Tourismusnetzwerk Rheinland-PfalzMalte Schleidweiler – Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz

Qualifizierung und Zertifizierung: Neuerungen bei ServiceQualität Deutschland

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Wed, 29 Jul 2026 15:07:45 +0000

Mit grundlegenden Änderungen im System und bei den Qualitätsmanagement-Werkzeugen richtet Servicequalität Deutschland sein Angebot zukünftig noch stärker an den Bedürfnissen von Betrieben aus. Dazu sollen zwei Pakete zur Auswahl stehen: Das Hauptprodukt ist die Qualifizierung unter Verwendung der Servicekette, während die Zertifizierung durch einen Auditor optional ist. Die wichtigsten Infos auf einen Blick Die Details zu der Neuausrichtung hat ServiceQualität Deutschland in einem kompakten Factsheet sowie einer ausführlichen Broschüre für interessierte Betriebe zusammengestellt; allgemeine Informationen zu der Qualitätsinitiative des DTV gibt es auf der SQD-Website. Gut zu wissen: Die Laufzeit bereits erteilter Zertifizierungen bleibt davon unberührt. Der Online-Zugang, in dem Betriebe die zur Verfügung stehenden Qualitätsmanagement-Tools auswählen und den Fortschritt ihrer Maßnahmen erfassen können, wird ebenfalls neu aufgelegt und soll ab Ende Oktober bereitstehen. Im Zuge der Änderungen hat SQD auch die Schulungen zur Q-Coach-Ausbildung überarbeitet. Diese sind ab sofort als eintägige Veranstaltungen konzipiert und ebenfalls auf das neue System ausgerichtet - die bereits veröffentlichten Termine sind im DTV-Onlineshop zu finden. Neben den bekannten Online-Seminaren ist dabei für Vertreterinnen und Vertreter von Betrieben aus Rheinland-Pfalz besonders das Startseminar in Mainz am 19. Oktober 2026 interessant. Wer in jedem Fall teilnehmen möchte, meldet sich am besten gleich an: Um eine optimale Betreuung der angehenden Q-Coaches zu gewährleisten, sind die Teilnehmerplätze bei den Seminaren begrenzt.

Geschäftsfelder der RPT: 2026 startet mit produktivem Austausch in den Netzwerken

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 27 Mar 2026 08:30:09 +0000

Starke Netzwerke und erfolgreiche Kooperationen sind zentrale Ziele der Arbeit in den Geschäftsfeldern der RPT. Ein besonderes Augenmerk lag deshalb auch im ersten Quartal des Jahres auf dem regelmäßigen, persönlichen Austausch zwischen Partnerbetrieben, strategischen Partnern und Vertreterinnen und Vertretern von Branchenverbänden, Kommunen und Politik. Geteiltes Wissen für mehr Innovationskraft Im März trafen sich die Lenkungsgruppen der Geschäftsfelder Kultur, Natur & Aktiv und Wein & Kulinarik, die als Aufsichts- und Kontrollgremium für die jeweiligen Bereiche dienen. Dabei stand zum einen der Rückblick und die gemeinsame Reflektion der Aktivitäten im vergangenen Jahr auf der Agenda. Zum anderen wurde der Blick auf die wichtigsten Termine sowie die wichtigsten Medienkooperationen mit einschlägigen Print- und Onlinemedien in 2026 gerichtet. Vertreterinnen und Vertreter des Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau erörterten in den Terminen wichtige landestouristische Themen wie die Tourismusstrategie und die Nachhaltigkeitsstrategie und zeigten die entsprechenden Berührungspunkte zu den Geschäftsfeldern auf. Im Geschäftsfeld Wein & Kulinarik diskutierten die Teilnehmenden zudem Projekte und Austauschformate, die insbesondere auf die Ziele der Nachhaltigkeitsstrategie einzahlen. Hierbei wird im laufenden Jahr vor allem die digitale Erfassung entsprechender Maßnahmen und relevanter Zertifizierungen der Betriebe zur Ausspielung in unterschiedlichen Kommunikations- und Buchungskanälen eine Rolle spielen. Die Netzwerktreffen der Geschäftsfelder richten sich an touristische Betriebe mit einem direkten Angebot für Gäste. Daher wurden in den Terminen der Geschäftsfelder Natur & Aktiv und Wellness & Prävention der Blick unter anderem auf erfolgskritische Digitalthemen gerichtet: Vor allem der Erfahrungsaustausch im Netzwerk ermöglicht die Konzeption passgenauer Weiterbildungsformate zu offenen Daten und künstlicher Intelligenz. Ebenso standen branchenspezifische Entwicklungen auf der Tagesordnung. So erörterte Martin Grünebaum von Landesforsten Rheinland-Pfalz in der Runde der Partner des Geschäftsfelds Natur & Aktiv die aktuelle rechtliche Lage bei der Organisation von Veranstaltungen für Aktivurlauber in den waldreichen Gebieten von Rheinland-Pfalz. Bei dem Treffen im Geschäftsfeld Wellness & Prävention ging es unter anderem um die veränderten Anforderungen hinsichtlich der Flexibilisierung und Individualisierung, die Gäste bei gleichzeitig steigendem Kostendruck an Betriebe stellen. Beide Termine schlossen, ebenso wie die Sitzungen der Lenkungsgruppen, mit einem Ausblick in das laufende Jahr: Für Partnerbetriebe sind insbesondere die verschiedenen Beteiligungsangebote interessant, mit denen diese ihre Angebote in den Marketingmaßnahmen der Jahreskampagne der RPT platzieren können. Auch der nächste persönliche Austausch ist mit dem gemeinschaftlichen Netzwerktreffen aller Geschäftsfelder im Juni im Süden von Rheinland-Pfalz bereits geplant.

