum Livegang stehen dort mehr als 200.000 aktuelle Datensätze in hoher Qualität für den öffentlichen Datenabruf zur Verfügung. Darunter sind 100.000 touristische Objekte (POIs, Touren, Events, Gastronomie, Hotels u. ä.) sowie weitere 100.000 Infrastrukturdaten. Für Datenhalter, Betriebe, Sehenswürdigkeiten, Veranstalter und  Anbieter aus Rheinland-Pfalz stellt der DZT Knowledge Graph eine weitere Vertriebsplattform dar, durch die ihre Daten aus dem digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz auf einer nationalen und europäischen Ebene gespiegelt und weiter verteilt werden. Durch die Verknüpfung mit anderen Datenbanken, wie zum Beispiel ÖPNV- oder Wetterdaten, bilden sie eine Grundlage für Smart Data Anwendungen und technische Innovationen für unsere Gäste. So können zum Beispiel digitale Sprachassistenten (Chatbots) wie ChatGPT mit diesen Inhalten verknüpft werden, damit diese um touristisches Expertenwissen angereichert und bessere Ergebnisse ausspielen können. Die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH hat diesen Prozess seit 2018 intensiv begleitet und mitgestaltet. Die Zusammenarbeit aller Beteiligten war getrieben vom Glauben an die gemeinsame Vision einer gemeinsamen Datenbank mit einheitlichen Strukturen und Standards und dem Bewusstsein, dass sich die Herausforderungen der Digitalisierung nur zusammen meistern lassen. Sie ist beispielhaft für eine neue Kultur der Zusammenarbeit innerhalb des Tourismus. Dafür bedanken wir uns an dieser Stelle herzlich beim Team der Deutschen Zentrale für Tourismus, den Kolleginnen und Kollegen aller 16 Landesmarketingorganisationen der Bundesländer, Realizing Progress, Morgenstern Rechtsanwälte, Onlim, DataCycle, der ODTA und dem STI Innsbruck sowie dem MWVLW Rheinland-Pfalz. Die technischen Voraussetzungen sind nun geschaffen, und die ersten Datensätze aus dem digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz werden bereits übertragen. Dennoch bleibt die Öffnung der Daten für die datenhaltenden Regionen, Orte, Sehenswürdigkeiten, Betriebe, Anbieter und Veranstalter eine Herausforderung: Partner müssen vom Nutzen überzeugt, Lizenzen erweitert und die Daten gepflegt werden. Das kostet Zeit, Geld und Überzeugungskraft. Politik und Verwaltung können diesen Prozess unterstützen und für adäquate Rahmenbedingungen sorgen. Mit der Open Data Strategie hat die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH im Rahmen der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz einen Handlungsleitfaden mit vielen Hilfestellungen wie Checklisten und  Musterverträgen entwickelt und mit E-Learnings sowie in zahlreichen Schulungsterminen über 350 Touristiker geschult. Zahlreiche hoch motivierte Kolleginnen und Kollegen aus den rheinland-pfälzischen Regionen, Städten und Orten haben die Herausforderung angenommen und kümmern sich um die Sensibilisierung von Datenhaltern, Betrieben, Sehenswürdigkeiten, Veranstaltern und Anbietern sowie die Öffnung der Daten, allen voran die Digitalisierungs- Managerinnen und -Manager und Deskline-Experten. Ihnen allen möchten wir herzlich für die unermüdliche Unterstützung und die vielen wertvollen Rückmeldungen und Impulse danken! Lassen Sie uns diesen Weg gemeinsam weiter gehen, lassen Sie uns die geschaffenen Voraussetzungen und Chancen nutzen und den digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz mit offenen Daten und Leben füllen - Für unsere Gäste und für eine digitale Innovationskultur als Fundament unserer weiteren Zusammenarbeit!   Sie haben Fragen oder Anregungen zum Thema Open Data?  Wir freuen uns über Ihr Feedback: Martin Weier, Datenmanager (Open Data & Data Hub Rheinland-Pfalz) Yves Loris, Leiter Online Marketing  ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/28/livegang-des-dzt-knowledge-graphen-daten-fuer-eine-zukunft-die-bereits-begonnen-hat/feed/ 0 Danke für Ihre Datenpflege! https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/20/danke-fuer-ihre-datenpflege/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2022/03/RPT_Tourismusnetzwerk_Leitbilder_334x240px_Digitalisierung-1-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/20/danke-fuer-ihre-datenpflege/#respond Tue, 20 Jun 2023 10:15:13 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=265518 Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern.

Warum ist Ihre Datenpflege so wichtig?

Datenpflege ist eng mit Digitalisierung verknüpft. Letztere hat in den vergangenen Jahren viele Bereiche unseres Lebens grundlegend verändert. Auch den Tourismus:
  • Die Kommunikation mit unseren Gästen findet via Social Media und Videochat, via personalisierte Empfehlungen und automatisierte Antworten statt.
  • Das Produkterlebnis für unsere Gäste beinhaltet QR-Codes und Touchscreens, Besucherlenkungsmaßnahmen und Virtual Reality.
  • Gleichermaßen werden interne Prozesse rund um Verwaltungsaufgaben, Lagerlogistik oder Bestellmanagement angepasst – „digitalisiert”.
Grundlage für all diese Einsatzmöglichkeiten sind aktuelle und korrekte Daten. Diese sind unser digitaler Wissensschatz für eine sinnstiftende Nutzung der Digitalisierung. Anders gesagt: Ohne die von Ihnen in Deskline® und Outdooractive gepflegten Daten sind einige der obigen Einsatzszenarien nicht möglich.

Wie werden Ihre Daten nutzbar gemacht?

Daten können für verschiedene digitale Produkte und Services genutzt werden. Hierfür sind jedoch bestimmte Rahmenbedingungen notwendig:
  • 1. Die Daten müssen relevant, aktuell und korrekt sein. Dies ist das Ergebnis aus Ihrer Datenpflege auf Grundlage unserer Qualitätskriterien!
 
  • 2. Die Daten müssen strukturiert sein, damit diese maschinell interpretiert und weiterverarbeitet werden können. Hierfür sorgen wir von der RPT gemeinsam mit den technischen Dienstleistern im Hintergrund unserer Datenbanken.
Mit diesen Eigenschaften können die vorliegenden Daten bereits durch uns (die RPT), durch die verschiedenen touristischen Akteurinnen und Akteure in Rheinland-Pfalz sowie durch Sie selbst genutzt werden. Um Daten allerdings möglichst umfangreich und über Rheinland-Pfalz hinausgehend nutzen zu können, ist noch etwas relevant:
  • 3. Die Daten müssen – im Sinne von Open Data - „geöffnet” sein. Das heißt, Daten dürfen ohne jegliche Einschränkung weiterverbreitet und verwendet werden.