RPT auf der Internationalen Grünen Woche

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 06 Feb 2026 13:42:00 +0000

Die Internationale Grüne Woche (IGW) in Berlin feierte bei der diesjährigen Ausgabe vom 16.-25. Januar ihr einhundertjähriges Jubliäum. Die RPT unterstützte bei der Messe das Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau (MWVLW) bei der Präsentation des Weintourismus in Rheinland-Pfalz. Die Goldenen Sechs: Tourismus und Wein gehen Hand in Hand Im Zentrum des Messeauftritts stand das Weinmarketing und die rheinland-pfälzische Weinbranche. Gleichzeitig zielte die Präsenz darauf ab, Rheinland-Pfalz als attraktives Reiseziel zu zeigen: Wein und Weinkultur begleitet Gäste in den sechs Weinregionen – den „Goldenen Sechs“ - auf vielfältige Art und Weise. So führen zahlreiche Wander- und Radtouren durch eindrucksvolle Weinlandschaften, Winzer öffnen ihre Betriebe für einen Blick hinter die Kulissen und bei einem Besuch in einer der Straußwirtschaften sorgen regionale Weine für genussvolle Momente. Eine Kostprobe dieser Vielfalt erhielten Besucherinnen und Besucher des Messestands bei Weinverkostungen mit den rheinland-pfälzischen Weinmajestäten. Gemeinsam mit der RPT organisierte das MWVLW zudem ein „Gold-Quiz“, bei dem Gäste Weinpakete und Wochenendaufenthalte in einem der Anbaugebiete gewinnen konnten.

E-Learning: Die strategischen Geschäftsfelder der RPT

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 16 Jan 2026 10:58:04 +0000

Mehr Wertschöpfung durch erfolgreiche Netzwerkarbeit: Mit den strategischen Geschäftsfeldern will die RPT die bestehende Angebotspalette im Tourismus um neue, profilgebende Produkte erweitern, Kooperationen zwischen touristischen Akteuren unterstützen und so den Wirtschaftsfaktor Tourismus stärken. Ein neuer E-Learning-Kurs in TNWissen Rheinland-Pfalz bietet ab sofort Einblicke in die Grundlagen der Geschäftsfeldarbeit und zeigt, wie Betriebe und öffentliche Akteure vom Netzwerk der Geschäftsfelder profitieren und Netzwerkpartner werden können. Der Weg ins Netzwerk: die wichtigsten Infos kompakt aufbereitet Die vier interaktiven Lernmodule des neuen E-Learnings sind inhaltlich so aufgeteilt, dass Interessierte zielgerichtet auf die für sie relevanten Informationen zugreifen können: Die ersten beiden Lerneinheiten bieten einen kompakten Überblick über die Entstehung und die Ziele der Geschäftsfelder. Die anderen beiden Einheiten zeigen, wie die Zusammenarbeit der touristischen Akteure im Netzwerk organisiert ist bzw. wie man erfolgreich zum Geschäftsfeldpartner werden kann. Wem das Konzept der Geschäftsfelder völlig neu ist, der erhält beim Scrollen durch alle vier Module einen fundierten Einstieg. Auf der Startseite des Kurses in TNWissen Rheinland-Pfalz finden Kurzentschlossene zudem verschiedene Direktlinks: Einerseits kann für einen Austausch zur Netzwerk-Partnerschaft ein persönliches Gespräch mit den Projektmanagerinnen und -managern der Geschäftsfelder angefragt werden; zum anderen können Interessierte ihre Betriebsdaten zur Anmeldung im Netzwerk direkt online einreichen. Direkt zum neuen Kurs:

Die strategischen Geschäftsfelder der RPT

Die Lernplattform erreichen Sie unter:

www.tnwissen-rlp.info

ServiceQualität Deutschland: RPT erneut zertifiziert

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Thu, 11 Dec 2025 09:26:13 +0000

Das Schulungsprogramm von ServiceQualität Deutschland (SQD) hilft Betrieben dabei, sowohl interne Prozesse als auch die eigene Serviceorientierung nachhaltig zu optimieren. Im Rahmen des Tourismustages Rheinland-Pfalz wurde die RPT am 04. Dezember erneut mit dem Q-Zertifikat der Initiative des DTV ausgezeichnet, das der Landesmarketingorganisation die kontinuierliche Verbesserung ihrer Betriebsabläufe bescheinigt. Besseres Qualitätsmanagement: Bewährte Methodik, qualifiziertes Feedback Mithilfe verschiedener Werkzeuge, die SQD in einem eigenen Online-System bereitstellt, konnte sich das Team der RPT in den vergangenen Monaten systematisch einen Überblick über die Prozesse im Betrieb verschaffen und geeignete Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten. So wurde beispielsweise die Qualität in der Beratung Externer stichprobenartig und unangekündigt von einem anonymen Auditor geprüft; eine Befragung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigte Stärken und Potenziale in der internen Zusammenarbeit auf. Darüber hinaus stand die Personalgewinnung, -einarbeitung und -qualifizierung ebenso auf dem Prüfstand wie ausgewählte Arbeitsabläufe, bei denen es auf eine gute Zusammenarbeit innerhalb der RPT ebenso ankommt wie auf eine reibungslose Abstimmung mit weiteren Betrieben. Eine qualifizierte Einordnung der erarbeiteten Ergebnisse sowie Impulse für Optimierungsmaßnahmen in den einzelnen Bereichen erhielt die RPT währenddessen von den Expertinnen und Experten von SQD. Im Anschluss an das offizielle Programm des Tourismustages 2025 im Ahrtal nahmen Vertreterinnen des Qualitätsmanagement-Teams der RPT gemeinsam mit Geschäftsführer Stefan Zindler sowie der stellvertretenden Geschäftsführerin Anja Wendling nun die Zertifikatsurkunde von SQD entgegen. Die Zertifizierung ist für drei Jahre gültig.