Hierfür braucht es in Deskline® und Outdooractive Ihre Angaben, unter welchen Creative-Commons-Lizenzen (CC-Lizenzen) Sie die eingestellten Texte und Fotos zur Verfügung stellen können. Nur so sind die Datensätze niederschwellig und umfänglich nutzbar. Beispielsweise landen nur Datensätze mit den CC-Lizenzen CC0, CC BY sowie CC BY-SA im DZT-Knowledge Graph und werden hier mit externen Datenquellen wie Wetter, Mobilitätsdaten etc. kombiniert. Datensätze, die nicht dementsprechend gekennzeichnet sind, werden nicht durch die DZT weiterverbreitet. Der DZT Knowledge Graph - Offene, strukturierte touristische Daten (Quelle: Deutsche Zentrale für Tourismus e. V., CC BY-SA 3.0)   Anders gesagt: Ihre Datenpflege entscheidet darüber, ob und wie gut die Daten aus Rheinland-Pfalz anderswo eingesetzt werden können.

Und wofür werden Ihre offenen Daten nun genutzt?

Das kann vorher nicht genau gesagt werden, da alle auf diese Daten zugreifen und aus diesen (digitale) Services und Produkte entwickeln können. Dies können beispielsweise folgende sein:
  • Informationen zur Umgebung einer Unterkunft
  • Ticketkauf für eine Freizeiteinrichtung
  • zusammengestelltes Erlebnispaket aus mehreren Komponenten
  • Kombination verschiedener Daten zur Region in einer App
  • Schaffung von Buchungsmöglichkeiten
  • Navigationshilfen
  • Besucherlenkungsmaßnahmen
  • ÖPNV-Anwendungen
  • Special Interest-Apps (z.B. für Wanderer, Radfahrer, Motorradfahrer und andere)
  • digitale Gästeservices (z. B. digitale Gästemappen, Virtual reality-  oder Augmented Reality-Anwendungen)
  • Chatbots (und ander KI-basierte Sprachassistenten)
  • u.v.m.
Was genau aus Ihren Daten wird – wir wissen es selbst noch nicht, aber mit dem Data Hub Rheinland-Pfalz und dem DZT Knowledge Graphen sind wir bestens vorbereitet. Lassen Sie es uns gerne gemeinsam ausprobieren, gemeinsam lernen und die Zukunft gestalten! (Quelle: Kristine Honig, Realizing Progress)]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/20/danke-fuer-ihre-datenpflege/feed/ 0 Was kann ChatGPT und wo sind seine Grenzen? https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/02/was-kann-chatgpt-und-wo-sind-seine-grenzen/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2021/10/210923_RPT_Beitragsbilder_TN_2_Digitaler-Wisssensschatz-Rheinland-Pfalz-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/02/was-kann-chatgpt-und-wo-sind-seine-grenzen/#respond Fri, 02 Jun 2023 14:24:41 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=264565 Was ist ChatGPT, was kann er, wo sind (noch) Grenzen Auf die Frage “Was bist du?” Antwortet ChatGPT: “Ich bin ChatGPT, ein Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde. Ich bin darauf programmiert, menschenähnliche Konversationen zu führen und Fragen zu beantworten, indem ich auf eine riesige Menge von Texten zugreife, die im Internet verfügbar sind. Ich habe kein Bewusstsein oder eine eigene Persönlichkeit, sondern arbeite rein auf Basis von Algorithmen und Daten.” ChatGPT ist so programmiert, dass er selbst lernt, also mit jeder Konversation “schlauer” wird. Auf der Startseite von ChatGPT finden wir, neben einigen Beispielen für Konversationseinstiege, diverse Hinweise. So erlaubt es ChatGPT innerhalb eines Dialogs zum Beispiel auf früher Gesagtes zurückzukommen und Folgekorrekturen einzubringen. Andererseits erfolgt auch der Hinweis, dass ChatGPT teils falsche Informationen generiert und nur ein limitiertes Wissen über Geschehnisse nach dem Jahr 2021 bereithält.

Der Praxistest

Wir haben ChatGPT als Planungshilfe für eine Reise genutzt und entsprechende Fragen gestellt. Hier der zum Teil gekürzte Dialog, der deutlich macht, wie nah die Konversation einer menschlichen Unterhaltung kommt und wie groß das Potenzial ist, das KI für den Tourismus bereithält. Es wird aber auch deutlich, dass wir, zumindest im Moment noch, unsere Fragestellungen immer weiter verfeinern müssen, um wirklich konkrete, umsetzbare Tipps zu bekommen. Außerdem sind einige Antworten komplett falsch, ohne dass es einen Hinweis auf diese Unzulänglichkeit gibt. Es hört sich alles plausibel und korrekt an – ist es aber nicht. Wir haben ChatGPT nach möglichen Unternehmungen an der Mosel gefragt und weiter nach Bootsfahrten und wo wir Tickets erhalten können. Im Anschluss haben wir nach Moselsteig-Etappen, die von Trier aus gut zu wandern sind, gefragt. An dieser Stelle kam ChatGPT ins Schleudern – weder die Etappen selbst noch deren Länge stimmten. Da es aber bei ChatGPT keine Quellenangaben gibt und auch keinen Hinweis auf evtl. fehlende Informationen, kommen die falsch ausgespielten Antworten als Tatsachen an. Auch die Hotelempfehlungen für Konz sind nicht empfehlenswert – sie liegen allesamt nicht in Konz.[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title="Frage: Was kann ich heute an der Mosel unternehmen? (8.5.2023, Anm. d. Redaktion)" tab_id="1684866274959-ea70071c-068c"][vc_column_text]ChatGPT: Es gibt viele Möglichkeiten, was Sie heute an der Mosel unternehmen können. Hier sind einige Vorschläge: Machen Sie eine Bootsfahrt auf der Mosel: Es gibt viele Unternehmen, die Bootsfahrten auf der Mosel anbieten, wo Sie die wunderschöne Landschaft und die malerischen Städte vom Fluss aus genießen können. Besuchen Sie eine Weinprobe: Die Mosel ist bekannt für ihre Weine. Wandern Sie entlang des Moselsteigs: Der Moselsteig ist ein bekannter Wanderweg, der entlang der Mosel führt und atemberaubende Ausblicke auf die Landschaft bietet. Besuchen Sie eine historische Stadt: Es gibt viele historische Städte entlang der Mosel wie Trier, Koblenz oder Bernkastel-Kues, die einen Besuch wert sind. Machen Sie eine Fahrradtour: Es gibt viele Fahrradwege. Besuchen Sie eine Burg: Es gibt viele Burgen entlang der Mosel, die Sie besichtigen können, wie zum Beispiel Burg Eltz oder Burg Cochem. Diese sind nur einige Vorschläge. Es gibt viele weitere Aktivitäten, die Sie an der Mosel unternehmen können, je nach Ihren Interessen und Vorlieben.