Strategische Geschäftsfelder: Das war das Netzwerkjahr 2025

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 05 Dec 2025 13:34:49 +0000

Stärken bündeln, Wissen teilen, Synergien schaffen: Diese Ansätze bestimmten im Jahr 2025 die Entwicklung der strategischen Geschäftsfelder der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH. Im Fokus der Arbeit stand die Stärkung des Netzwerks aus Partnerbetrieben aus allen rheinland-pfälzischen Regionen, sodass inzwischen mehr als 160 touristische Akteure in den Geschäftsfeldern organisiert sind. Erfolgreicher Austausch in verschiedenen Formaten Mit mehreren Netzwerk- und Lenkungsgruppentreffen in kleinerer Runde boten die vier Geschäftsfelder – Natur & Aktiv, Kultur, Wellness & Prävention und Wein & Kulinarik - den Partnerbetrieben auch 2025 fortlaufend Informationen zur Entwicklung in den jeweiligen Themenbereichen und zahlreiche Austauschgelegenheiten über aktuelle Maßnahmen. Vertreterinnen und Vertreter von Unterkünften, Museen, gastronomischen Betrieben, Thermen, Kommunen, Regionalvermarktern, Erlebnisanbietern und vielen weiteren touristischen Akteuren nutzten zudem die Chance, einander beim geschäftsfeldübergreifenden Netzwerktreffen am 1. Juli im Schloss Sayn kennenzulernen. Im Laufe eines ereignisreichen Tages erlebten die Teilnehmenden inspirierende Impulsvorträge sowie zwei Exkursionen mit Best Practice-Beiträgen aus den unterschiedlichen Geschäftsfeldern; auch stand genügend Zeit zum lockeren Netzwerken zur Verfügung. Neben den Austauschformaten konnten Partnerbetriebe über das Jahr hinweg auf ein umfangreiches Angebot an Infosessions zurückgreifen. Projektmanagerinnen und -manager der RPT und externe Fachleute gaben in den kompakten Live-Webinaren unter anderem Einblicke in die Trendthemen Künstliche Intelligenz und Glamping; zudem standen das neue Anreisemodul im Outdooractive-System, die Jahreskampagne sowie die Beteiligungsmöglichkeiten 2026 der RPT auf dem Programm. Die Videoaufzeichnungen der Infosessions können nach Anmeldung mit einem kostenfreien Account auf der E-Learning-Plattform TNWissen Rheinland-Pfalz abgerufen werden. Das kommende Jahr startet für das Netzwerk übrigens gleich mit einem Höhepunkt: Im Rahmen der ITB im März stellen mehrere Partnerbetriebe aus unseren Geschäftsfeldern beim Rheinland-Pfalz-Abend in der Landesvertretung in Berlin ihre Angebote gemeinsam ins Schaufenster!

KI-Verordnung der EU: Neuer E-Learning-Kurs

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 29 Aug 2025 13:21:46 +0000

Die rasante Entwicklung von Künstlicher Intelligenz stellt Unternehmen und Organisationen vor vielschichtige rechtliche und ethische Herausforderungen – mit der KI-Verordnung (KI-VO) schafft die Europäische Union nun einen verbindlichen Rahmen für den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI-Systemen. Ein neuer Kurs in TNWissen Rheinland-Pfalz erläutert die Hintergründe der Verordnung und zeigt, wie der Einsatz von KI im eigenen Betrieb rechtssicher und mit der nötigen Transparenz für unsere Gäste gestaltet werden kann. KI-Wissen – nachgewiesen Im Detail geht der Kurs auf die Anwendung von KI vor dem Hintergrund von Datenschutzbestimmungen und ethisch-moralischen Überlegungen ein. Urheberrechtliche Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Technik werden ebenso erörtert wie die rechtliche Verantwortung von Betreiberinnen und Nutzern von KI-Systemen. Nach der neuen KI-Verordnung sind Betriebe, die KI einsetzen, dazu angehalten, ihre Mitarbeitenden mit dem nötigen Hintergrundwissen für die sichere Anwendung der Systeme auszustatten. TNWissen Rheinland-Pfalz stellt erfolgreichen Absolventen des Kurses KI-VO kompakt: Was du jetzt wissen musst aus diesem Grund automatisch ein Abschlusszertifikat bereit, mit dem sich der Lernerfolg nachweisen lässt. Betriebe können mit diesem Zertifikat unkompliziert die Schulung von Mitarbeitenden zu den auf dem Zertifikat aufgeführten Themen aus dem Kurs dokumentieren. Das Dokument wird nach der Bearbeitung des Kurses und der korrekten Beantwortung aller Abschlussfragen in den einzelnen sieben Lerneinheiten des Kurses automatisiert im „Zertifikate“-Bereich der Lernplattform als PDF-Datei hinterlegt. Aber keine Sorge: Aufmerksame KI-Interessierte werden von den Fragen zu den Basics der Verordnung und KI-Systemen kaum überfordert sein. Zu dem neuen Kurs:

KI-VO kompakt: Was du jetzt wissen musst

Die Lernplattform erreichen Sie unter:

www.tnwissen-rlp.info

Starkes Programm auf dem DataSummit am 12. November

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Mon, 25 Aug 2025 06:43:56 +0000

Von digitalen Anwendungen im Tourismus über Datenmanagement bis hin zu Künstlicher Intelligenz – das Programm des DataSummit am 12. November in der Mainzer Gonsberg Lounge bietet zahlreiche Highlights! Die Zukunft zu Gast in Mainz Staatssekretärin Petra Dick-Walther vom Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz wird die Veranstaltung eröffnen, bevor Zukunftsforscherin Anja Kirig mit einer Keynote über den digitalen Wandel im Tourismus anschließt. Expertinnen und Experten des Fraunhofer IESE beleuchten im weiteren Verlauf des DataSummit die technischen Hintergründe künstlicher Intelligenz. Praxisnah wird es mit Einblicken in die Entwicklung und Umsetzung der digitalen „SchwarzwaldMarie“ der Schwarzwald Tourismus GmbH, die Gästen datenbasiert individuelle Beratung bietet. Weitere Vorträge geben beispielsweise Antworten zur EU-KI-Verordnung oder zeigen, wie Technologien und Trends sowohl unsere Angebote als auch die Anforderungen unserer Gäste in der Zukunft beeinflussen werden – auch im Hinblick auf Anwendungen wie Outdooractive, dem technischen Unterbau der „Rheinland-Pfalz erleben“-App. Parallel dazu lädt eine digitale Escape Challenge der TU Berlin zum kreativen Umgang mit KI, Augmented Reality und digitalen Plattformen ein. Der DataSummit bietet darüber hinaus viele weitere Highlights – klicken Sie hier, um sich eine vollständige Übersicht über den Tagesablauf zu verschaffen. Neben dem inhaltlich starken Programm soll auch der Austausch unter den Gästen sowie mit den Rednerinnen und Rednern nicht zu kurz kommen: Sowohl in den Pausen als auch beim stimmungsvollen Get-Together am Abend gibt es ausreichend Gelegenheit zum lockeren Netzwerken bei leckeren Snacks und kühlen Getränken. Für Kurzentschlossene bietet die RPT bis einschließlich Sonntag, den 14. September 2025, das vergünstigte Early-Bird-Ticket für nur 59 € (zzgl. MwSt.) an; ab dem 15. September gilt dann der reguläre Preis von 89 €. Also: Am besten gleich anmelden und dabei sein! 📋 Weitere Infos und Programm https://scom.ly/datasummit-programm 🎫 Direkt zur Anmeldung https://scom.ly/datasummit-tickets

Digitalstrategie Rheinland-Pfalz: TNWissen Rheinland-Pfalz beim Strategietag 2025

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 06 Jun 2025 13:17:19 +0000

Beim Strategietag 2025 des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung (MASTD) in Worms diskutierten am 2. Juni mehr als 200 Teilnehmende aus Politik, Wirtschaft, Verwaltung, Wissenschaft und Zivilgesellschaft über Fortschritte, Herausforderungen und die Weiterentwicklung der Digitalstrategie Rheinland-Pfalz. Die Lernplattform TNWissen Rheinland-Pfalz der RPT wurde bei der Veranstaltung stellvertretend für die Maßnahmen zur individualisierten Qualifizierung vorgestellt. Digitalisierung gelingt gemeinsam Zum Auftakt des ganztägigen Events im Kultur- und Veranstaltungskomplex „Das Wormser“ informierte Ministerin Dörte Schall über die Erfolge in den einzelnen Projekten der Digitalstrategie. So befänden sich aktuell 73 % der Maßnahmen in der Umsetzung; 20 Prozent seien bereits erfolgreich abgeschlossen. Sie betonte, dass Digitalisierung neue Möglichkeiten eröffnen und Vertrauen schaffen könne, wenn dabei die Menschen im Mittelpunkt stünden - passend dazu erarbeiteten die Teilnehmenden im weiteren Verlauf der Veranstaltung in ausgewählten Fachforen gemeinsam Anregungen und Impulse für die Fortschreibung der Digitalstrategie. TNWissen Rheinland-Pfalz stand dabei stellvertretend für verschiedene Maßnahmen zur individualisierten Qualifizierung innerhalb des übergreifenden Handlungsfelds der „digitalen Transformation von Wirtschaft, Wissenschaft und Arbeit“. Sämtliche Projekte in diesem Bereich bieten flexible Bildungs- und Weiterbildungsangebote, die sich in besonderem Maße den individuellen Voraussetzungen der Lernenden anpassen lassen. Malte Dick, der E-Learning-Projektmanager der RPT, erläuterte zunächst die Entstehung und die technische und inhaltliche Entwicklung der Lernplattform. Anschließend waren die Teilnehmenden dazu aufgerufen, ihre Ideen und Wünsche für die Weiterentwicklung und die begleitende Kommunikation rund um das Projekt zu diskutieren und stichpunktartig zu notieren. Für die zukünftige Projektarbeit sind diese Ergebnisse von besonderer Bedeutung, da die Teilnehmenden mit ihren unterschiedlichen beruflichen Hintergründen bei diesem Veranstaltungsformat Impulse über die Branchengrenzen hinweg liefern konnten. Die Erkenntnisse aus den verschiedenen Runden werden zudem vom MASTD bei der Fortschreibung der Digitalstrategie Rheinland-Pfalz berücksichtigt.

Kurzentschlossen zu mehr Servicequalität: Letzte freie Plätze für das Q-Seminar in Koblenz am 14.-15. Mai

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 02 May 2025 08:30:12 +0000

Im Q-Seminar des Deutschen Tourismusverbandes am 14.–15. Mai 2025 in Koblenz erfahren Sie, wie Sie Mitarbeitende motivieren, Gäste begeistern und Ihr Qualitätsmanagement gezielt verbessern können. Jetzt anmelden – es sind nur noch wenige Plätze verfügbar!