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Frage: Wo kann ich ein Ticket für eine Bootsfahrt auf der Mosel buchen?" tab_id="1684866274967-04f6412c-176b"][vc_column_text]ChatGPT: Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um ein Ticket für eine Bootsfahrt auf der Mosel zu buchen. Hier sind einige Optionen: Online-Buchung: Viele Unternehmen, die Bootsfahrten auf der Mosel anbieten, haben Websites, auf denen Sie Tickets online buchen können. Eine schnelle Google-Suche nach "Bootsfahrt Mosel buchen" sollte Ihnen eine Liste von Unternehmen in der Region anzeigen, die Online-Buchungen anbieten. Vor-Ort-Buchung: Wenn Sie sich in der Nähe des Hafens oder der Anlegestelle befinden, können Sie auch direkt vor Ort ein Ticket für eine Bootsfahrt kaufen. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer verfügbar, insbesondere in der Hauptsaison oder an Wochenenden, da die Tickets schnell ausverkauft sein können. Reisebüro: Wenn Sie eine Reise oder einen Urlaub an der Mosel planen, können Sie auch ein Reisebüro kontaktieren, um eine Bootsfahrt zu buchen. Reisebüros haben oft spezielle Pakete und Angebote für Bootsfahrten und können Ihnen bei der Planung und Buchung Ihrer Reise helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie vor der Buchung einer Bootsfahrt die Verfügbarkeit und die Abfahrtszeiten überprüfen, um sicherzustellen, dass es für Sie passt.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Frage: Kannst du mir Unternehmen nennen, die Online-Buchung anbieten?" tab_id="1684866555880-0d58f8dc-7c65"][vc_column_text]ChatGPT: Ja, hier sind einige Unternehmen, die Online-Buchungen für Bootsfahrten auf der Mosel anbieten: Mosel-Schifffahrt Gilles: https://www.moselrundfahrt.de/ticketshop Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt AG: https://www.k-d.com/de/tickets-fahrplaene/mosel/ Schifffahrtsgesellschaft Gierer: https://www.moselrundfahrten.de/tickets-preise Mosel-Wein-Express: https://www.mosel-wein-express.de/tickets/ MS-Stadt Trier: https://www.ms-stadt-trier.de/fahrplan-und-tickets/tickets/ Mosel-Schiff-Touristik: https://www.mosel-schiffstouristik.de/ticketshop/ Bitte beachten Sie, dass dies nur einige Beispiele sind und es noch viele weitere Unternehmen gibt, die Online-Buchungen anbieten können. Es ist auch immer eine gute Idee, die Bewertungen und Kommentare anderer Kunden zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie eine zuverlässige und angenehme Bootsfahrt erleben werden.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Frage: Welche Burgen kann man an der Mosel besichtigen außer Burg Eltz und Burg Cochem?" tab_id="1684866626184-b884d878-3e14"][vc_column_text]Chat GPT: Es gibt noch viele andere Burgen und Festungen, die entlang der Mosel zu besichtigen sind. Hier sind einige weitere Beispiele:
  1. Burg Metternich: Die Burg liegt in Beilstein und ist gut erhalten. Die Burg beherbergt heute ein Hotel und ein Restaurant.
  2. Burg Thurant: Die Burg Thurant liegt in Alken und stammt aus dem 12. Jahrhundert. Die Burg ist in Privatbesitz und kann nicht besichtigt werden, aber die Aussicht von der Burg ist atemberaubend.
  3. Burg Arras: Die Burg Arras liegt in Alf an der Mosel und stammt aus dem 13. Jahrhundert. Die Burg ist teilweise verfallen, aber die Überreste sind immer noch eindrucksvoll und die Aussicht von der Burg ist großartig.
  4. Burg Landshut: Die Burg Landshut liegt in Bernkastel-Kues und stammt aus dem 13. Jahrhundert. Die Burg beherbergt heute ein Restaurant und ein Hotel, aber Besucher können immer noch die beeindruckenden Türme und den Blick auf die Stadt genießen.
  5. Festung Mont Royal: Die Festung Mont Royal liegt in Traben-Trarbach und wurde im 17. Jahrhundert erbaut. Die Festung diente als Verteidigungsanlage und kann heute besichtigt werden.
Dies sind nur einige Beispiele für Burgen und Festungen an der Mosel. Es gibt noch viele weitere zu entdecken und zu besichtigen.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Frage: Und die Etappen des Moselsteigs? Ich bin in Trier und möchte gerne auf dem Moselsteig wandern, welche Etappen sind sinnvoll?" tab_id="1684866750878-6d249340-1103"][vc_column_text]ChatGPT: Der Moselsteig ist ein bekannter Wanderweg, der entlang der Mosel verläuft und insgesamt 24 Etappen hat. Wenn Sie in Trier starten und den Moselsteig wandern möchten, gibt es mehrere Etappen, die sich dafür eignen. Hier sind einige Vorschläge: Etappe 1: Trier - Konz (ca. 16,5 km): Diese Etappe ist die erste Etappe des Moselsteigs und führt von Trier nach Konz. Sie führt durch Weinberge und Wälder und bietet spektakuläre Ausblicke auf die Mosel. Etappe 2: Konz - Saarburg (ca. 20 km): Diese Etappe führt entlang der Saar und der Mosel und bietet spektakuläre Ausblicke auf die Landschaft. Unterwegs können Sie die mittelalterliche Stadt Saarburg besichtigen. Etappe 3: Saarburg - Mehring (ca. 17,5 km): Diese Etappe führt durch Weinberge und Wälder und bietet atemberaubende Ausblicke auf die Mosel. Unterwegs können Sie das Weindorf Kanzem besuchen. Etappe 4: Mehring - Schweich (ca. 14 km): Diese Etappe führt durch die Weinberge von Mehring und Pölich und bietet einen atemberaubenden Blick auf die Mosel. Sie können auch das römische Weingut in Mehring besuchen. Etappe 5: Schweich - Leiwen (ca. 14 km): Diese Etappe führt durch Weinberge und Wälder und bietet spektakuläre Ausblicke auf die Mosel. Unterwegs können Sie das Weindorf Leiwen besuchen. Dies sind nur einige Vorschläge für Etappen des Moselsteigs, die von Trier aus erreichbar sind. …[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Frage: Ich möchte die erste Etappe von Trier nach Konz wandern. Ich stehe an der Römerbrücke, wie geht es von hier aus weiter?" tab_id="1684866808180-404b0e48-f7c9"][vc_column_text]ChatGPT: Wenn Sie an der Römerbrücke in Trier stehen und die erste Etappe des Moselsteigs nach Konz wandern möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten: Gehen Sie über die Römerbrücke und biegen Sie rechts ab. Folgen Sie der Straße "Römerstraße" etwa 200 Meter, bis Sie zur Kreuzung mit der Straße "Luxemburger Straße" kommen. Biegen Sie links ab und folgen Sie der Luxemburger Straße etwa 1 km, bis Sie zur Kreuzung mit der Straße "Zum Pfahlweiher" kommen. Biegen Sie rechts ab und folgen Sie der Straße etwa 300 Meter, bis Sie zur Bushaltestelle "Mattheiser Weiher" kommen. Hier führt der Moselsteig in den Wald hinein. Folgen Sie dem Weg durch den Wald und dann weiter durch die Weinberge. Der Weg führt Sie an der Mariensäule vorbei und hinunter zum Moselufer. Folgen Sie dem Moselufer in Richtung Konz. Der Weg führt Sie entlang der Uferpromenade und durch den Ort Niederemmel. Nach etwa 16,5 km erreichen Sie Konz. Die gesamte Strecke ist gut ausgeschildert und führt durch schöne Landschaften entlang der Mosel. Bitte beachten Sie, dass es auch einige steilere Abschnitte gibt und dass Sie geeignete Wanderschuhe tragen sollten.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Frage: Wie ist der Moselsteig gekennzeichnet?" tab_id="1684866863187-8ffaf25c-3d7b"][vc_column_text]ChatGPT: Der Moselsteig ist durchgängig gut ausgeschildert und leicht zu folgen. Die Wegmarkierung besteht aus einem weißen "M" auf einem grünen Quadrat, das an Bäumen, Pfosten und Felsbrocken angebracht ist.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title="Frage: Dann brauche ich bitte in Konz eine Unterkunft für 2 Nächte und 2 Personen ab heute Abend." tab_id="1684866900176-e41be3ab-1a6d"][vc_column_text]ChatGPT: Ich kann Ihnen einige Unterkünfte in Konz empfehlen, die für heute Abend noch verfügbar sein könnten: Weinhotel St. Stephanus - Das Weinhotel St. Stephanus befindet sich in der Altstadt von Konz und bietet komfortable Zimmer mit eigenem Bad, kostenfreies WLAN und ein Frühstücksbuffet. Das Hotel verfügt auch über eine Terrasse und ein Restaurant, in dem regionale Spezialitäten und Weine serviert werden. Hotel Moselschlösschen - Das Hotel Moselschlösschen liegt direkt am Moselufer und bietet geräumige Zimmer mit Balkon oder Terrasse und Blick auf die Mosel. Die Zimmer sind mit kostenfreiem WLAN, einem Flachbild-TV und einem eigenen Bad ausgestattet. Ein Frühstücksbuffet wird ebenfalls angeboten. Hotel Restaurant ZUR KUPFERKANNE - Das Hotel Restaurant Zur Kupferkanne bietet komfortable Zimmer mit eigenem Bad und kostenfreiem WLAN. Das Hotel verfügt auch über ein Restaurant, das regionale Küche serviert, sowie eine Terrasse und einen Biergarten. Bitte beachten Sie, dass ich nur eine automatisierte Textgenerierungs-KI bin und dass Verfügbarkeiten und Preise möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand sind. Es wird empfohlen, die Verfügbarkeit direkt beim Hotel zu überprüfen und gegebenenfalls eine Reservierung vorzunehmen.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Diese Konversation verdeutlicht einerseits, wie natürlich sich ein “Gespräch” mit ChatGPT anfühlt, zeigt aber andererseits auch, wie falsch die KI zum Teil liegt. Allerdings hört sich eben alles schlüssig an, was die Gefahr birgt, dass Nutzer daher auf einen Faktencheck verzichten. Wir müssen davon ausgehen, dass der Datenbestand in kürzester Zeit exponentiell wachsen wird und die KI dazulernt. Dieser Lernprozess wird dazu führen, dass ChatGPT bisher falsche Antworten zu einem späteren Zeitpunkt korrigiert ausspielt oder auf die Nichtverfügbarkeit von Daten hinweist. ChatGPT wird trainiert und mit Wissen gefüttert, das die Entwickler aus Quellen wie Web-Seiten, Online-Foren, sozialen Medien, News-Artikeln oder Büchern beziehen. Diese Daten dienen als Grundlage für den Lernprozess der KI und sorgen dafür, dass sie immer besser in der Lage ist, menschenähnliche Unterhaltungen zu führen. Ein Baustein zur Sicherstellung künftig richtiger touristischer Auskünfte ist daher die Bereitstellung möglichst vollständiger offener Daten. Je mehr Daten vorhanden sind, auf die die KI Anwendungen zugreifen können, desto besser werden ihre Antworten.

Fazit: Chancen und Risiken

In Zukunft wird KI im Tourismus eine zunehmend wichtige Rolle spielen – darüber sind sich Experten einig. Sowohl bei der Reiseplanung, als auch bei der spontanen Vor-Ort-Entscheidung wird die KI den Gast unterstützen. Dabei gibt es Herausforderungen, die teils als “Kinderkrankheiten” zu bewerten sind, teils aber auch weiter bestehen werden.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_column_text]Chancen
  • Zur Informationsbeschaffung ist KI ein sinnvolles Hilfsmittel.
  • Sprachbarrieren sind dank guter Übersetzung und Aufbereitung durch KI kein Problem mehr.
  • Aufgaben und Fragestellungen werden zeitsparend gelöst, damit kann die Servicequalität gesteigert werden.
  • KI ermöglicht eine für jeden Gast personalisierte Benutzererfahrung und ein individuelles Reiseerlebnis.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text]Herausforderungen
  • Unsere Inhalte aus dem digitalen Wissensschatz könnten einer KI hochwertige und relevante Inhalte liefern, die die Qualität der Ergebnisse deutlich verbessern. Diese Verknüpfung gilt es umzusetzen.
  • Die Datenqualität ist essentiell: Durch unvollständige, veraltete und inkorrekte Daten sind Antworten nicht zuverlässig ("Bullshit in = Bullshit out").
  • Faktencheck statt blindes Vertrauen: Antworten sind oft schwer zu prüfen, da Quellenangaben fehlen.
  • KI generiert und verbreitet teils falsche Informationen.
  • Komplexe und spezifische Fragen werden zu allgemein beantwortet.
  • Gerade in Deutschland sind Datenschutz- und Datensicherheitsprobleme nicht auszuschließen, insbesondere bei der Verarbeitung von sensiblen Daten.