Praxiswissen für besseren Service

Das Seminar richtet sich an alle, die den Service in ihrem Betrieb nachhaltig verbessern möchten. Ob Sie sich selbst oder Ihre Mitarbeitenden zum Q-Coach ausbilden lassen – in nur 1,5 Tagen erhalten Sie wertvolle Impulse und praktische Werkzeuge, die sofort im Alltag umsetzbar sind. Sie lernen:

wie Gäste Ihre Dienstleistung wahrnehmen,
wie Sie gezielt Verbesserungen im Betrieb initiieren,
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen,
wie Sie die Q-Werkzeuge zur Optimierung Ihrer Servicequalität einsetzen,
wie Sie Serviceideen erfolgreich umsetzen.

Zusätzlich bereitet das Seminar auf die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland vor und vermittelt den Umgang mit dem zugehörigen Online-Tool, das Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Servicequalität unterstützt.

-> Jetzt schnell anmelden für das Seminar in Koblenz!

Bei Fragen hilft Ihnen Ulrike Hartig gerne weiter: hartig@deutschertourismusverband.de
Für allgemeine Anfragen wenden Sie sich an das SQD-Team: sqd@deutschertourismusverband.de

Weitere Seminartermine und Anmeldung:
DTV-Shop – Übersicht aller Seminare

Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz: Tourismusrelevante Weiterbildungen auf einen Blick

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Thu, 20 Mar 2025 12:07:56 +0000

Das Weiterbildungsportal des Tourismusnetzwerks Rheinland-Pfalz bietet gebündelte Informationen zu touristischen Aus- und Fortbildungsangeboten im Land; in der Datenbank können Interessierte mehr als 300 Präsenzveranstaltungen, Webinare und E-Learnings nach individuellem Bedarf filtern und vergleichen. Ein zentrales Portal für die Angebote verschiedener Bildungseinrichtungen Unter dem Reiter Weiterbildung im Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz finden sich zunächst Direktverlinkungen zur E-Learning-Plattform TNWissen Rheinland-Pfalz, zum Weiterbildungskalender sowie zur Datenbank der Weiterbildungsangebote. Letztere kann mithilfe verschiedener Filter sowie einer Freitextsuche gezielt nach gewünschten Formaten durchsucht werden, während der Kalender eine monatsweise Übersicht der hinterlegten Präsenzveranstaltungen und Live-Webinare bietet. Statt die Webseiten des Gastronomischen Bildungszentrums Koblenz e. V., des Deutschen Weininstituts oder der IHK Arbeitsgemeinschaft Rheinland-Pfalz gesondert zu durchsuchen, können Nutzerinnen und Nutzer des Tourismusnetzwerks Rheinland-Pfalz im Weiterbildungsportal bequem an einem Ort auf deren Angebote zugreifen. Auf den Detailseiten sind jeweils Informationen zu den Inhalten der Veranstaltungen und zur Anmeldung hinterlegt; die Buchung erfolgt dann in der Regel über einen Link direkt beim Weiterbildungsanbieter. Über die Angebote der genannten Anbieter hinaus bietet das Portal unter anderem Zugriff auf mehr als 100 E-Learnings der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH sowie auf die Seminare des DEHOGA Rheinland-Pfalz, der Kommunal-Akademie Rheinland-Pfalz e. V. und des Deutschen Tourismusverbands. Dabei lohnt sich ein regelmäßiger Blick in die Weiterbildungsdatenbank: Das Angebot wird laufend um die Portfolios weiterer Fortbildungsanbieter, um neue Schulungen der bekannten Anbieter sowie On-Demand-Inhalte in TNWissen Rheinland-Pfalz erweitert. So werden im zweiten Quartal 2025 beispielsweise Präsenzveranstaltungen, Webinare und Online-Lerninhalte zur neuen EU-Verordnung über Künstliche Intelligenz sowie zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ergänzt. Je nach Informationsbedarf finden Touristikerinnen und Touristiker sowie Mitarbeitende in der Hotellerie auf diese Weise ganz unkompliziert und kostenfrei hilfreiche Lerninhalte für einen ersten Überblick sowie vertiefende Schulungen mit Infos zur individuellen Umsetzung der neuen Anforderungen.

Jetzt anmelden: Q-Seminar in Koblenz am 14.-15. Mai 2025

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Tue, 18 Mar 2025 10:00:42 +0000

Guter Service macht erfolgreich! Im Rahmen eines Seminars des Deutschen Tourismusverbandes am 14.-15.05. in Koblenz erfahren Interessierte, wie sie Mitarbeitende motivieren, Kunden begeistern und das Qualitätsmanagement im eigenen Betrieb optimieren. Praxiswissen für nachhaltige Serviceverbesserungen Das Q-Seminar in Koblenz bietet einen idealen Einstieg für Unternehmen, die ihren Service effektiv verbessern möchten. Ob Sie sich selbst oder Ihre Mitarbeitenden zum Q-Coach ausbilden lassen – die Schulung vermittelt in 1,5 Tagen praxisnahes Wissen, das sofort im Betrieb angewendet werden kann. Lernen Sie… …wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen. …wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen. …wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen. …wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren. …wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen. Darüber hinaus bereitet Sie das Q-Seminar auf die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland vor und vermittelt grundlegende Kenntnisse im Umgang mit dem Online-Tool von ServiceQualität Deutschland, das Ihnen hilft, Ihre Fortschritte im Betrieb zu verfolgen und weiterführende Maßnahmen zu ergreifen. Melden Sie sich jetzt für das Seminar in Koblenz am 14.-15.05.2025 an! Bei Rückfragen zu den Q-Seminaren steht Ihnen Ulrike Hartig per E-Mail unter hartig@deutschertourismusverband.de als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Für allgemeine Fragen ist das SQD-Team unter sqd@deutschertourismusverband.de für Sie da. Alle Termine und Links zur Anmeldung für die Seminare sowie weitere Präsenz-Seminare im gesamten Bundesgebiet finden Sie im DTV-Shop: https://dtv-kundencenter.de/shop.php?

TNWissen Rheinland-Pfalz: Zwei Jahre E-Learning für den Tourismus

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Thu, 06 Mar 2025 11:04:40 +0000

Im Januar 2023 ging die E-Learning-Plattform TNWissen Rheinland-Pfalz mit einer überschaubaren Anzahl von zehn Video-Kursen und vier interaktiven E-Learning-Inhalten an den Start. In den letzten beiden Jahren ist nicht nur das inhaltliche Angebot enorm gewachsen – auch die Benutzeroberfläche und die Nutzerführung wurden stetig verbessert. Verbessertes Lernerlebnis: Auf dem schnellsten Weg zum E-Learning-Kurs Die Erfahrungen aus dem ersten Jahr nach der Veröffentlichung von TNWissen Rheinland-Pfalz ließ das Team der RPT im vergangenen Jahr in eine Neugestaltung der Benutzeroberfläche der Plattform einfließen. Seit Juli 2024 können Nutzerinnen und Nutzer so beispielsweise über eine kompakte Kursübersicht unten in den Kategorien direkt auf jeden beliebigen Inhalt in der Lernplattform zugreifen. Thematisch zusammenhängende Kurse wurden in Themenblöcken zusammengefasst, was die Übersichtlichkeit auf den einzelnen Kategorienseiten erheblich verbessert. Das allgemeine Erscheinungsbild wurde noch stärker an das Design der Wirtschaftsstandortmarke Rheinland-Pfalz Gold angepasst. Die Struktur der Elemente auf den Seiten wurde vereinfacht, um die Übersichtlichkeit zu verbessern und die korrekte Anzeige der Lernplattform auf verschiedenen Endgeräten zu gewährleisten. Auch die Gestaltung der Kurse wurde auf den Prüfstand gestellt: Sowohl die Farbgebung als auch der inhaltliche Aufbau sind nun stark vereinheitlicht; zudem können Nutzerinnen und Nutzer nach Wunsch über ein Menü unterhalb des Kurs-Startbuttons zielgerichtet auf einzelne Lerneinheiten zugreifen. Tourismuswissen wirkt: 355 Lerninhalte in 120 Kursen Neben der Überarbeitung der Nutzeroberfläche wurde TNWissen Rheinland-Pfalz auch inhaltlich mit einigen Neuerungen ausgestattet: 2024 wurde die Lernplattform um 13 Kurse mit 38 Lerneinheiten erweitert. Diese enthalten unter anderem Informationen zur Personalgewinnung über die sozialen Medien, Einblicke in die Arbeit mit künstlicher Intelligenz oder praktisch anwendbare Tipps zu Cybersicherheit. Das Informationsangebot rund um Softwaretools konnte ebenfalls aufgestockt werden: So finden Anwenderinnen und Anwender des DataHubs Rheinland-Pfalz in der Lernplattform nun Videoanleitungen zur allgemeinen Bedienung der Datenbank sowie zur Erstellung von sogenannten “Widgets” – diese Web-Elemente bieten beispielsweise eine unkomplizierte Lösung zur Ausspielung mehrerer regionaler Angebote auf Webseiten. Nutzerinnen und Nutzer von Deskline® können sich über neue Lernvideos freuen, in denen die Anwendung der kürzlich in die Software integrierten KI-Tools für Beschreibungstexte und Übersetzungen erklärt wird. Die stetigen Verbesserungen an der Lernplattform sowie der praxisgerechte inhaltliche Ausbau schlagen sich auch in der zunehmenden Nutzung der Plattform nieder: Sämtliche Lerninhalte wurden 2024 in Summe etwa 30.000 Mal aufgerufen, was im Vergleich zum Vorjahr eine Steigerung von 67 Prozent entspricht. Auch die Zeit, die Lernende in die einzelnen Kurse investierten, nahm in 2024 um 46 % zu und betrug insgesamt fast 500 Stunden. Die Lernplattform erreichen Sie unter:

www.tnwissen-rlp.info

Neue Lerneinheit: Automatische Übersetzungen im Deskline® WebClient

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Fri, 21 Feb 2025 12:38:17 +0000

Seit kurzem kann das Destinationsmanagementsystem Deskline® aus bereits vorhandenen Beschreibungstexten automatisch Übersetzungen generieren; wie die KI-gestützte Funktion genutzt werden kann, erläutert ein neuer Kurs auf der Lernplattform TNWissen Rheinland-Pfalz. Mit Künstlicher Intelligenz Zeit sparen Die Funktionserweiterung des in Rheinland-Pfalz genutzten WebClients wurde in Deskline® zeitgleich mit der Funktion zur Erstellung von Beschreibungstexten mithilfe von Künstlicher Intelligenz veröffentlicht. Sowohl Unterkunftsbetriebe als auch Erlebnisanbieterinnen und -anbieter können die auf Knopfdruck erstellten Texte im System prüfen und im Nachgang bei Bedarf flexibel anpassen. Um die neuen Kurse aufzurufen, ist lediglich die Anmeldung mit einem kostenlosen, persönlichen Account in der Lernplattform nötig. Zu dem neuen Kurs:

Deskline®: Automatische Übersetzungen im WebClient

Deskline® WebClient: Beschreibungstexte automatisch generieren lassen

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Thu, 13 Feb 2025 12:58:29 +0000

Touristische Anbieterinnen und Anbieter pflegen die Angaben zu den Gästeservices ihrer Unterkünfte und deren Ausstattung im Deskline® WebClient. Seit kurzem kann Deskline® aus diesen Kriterien auf Knopfdruck automatisiert einen Beschreibungstext generieren; wie die KI-gestützte Funktion genutzt werden kann, erklärt ein neuer Kurs in TNWissen Rheinland-Pfalz. Neue Kurse zu Tools im Tourismus und Nachhaltigkeit Der neue Lerninhalt zur Funktionserweiterung des WebClients wurde von der feratel media technologies AG freundlicherweise für TNWissen Rheinland-Pfalz zur Verfügung gestellt. Ein weiteres Lernvideo, das die damit zusammenhängende Funktion zur automatisierten Übersetzung erklärt, soll in Kürze auf der Lernplattform ebenfalls in der Kategorie Tools im Tourismus veröffentlicht werden. Auf der Startseite bzw. in der Kategorie Nachhaltigkeit finden Nutzerinnen und Nutzer der Lernplattform zudem seit vergangener Woche einen neuen Kurs, der die Green Claims-Richtlinien der EU erklärt. Dabei handelt es sich um ein Bündel an Maßnahmen, das irreführende Werbeaussagen zur Nachhaltigkeit von Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmen verhindern soll. Die drei Lerninhalte des neuen Kurses zeigen, was Betriebe zukünftig bei der Werbung mit Umweltaussagen beachten müssen, welche Betriebe von den Richtlinien ausgenommen sind und wann die Regelungen in Kraft treten. Um die neuen Kurse aufzurufen, ist lediglich die Anmeldung mit einem kostenlosen, persönlichen Account in der Lernplattform nötig. Zu den neuen Kursen:

Neue Termine für 2025: Q-Seminar in Koblenz und Q-Online-Seminare

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Wed, 18 Dec 2024 15:34:05 +0000

Kunden begeistern und Mitarbeiter motivieren: Servicequalität bleibt ein wichtiger Faktor. Vom 14.-15.05.2025 führt der Deutsche Tourismusverband im Rahmen des Angebots von ServiceQualität Deutschland ein Seminar für Gastgeber, Touristiker und touristische Dienstleister in Koblenz durch. Legen Sie den Grundstein für mehr Servicequalität, Mitarbeiterintegration und ressourcen-schonende, erfolgreiche Prozesse. Die Teilnahme am Q-Seminar ist der erste Schritt auf dem Weg Q-Zertifizierung. Lernen Sie… …wie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen. …wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen. …wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen. …wie Sie mit unseren Q-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren. …wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen. Melden Sie sich jetzt für das Seminar in Koblenz am 14.-15.05.2025 an! Tourismus- und Heilbäderverband Rheinland-Pfalz e.V. | Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH Löhrstraße 103 – 104 56068 Koblenz Dauer Q-Seminar:

Tag: 10:00 Uhr – 17:00 Uhr
Tag: 09:00 Uhr – 15:00 Uhr

Neben dem Q-Seminar in Koblenz bietet SQD in 2025 online weitere Seminare und Auffrischungskurse an:

Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 20.01. / 22.01. / 29.01. und 12.02.2025
Q-Online-Update Seminar (09:00-12:30 Uhr) 07.02.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 17.02. / 19.02. / 27.02. und 12.03.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 24.03. / 26.03. / 02.04. und 11.04.2025
Q-Online-Update Seminar (09:00-12:30 Uhr) 03.04.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 05.05. / 07.05. / 14.05. und 23.05.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 26.05. / 28.05. / 06.06. und 18.06.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 08.09. / 10.09. / 17.09. und 26.09.2025
Q-Online-Update Seminar (09:00-12:30 Uhr) 03.04.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 06.10. / 08.10. / 15.10. und 24.10.2025
Q-Online-Seminar (4 Module jeweils von 09:00 -12:30 Uhr) 10.11. / 12.11. / 21.11. und 28.11.2025

Die Seminare können erst ab einer Mindestzahl von 10 Teilnehmerinnen und Teilnehmern stattfinden. Melden Sie sich daher bitte frühzeitig an. Bei Rückfragen zu den Q-Seminaren steht Ihnen Ulrike Hartig per E-Mail unter hartig@deutschertourismusverband.de als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Für allgemeine Fragen ist das SQD-Team unter sqd@deutschertourismusverband.de für Sie da. Alle Termine und Links zur Anmeldung für die Seminare sowie weitere Präsenz-Seminare im gesamten Bundesgebiet finden Sie im DTV-Shop: https://dtv-kundencenter.de/shop.php?