  • Die Gefahr von unangemessenen oder diskriminierenden Antworten ist trotz aller Bemühungen nicht gänzlich auszuschließen.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/06/02/was-kann-chatgpt-und-wo-sind-seine-grenzen/feed/ 0 BIS 08.06.2023 NOCH AM DMO DIGITALMONITOR 2023 TEILNEHMEN! https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/05/31/bis-08-06-2023-noch-am-dmo-digitalmonitor-2023-teilnehmen/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2023/05/MicrosoftTeams-image-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/05/31/bis-08-06-2023-noch-am-dmo-digitalmonitor-2023-teilnehmen/#respond Wed, 31 May 2023 16:14:32 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=264969 Bisher haben sich 45 Teilnehmer aus Rheinland-Pfalz an der Online-Befragung zum DMO DigitalMonitor 2023 beteiligt - Nutzen Sie noch bis zum 08.06.2023 die Chance, sich zu beteiligen und Ihre Themen zu platzieren!    Sie sind jetzt gefragt! Die Befragung richtet sich an alle Tourismusorganisationen der Landes-, regionalen und lokalen Ebene. Die Teilnahme an der Befragung ist ab sofort bis zum 8. Juni 2023 unter folgendem Link möglich: https://www.bte-tourismus.de/dmo-digital-monitor/rheinland-pfalz/   Die Fragen können innerhalb des Befragungszeitraums modulweise und zeitlich flexibel beantwortet werden. Die Beantwortungsdauer der Module variiert zwischen ca. 7 und 15 Minuten.   Wir bitten Sie, sich an der Befragung zu beteiligen, um einen umfassenden Überblick über die Digitalisierung und die abgefragten Themen in Rheinland-Pfalz zu erhalten.   Als Dankeschön haben die Teilnehmenden die Gelegenheit, über eine Verlosung drei Freikarten für den Deutschen Tourismustag 2023 am 22. und 23. November in Bielefeld zu gewinnen.   Detailliertere Hintergrund-Informationen finden Sie in diesem Beitrag.   Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!  ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/05/31/bis-08-06-2023-noch-am-dmo-digitalmonitor-2023-teilnehmen/feed/ 0 Open Data Tourism Alliance (ODTA) verabschiedet zentrale Erweiterungen des schema.org-Standards für den Tourismus https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/05/26/open-data-tourism-alliance-odta-verabschiedet-zentrale-erweiterungen-des-schema-org-standards-fuer-den-tourismus/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2023/05/1643458-Quelle-Oberoesterreich-Tourismus_ODTA-Gruppenfoto-Linz-2023-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/05/26/open-data-tourism-alliance-odta-verabschiedet-zentrale-erweiterungen-des-schema-org-standards-fuer-den-tourismus/#respond Fri, 26 May 2023 07:01:25 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=264864 Die Open Data Tourism Alliance (ODTA) einigte sich bei ihrem Treffen in Linz (24.-25. Mai 2023) auf gemeinsame technische Normen und Standards für touristische Informationen. Diese Erweiterung des „schema.org-Standards“ ermöglicht den Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen und Organisationen. Bedeutung für die Datenhalter in Rheinland-Pfalz  Diese Entscheidung ist auch für den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz von Bedeutung, denn so wird der Datenaustausch mit anderen Datenbanken vereinfacht und trägt damit zu mehr Reichweite und Sichtbarkeit bei. Auch die Umsetzung innovativer Digitalisierungsprojekte wird damit deutlich vereinfacht, denn Algorithmen und künstliche Intelligenzen brauchen offene, standardisierte und strukturierte Daten, um sie lesen, interpretieren und verarbeiten zu können. Der Content lässt sich im Data Hub Rheinland-Pfalz im entsprechenden Format hinterlegen und nach diesem Standard weitergeben, zum Beispiel an die Data Hubs benachbarter Bundesländer oder den Knowledge Graphen des Open Data Germany Projekts der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT). Die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH war Partner und hat diesen Prozess in den letzten Jahren aktiv begleitet und mitgestaltet. Fortschritte in vier touristischen Themenfeldern  Die Erweiterungen des schema.org-Standards betreffen die Themenfelder Unterkunft, Touren, Points of Interest und Events, die  für das touristische Marketing und Destinationsmanagement von zentraler Bedeutung sind. Weitere Themenfelder werden in Zukunft ebenfalls bearbeitet. Die neuen Standards sollen die semantische Annotierung von touristischen Daten und Informationen erleichtern, den Datenaustausch zwischen Systemen vereinfachen und eine bessere Grundlage für Anwendungen und Tools, vor allem im Kontext der Künstlichen Intelligenz, schaffen. Die Erweiterungen werden, zusätzlich zur Nutzung in den eigenen Datenbanken der Projektpartner, mit dem schema.org-Konsortium diskutiert und sollen dazu beitragen, touristische Daten und Informationen auf eine standardisierte Weise darzustellen, Daten für KI-Anwendungen wie Chatbots verständlicher zu machen und die Interoperabilität der Daten zu verbessern. Weitere Arbeit an Datenqualität und Datenorganisation Auch nach der Definition gemeinsamer Datenstandards setzt die ODTA ihre Arbeit fort: Neben künftigen Erweiterungen des schema.org-Standards liegt der Schwerpunkt der Allianz auf der Förderung des inhaltlichen Austausches zu touristischen Produkten und Services auf Basis offener Daten. Im Mittelpunkt der gemeinsamen digitalen und analogen Treffen stehen auch Fragen im Kontext der Verbesserung der Datenqualität und Datenorganisation sowie zunehmend in der Sichtbarmachung der Daten auf unterschiedlichsten Kanälen. Open Data Tourism Alliance In der Open Data Tourism Alliance (ODTA) engagieren sich seit September 2021 die nationalen Tourismusorganisationen von Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie rund 20 Partner auf föderaler Ebene. Gemeinschaftliches Ziel dieser länderübergreifenden Allianz ist die Standardisierung semantischer Datenmodelle für touristische Informationen auf Basis des schema.org-Standards. Dieser Prozess wird wissenschaftlich von dem Semantic Technology Institute Innsbruck, einer Forschergruppe der Universität Innsbruck, beratend begleitet. Die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH wird diesen Prozess auch in den kommenden Jahren weiterhin aktiv unterstützen und mitgestalten, um einen möglichst großen Nutzen für die Datenhalter des Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz zu schaffen und auf den gelegten Grundsteinen für innovative Digitalisierungsprojekte aufzubauen. (Quelle: DZT, ergänzt durch Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH)  ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2023/05/26/open-data-tourism-alliance-odta-verabschiedet-zentrale-erweiterungen-des-schema-org-standards-fuer-den-tourismus/feed/ 0 DigitalisierungsmanagerInnen für den Tourismus in Rheinland-Pfalz https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/09/16/digitalisierungsmanagerinnen-fuer-den-tourismus-in-rheinland-pfalz/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2022/03/RPT_Tourismusnetzwerk_Leitbilder_334x240px_Digitalisierung-1-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/09/16/digitalisierungsmanagerinnen-fuer-den-tourismus-in-rheinland-pfalz/#respond Fri, 16 Sep 2022 17:26:04 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=258265 DigitalisierungsmanagerInnen mit den Experten der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH zu einem ersten Präsenz-Workshop in Koblenz. Die Aufgabe der DigitalisierungsmanagerInnen besteht darin, für Ihre Region individuelle Digitalisierungsmaßnahmen umzusetzen, die auf die Ziele der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz einzahlen. Diese wurde im Umfeld der Tourismus Strategie Rheinland-Pfalz 2025 entwickelt und wird vom Land Rheinland-Pfalz aus Mitteln des „Sondervermögen Nachhaltige Bewältigung der Corona-Pandemie“ unterstützt. Darüber hinaus fungieren die ManagerInnen als regionale Multiplikatoren bei der Sensibilisierung für digitale Themen und Werkzeuge im Land. Die Runde trifft sich in einem vierzehntägigen Rhythmus zum virtuellen Jour Fixe, um Maßnahmen zu koordinieren, voneinander zu lernen und Kontakte zu knüpfen. Im Präsenz-Workshop wurden nun bei kurzen Pitch-Präsentationen die Sachstände zu den aktuellen Digitalisierungsmaßnahmen im Land vorgestellt und ihre Wirkung auf die Ziele der Digitalisierungsoffensive diskutiert. In den anschließenden Gruppenarbeiten wurde überlegt, wie die Öffnung des Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz auf Grundlage der Open Data Strategie für den Tourismus in Rheinland-Pfalz gelingen kann und welche digitalen Innovationen für die Umsetzung der Ziele der Digitalisierungsoffensive im Land aktuell sinnvoll wären. Digitalisierung ist ein Prozess, der langfristig wirkt und daher strategisch umgesetzt werden muss. Obwohl der Digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz bereits eine außergewöhnliche Grundlage für das digitale Destinationsmanagement und Destinationsmarketing darstellt, wurden folgende Handlungsfelder als grundlegend herausgearbeitet:
  1. Die Datenqualität als Grundlage für innovative Digitalisierungsprojekte muss optimiert werden.
  2. Die Datenpflegestrukturen und das Datenmanagement müssen professionalisiert werden.
  3. Das Verständnis und die Akzeptanz für Digitalisierungsprojekte und Open Data muss flächendeckend gefördert werden.
  4. Finanzielle und personelle Ressourcen für Digitalisierungsprojekte müssen langfristig bereitgestellt werden.
In diesem Sinne arbeiten die DigitalisierungsmanagerInnen in den nächsten Monaten weiter an der Erreichung der definierten Ziele. DigitalisierungsmanagerInnen Rheinland-Pfalz Sie haben Fragen oder Feedback zu unseren Projekten und zu unserer Arbeit? Wir sind für Sie da!    ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/09/16/digitalisierungsmanagerinnen-fuer-den-tourismus-in-rheinland-pfalz/feed/ 0 Blick über den Tellerrand: Impulse vom feratel DigitalKongress 2022 https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/07/08/blick-ueber-den-tellerrand-impulse-vom-feratel-digitalkongress-2022/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2022/07/feratel-DigitalKongress-2022-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/07/08/blick-ueber-den-tellerrand-impulse-vom-feratel-digitalkongress-2022/#respond Fri, 08 Jul 2022 15:20:17 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=256243 feratel DigitalKongress in Lenggries.  Destinationsmanager und - vermarkter, technische Dienstleister, Vertriebsplattformen, Berater und Serviceanbieter aus der DACH-Region trafen sich dort, um sich zu ausgewählten Themen der Digitalisierung des Tourismus auszutauschen. Spannend war insbesondere die Kombination aus Impulsvorträgen gefolgt von Good Practice-Beispielen mit anschließender offener Diskussionsrunde. Nach einem kurzen Impuls von Benjamin Buhl (netzvitamine GmbH) zum Status Quo der Nutzung von digitalen Tools im Tourismus standen drei Themen im Fokus: 1. Mehr Erfolg im Vertrieb: Wie man Online-Buchbarkeit weiter optimieren kann
  • Bianca Spaltenholz (Spaltenholz Hotelkompetenz GmbH & Co. KG) plädierte dafür, nicht nur möglichst viele Buchungen generieren zu wollen, sondern möglichst viele Buchungen zum bestmöglichen Preis. Dynamic Pricing (Tagespreise) mit Yield- und Revenue-Management-Tools bieten hier vielfältige Möglichkeiten. Dazu muss man sowohl die Nachfrage als auch den Bedarf seiner Gäste kennen und verstehen, sodass man sich dann an die Preisbereitschaft der Gäste “herantasten” kann. Essenziell ist dabei, dass die Wertigkeit der Produkte in allen Phasen der Buchung transparent kommuniziert wird, ähnlich wie wir das als Konsumenten von Flugtickets kennen.
  • Für Thies Jahn (Tourismus-Zentrale St. Peter-Ording) sind die Mitarbeitenden einer DMO sowie der enge Kontakt zu Betrieben und Leistungsträgern der Schlüssel zu einer besseren Produkt- und Datenqualität und damit auch zu einer besseren Onlinebuchbarkeit. Mitarbeitende brauchen nicht nur Know-How und technische Systeme, sondern vor allem auch Lust auf die Betreuung mit Gastgebern und Freude am Vertrieb. In Zeiten fehlender Fachkräfte appelliert er, sich “einfach mal zu trauen und anzufangen”, um dann Stück für Stück wachsen zu können.
  • Jochen Karl von feratel weist darauf hin, dass das System Deskline® den DMOs diverse Tools für das Management bietet (z. B. Reports oder das Qbit Data Studio); Betriebe haben darüber hinaus auch die Möglichkeit, ihre Preise im System über einen Revenuemanager zu steuern.
  2. Smartphone als Reisebegleiter: Wie dem Gast während der Reise individuell passende Infos angeboten werden können
  • Für Matthias Wendorf (wiif GmbH) sind vor allem digitale Gästekarten ein Schlüssel für die Destination, um mehr Wertschöpfung und einen besseren Service für Gäste anbieten zu können. Am besten funktioniert das, wenn die Leistungen so einfach wie möglich gestaltet und kostenlos sind. Über die Gästekarten lernen DMOs die Vorlieben und das Reiseverhalten ihrer Gäste besser kennen, so dass auf dieser Grundlage zum Beispiel über buchbare Erlebnisse zusätzlicher Umsatz (Upselling) generiert werden kann – das bringt die DMO näher an ihre Gäste und die Leistungsanbieter vor Ort.
  • Für Stefanie Gräber (Bad Salzuflen) war die Einführung ihrer digitalen Gästekarte ein Digitalisierungsbooster, der ihre Produkt-, Content- und Servicequalität radikal verbessert hat. Da ihre Karte auch für Einheimische verfügbar ist, positioniert sich die DMO als Lebensraumgestalter und das Bewusstsein für die wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus wächst.
  • Mike Mohr von feratel ergänzt, dass das gesammelte Wissen über die Nutzer und Gäste über eine Schnittstelle in das Customer Relationship Management Tool (CRM) NumBirds importiert und im Anschluss ausgewertet werden kann. In Kombination mit der Personal Web App (PWA) lassen sich Gäste auf ihrem Smartphone mit Angeboten ansprechen, die gezielt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten wurden. feratel bietet dazu den Personal Interest Assistant (PIA) an.
  3. Erlebnisse als Reisegrund: Wie wir Erlebnisse bündeln, online buchbar machen und in den Vertrieb bringen können
  • Buchbare Angebote werden als strategisches Schlüsselthema der Digitalisierung der Freizeit für Gäste und zur Lebensraumentwicklung für Einheimische betrachtet. Sie sind für den Tourismus die Grundlage für die Steigerung der Wertschöpfung bei Übernachtungs- und Tagesgästen.
  • Elisabeth Hörtnagel (booking.com) stellte vor, wie sich in der App von booking.com über connected trips ganze Reisen inklusive Attraktionen buchen lassen. Für sie sind lokale Erlebnisse, Erfahrungen und Begegnungen neben dem Wetter bzw. dem Klima am Urlaubsort und dem Preis der zentrale Grund für Reiseentscheidungen; diese Nachfrage möchte man über buchbare Erlebnisse bedienen. Allerdings sind derzeit nur buchbare Erlebnisse der Kooperationspartner Musement und Viator angebunden – Schnittstellen zu den Destinationsmanagement-Systemen der DMOs sind derzeit nicht geplant.
  • Magdalena Lexa (Online Buchungs-Service OBS) und Michael Braun (TV Ostbayern) stellten vor, wie sie Erlebnisse künftig online buchbar machen wollen – basierend auf ihrer erfolgreichen Lösung für Unterkunftsbetriebe. Buchbare Erlebnisse der DMOs sollen in Deskline® mit den Erlebnissen von Portalen wie bookingkit und regiondo zusammengeführt werden, um mehr Reichweite und Buchungen zu generieren. Auch der Vertrieb über weitere Portale steht auf der Roadmap, bis dahin ist es jedoch noch ein weiter Weg. Die OBS bietet hier als Agentur einen Rundum-Service an, da es für einzelne DMOs aufgrund der Provisionseinnahmen schwierig ist, dies selbst wirtschaftlich umzusetzen. Sie sehen dies als strategisches Projekt im Rahmen der Digitalisierung der Freizeit und Lebensraumentwicklung, welche die Zusammenarbeit der touristischen Partner und die Akzeptanz der Einheimischen verbessert.
  • Bernhard Taurer (feratel) geht davon aus, dass der Erlebnis-Markt sich ähnlich entwickeln wird wie der Vertrieb von Unterkünften. Erlebnisse  der DMOs werden aus Deskline® heraus über Portale von Erlebnisanbietern mit mehr Reichweite und Buchungen versehen. Umgekehrt bündeln die DMOs die Erlebnisse der Portale in Deskline® und bringen sie in den regionalen Vertrieb, um sie für die Steigerung der Wertschöpfung und einen besseren Gäste-Service zu nutzen. Die Import-Schnittstelle für bookingkit steht bereits, für regiondo soll sie zeitnah umgesetzt werden. Für den Vertrieb von Deskline®-Erlebnissen über Erlebnis-Portale fehlen derzeit jedoch die technischen Voraussetzungen.
Unser Fazit:
  • Der Blick über den eigenen Tellerrand ist sinnvoll und liefert inspirierende Impulse.
  • Die Rahmenbedingungen auf jeder touristischen Ebene sind unterschiedlich; eine Blaupause gibt es nicht. Es gibt jedoch vielfältige Möglichkeiten der Orientierung.
  • Loslegen und machen ist immer besser als Warten.
]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/07/08/blick-ueber-den-tellerrand-impulse-vom-feratel-digitalkongress-2022/feed/ 0 Der Data Hub Rheinland-Pfalz – Der digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz wird smart https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/04/30/der-data-hub-rheinland-pfalz-der-digitale-wissensschatz-rheinland-pfalz-wird-smart/ loris@rlp-tourismus.de(Yves Loris) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2022/03/RPT_Tourismusnetzwerk_Leitbilder_334x240px_Digitalisierung-1-334x240.png https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/04/30/der-data-hub-rheinland-pfalz-der-digitale-wissensschatz-rheinland-pfalz-wird-smart/#respond Fri, 29 Apr 2022 22:03:10 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=254255 Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz, welche im Umfeld der Tourismus Strategie Rheinland-Pfalz 2025 entwickelt wurde. Smarte Daten bilden dabei die Grundlage für innovative, digitale Lösungen. In diesem Artikel erläutern wir Ihnen, was Smarte Daten für den Tourismus von Rheinland-Pfalz bedeuten und welche Rolle der Data Hub Rheinland-Pfalz in diesem Zusammenhang spielt.   Was sind Smarte Daten? Vereinfacht gesagt stammen Smarte Daten aus unterschiedlichen Quellen, die miteinander vernetzt werden, um daraus relevante Informationen und hilfreiche Services zu generieren, die möglichst vielen Gästen (und einheimischen Bürgern) zur Verfügung gestellt werden. Häufig werden Smarte Daten über digitale Sensoren erhoben bzw. mit Methoden der künstlichen Intelligenz (KI) aufbereitet, z. B. als Auslastungsdaten von touristischen Hotspots über WLAN- oder Mobilfunk-Sensoren, über Induktionsschleifen zur Messung der Nutzungsfrequenz von Radwegen oder über Kameras zur Parkplatzüberwachung. Wir unterscheiden bei Smarten Daten im Tourismus zwischen digitalem Content (unsere touristische Infrastruktur und Angebote), Nutzerdaten (Zielgruppenwissen und individuelles Wissen über Nutzer und Gäste) sowie Sensor-, Echtzeit- und Prognosedaten (z. B. Fahrplaninformationen, Wetterdaten oder Auslastungsinformationen). Der Content stammt bei uns im Land aus dem Digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz, welcher aktuell mehr als 6.300 Unterkunftsbetriebe, 21.800 Points of Interest (Sehenswürdigkeiten & Service-Punkte), 126.000 Veranstaltungen, 2.900 buchbare Leistungen (z. B. Erlebnisse  und Pauschalen) und über 3.800 Touren-Vorschläge aller Art beinhaltet. Auf dieser Grundlage entwickeln wir digitale Applikationen und Services für das touristische Marketing und Destinationsmanagement, die unsere Gäste während ihrer Reise an vielen Kontaktpunkten im Land begleiten - egal ob bei der Planung,  unterwegs oder nach ihrer Heimkehr; oftmals sind diese Services auch für die Bürger von Rheinland-Pfalz relevant und nützlich. Verknüpft man diesen Content nun beispielsweise mit Inhalten aus “tourismusnahen Datenbanken” (z. B. Reisen für Alle, Verkehrsdaten wie dem Mobilitätsatlas Rheinland-Pfalz, ROLPH, Kulturdaten der GDKE, KuLaDig, ARGO oder dem Museumsverband RLP sowie Informationen zu Weinen und Terroir) oder Sensor-, Echtzeit- und Prognosedaten, lassen sich daraus möglicherweise zielgruppenspezifische Services mit besonderer Tiefe generieren. Diese optimieren nicht nur die Gäste-Ansprache und Gäste-Erlebnisse optimieren, sondern können zu einer erhöhten Lebens(raum)qualität für Einheimische beitragen, da sie mehr gesellschaftliche Teilhabe oder eine erhöhte Zugänglichkeit öffentlicher Dienstleistungen ermöglichen oder zur Schaffung von Innovationsräumen und damit zur Förderung der lokalen Wirtschaft beitragen können. Nicht zuletzt resultiert daraus eine Effizienzsteigerung beim Datenmanagement.   Wo liegen die aktuellen Herausforderungen in der Praxis? Die Daten des Digitalen Wissensschatzes sind derzeit in unterschiedlichen Quellsystemen in unterschiedlich strukturierten Datenformaten und mit beschränkten Nutzungsrechten gespeichert. Um sie nutzen zu können, müssen die touristischen Partner im Land sie entweder mit den von den Anbietern bereitgestellten, meist kostenpflichtigen Softwarelösungen und Modulen darstellen oder den Content über proprietäre Schnittstellen in eigene Content Management-Systeme übertragen, um sie auf ihren Webseiten individuell darzustellen; so entstanden in der Vergangenheit viele redundante Schnittstellen. Das ist oft mit hohem Aufwand und Kosten verbunden und lässt sich nur eingeschränkt skalieren. Ein gesamtheitlicher Überblick über alle von einem Datenhalter gepflegten Daten aus dem Digitalen Wissensschatz ließ sich bisher nur über Umwege ermöglichen, was die Qualitätssicherung der Inhalte jedoch aufwändiger macht. Nicht zuletzt bieten die derzeit genutzten Systeme keine oder nur eingeschränkte Möglichkeiten zur Vertriebssteuerung. Zwar wird heute bereits Content aus Rheinland-Pfalz in diversen anderen Plattformen und Portalen eingespielt und angezeigt (z.B. in Buchung- oder Tourenportalen), allerdings sind die Kuratierungs- und Steuerungsmöglichkeiten für die RPT und ihre datenhaltenden Partner der regionalen oder örtlichen Ebene sehr eingeschränkt. Drüber hinaus muss die Nutzung der Daten vertraglich geregelt sein, sofern es sich nicht um sogenannte Open Data handelt. Auch die Verknüpfung der eigenen Daten mit tourismusnahem Content aus anderen Datenquellen, Nutzerdaten oder Sensor-, Echtzeit- und Prognosedaten gestaltet sich oft schwierig und ist meist mit hohen Kosten verbunden. Touristiker sind hier auch immer auf die Kooperationsbereitschaft der technologischen Dienstleister angewiesen.   Der Data Hub Rheinland-Pfalz als Grundlage für smarte digitale Services Mit dem Data Hub Rheinland-Pfalz möchte die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) diesen Herausforderungen begegnen. Die RPT hat nach einem von Realizing Progress begleiteten, öffentlichen Vergabeverfahren zu Beginn des Jahres 2020 die Firma dataCylcle GmbH aus Klagenfurt (Österreich) mit der Umsetzung eines Data Hub Rheinland-Pfalz, einer so genannten Graph-Datenbank, beauftragt. Der Data Hub ist mittlerweile initial eingerichtet und einsatzbereit: über Schnittstellen zu Deskline® (für Unterkünfte, Einkehrbetriebe, POIs, Veranstaltungen, Erlebnisse, Pauschalen), Outdooractive (für Touren aller Art) und zu Reisen für Alle (für Informationen zur Barrierefreiheit) wird der Content aus den bisherigen Quellsystemen des Digitalen Wissensschatz Rheinand-Pfalz in den Data Hub übertragen und in einem einheitlichen, strukturierten Format gespeichert. Durch vielfältige Kuratierungs-, Verknüpfungs- und Ausspielmöglichkeiten dient der Data Hub künftig als Content- und Datendrehscheibe für frei lizenzierte (Open Data) oder urheberrechtlich geschützte Inhalte aus dem digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz. Der Data Hub verfügt nicht über Editierfunktionen, da er keine Quellsysteme ersetzen, sondern lediglich deren Inhalte bündeln soll.Der Digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz   Welche Ziele sollen mit dem Data Hub konkret erreicht werden?
  1. Schaffung einer Content- und Datendrehscheibe für strukturierte, maschinenlesbare, frei lizenzierte (Open Data) oder urheberrechtlich geschützte Inhalte aus dem Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz mit niederschwelligem Zugriff
  2. Förderung der Entwicklung von erweiterten oder hoch spezialisierten Gäste-Services durch die Anbindung von tourismusnahem Content aus anderen Datenquellen
  3. Ermöglichung individueller Content-Ausspielung und Förderung der Entwicklung „maßgeschneiderter“ Mehrwertservices durch Verschneidung des Contents mit Nutzerdaten
  4.  Förderung der Entwicklung von digitalen Diensten zur Besucherlenkung auf Grundlage von Sensor-, Echtzeit- und Prognosedaten
  5. Mehr Unabhängigkeit bei der Vertriebssteuerung (z. B. durch Kuratierungsmöglichkeiten, strukturierte Daten, standardisierte Schnittstellen)
  6. Effizientes Datenmanagement und verbessertes Qualitätsmanagement durch Anreicherung und Veredelung von Content mit Informationen und Inhalten aus anderen Quellen (z. B. Bewertungsportalen)
  7. Reduzierung von Aufwand und Kosten (z. B. Datenpflege, Schnittstellen, Entwicklung und Betrieb)
  Wer soll den Data Hub nutzen können? Der Data Hub Rheinland-Pfalz soll von touristischen Partner im Land (Regionen, Städte und Orte, Betrieben, Leistungsträgern) sowie tourismusnahen Partnern (z. B. Entwicklern, Verbänden, Planungsbüros, Ministerien, Plattformen u. v. m.) zur Öffnung neuer Vertriebskanäle und zur Schaffung moderner, innovativer Produkte und Services für unsere Gäste genutzt werden können.   Wie sehen die nächsten Schritte aus? Im Zuge der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz soll der Data Hub in den nächsten Monaten ausgebaut werden, um künftig auch als Knotenpunkt für die Anbindung von tourismusnahem Content aus anderen Datenquellen, Nutzerdaten oder Sensor-, Echtzeit- und Prognosedaten zu dienen. Dazu ist es notwendig, dass die bestehenden Vertragsgrundlagen geprüft und bei Bedarf angepasst sowie Musterverträge für Kooperationspartner (Datenlieferanten und Datenempfänger) entwickelt werden. Durch die Initiierung konkreter Anwendungsfälle soll der Data Hub mit Leben gefüllt und stetig weiterentwickelt werden. Erste Gespräche führt die RPT bereits mit Mobilitätsdienstleistern, Medienhäusern, Portalen und touristischen Partnern. Bis Sommer 2022 wird der des Open Data Germany Projekts (der DZT Knowledge Graph) über eine neue Push-Schnittstelle aus dem Data Hub heraus mit offen lizenzierten Inhalten (Open Data) aus dem Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz bespielt. Der Knowledge Graph dient als Open Data-Vertriebsportal für den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz. Im Rahmen von digitalen Innovationsprojekten der Digitalisierungsoffensive Rheinland-Pfalz könnten erste Modellprojekte für die Anbindung von Nutzer-, Sensor-, Echtzeit- und Prognosedaten initiiert werden, um optimierte Gäste-Services oder Besucherlenkungsmaßnahmen umzusetzen.   Sie haben Fragen zum Data Hub Rheinland-Pfalz oder Kooperationsideen, mit denen sich Gäste-Ansprache und Gäste-Services mit smarten, digitalen Lösungen verbessern lassen? Dann sprechen Sie uns bitte gerne an, wir freuen uns über Ihre Rückmeldung: Martin Weier, Datenmanager (Open Data & Data Hub Rheinland-Pfalz) Yves Loris, Leiter Online Marketing  ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2022/04/30/der-data-hub-rheinland-pfalz-der-digitale-wissensschatz-rheinland-pfalz-wird-smart/feed/ 0