Praktische KI-Anwendungen für den Tourismus

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Mon, 09 Dec 2024 07:17:38 +0000

Die Entwicklung von Künstlicher Intelligenz für die Bild-, Ton- und Videogenerierung schreitet unvermindert mit hohem Tempo voran. Dabei sind die Hürden für die alltägliche Nutzung von KI-Tools inzwischen geringer geworden und Tools wie Microsoft Copilot oder Google Gemini bündeln Funktionalitäten, für die noch vor wenigen Monaten mehrere Anwendungen zum Einsatz kommen mussten. Ein neuer Kurs in TNWissen Rheinland-Pfalz zeigt ab sofort, wie aktuelle KI-Tools die Arbeit im Tourismus unterstützen können. Erprobte Werkzeuge und hilfreiche Praxisbeispiele In vier Lerneinheiten geht der Kurs auf die vier Haupteinsatzfelder von künstlicher Intelligenz ein: Textverarbeitung, Bildgenerierung sowie -bearbeitung, Videoerstellung und Audioinhalte. Die Lerninhalte erläutern nicht nur die grundlegende Funktionsweise der jeweiligen Systeme, sondern zeigen etablierte Tools und konkrete Anwendungsbeispiele, wie diese uns im touristischen Arbeitsalltag effektiv unterstützen können. Das Ende einer jeden Lerneinheit bildet der sogenannte Reality Check, der auf gängige Vorurteile, Hoffnungen und Ängste oder weniger beachtete Tatsachen im Zusammenhang mit KI eingeht. Auch der Schutz sensibler Daten wird dort in Grundzügen thematisiert – wer in diesem Zusammenhang kein Risiko eingehen möchte, findet in den KI-Leitlinien der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH hilfreiche Tipps, mithilfe derer sich der Umgang mit der neuen Technologie datensicher gestalten lässt. TNWissen Rheinland-Pfalz bietet darüber hinaus zahlreiche Inhalte, mit denen Interessierte noch tiefer in das Thema einsteigen können: Der Kurs Abseits von Google und Facebook zeigt beispielsweise, wie KI unsere Möglichkeiten im Online-Marketing erweitert. In vier Lerneinheiten zeigt der Kurs Digitale Tools zur Kommunikation in Fremdsprachen, wie uns die Technologie bei der Ansprache von Gästen aus dem Ausland und der Beseitigung von Sprachbarrieren im Arbeitsalltag unterstützen kann. Zum neuen Kurs:

Anwendung von KI im Tourismus

Zu den KI-Leitlinien:

KI-Leitlinien der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

Die Lernplattform erreichen Sie unter:

www.tnwissen-rlp.info

Besser als Passwörter: Mehr Sicherheit durch „Passkeys“

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Wed, 02 Oct 2024 13:19:39 +0000

Passwörter sind schwer zu merken, sollten regelmäßig gewechselt und obendrein für jedes Nutzerkonto sowie jede App individuell kreiert werden; noch dazu können durch Datenlecks oder Hackerangriffe selbst die sichersten Passwörter gestohlen werden. Nun hat das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik eine Studie zu sogenannten “Passkeys” veröffentlicht, die eine einfache und robuste Lösung für dieses Problem darstellen können. Ein neuer Kurs in TNWissen Rheinland-Pfalz erklärt unter anderem, wie dieses Verfahren im Alltag genutzt werden kann. Mit Biometrie zur passwortfreien Anmeldung In der Verbraucherbefragung des BSI hatten Nutzerinnen und Nutzer das Passkey-Verfahren für seine unkomplizierte Einrichtung und Anwendung gelobt. Auf den ersten Blick mag einem die Anmeldung mit Passkeys bekannt vorkommen: Wird der Login-Bereich einer Webseite oder einer App aufgerufen, fragt das eigene Smartphone seit einiger Zeit bereits automatisch, ob die Anmeldung mittels Gesichtserkennung oder Fingerabdruck gewünscht ist. Der große Unterschied liegt heute jedoch in dem technischen Verfahren, das im Hintergrund abläuft: Vereinfacht dargestellt werden zunächst zwei zufällige, unterschiedliche Zeichenfolgen auf dem Smartphone generiert. Eine der Zeichenfolgen wird auf der Webseite hinterlegt; die andere verbleibt nicht einsehbar auf dem Smartphone. Bestätigt eine Person mit ihren Biometriedaten, dass ein Passkey zum Anmelden bei einer Webseite genutzt werden soll, schickt diese eine Anfrage an das Smartphone. Dieses gleicht nun ab, ob es über das Gegenstück zum übermittelten Schlüssel verfügt und gibt dann die Anmeldung frei. Der Vorteil des Verfahrens besteht darin, dass zur Anmeldung zwei sehr komplexe Schlüssel genutzt werden, die zudem nicht beiden beteiligten Akteuren – der Webseite und dem eigenen Gerät – vorliegen. Ohne Zugriff auf das Endgerät und die Biometriedaten der betreffenden Person besteht also kaum eine Chance, sich unerlaubt Zugriff auf einen Passkey-geschützten Account zu verschaffen. Nutzerinnen und Nutzer können sich obendrein darüber freuen, dass sie sich keine Passwörter mehr merken müssen. Dies schlägt sich auch in den Ergebnissen der BSI-Befragung nieder: Mehr als 70 % der Teilnehmenden gaben an, dem Verfahren zu vertrauen. In der Lerneinheit Passwortsicherheit des neuen Kurses Cybersicherheit in TNWissen Rheinland-Pfalz erfahren Interessierte, wie sie das Verfahren einrichten und nutzen können; zwei weitere Lerneinheiten des Kurses halten zudem Informationen zur sicheren Speicherung von Daten und zum Schutz gegen Phishing bereit. Die vierte Lerneinheit gibt dann hilfreiche Tipps zur Erstellung eines IT-Notfallplans, der bei etwaigen Sicherheitspannen oder Hackerangriffen eine wichtige Hilfe für betroffene Einzelpersonen sowie das gesamte Unternehmen darstellen kann. Der neue Kurs wurde vom Zentrum Digitalisierung.Bayern für die Google-Zukunftswerkstatt entwickelt und freundlicherweise für die Nutzung in TNWissen Rheinland-Pfalz zur Verfügung gestellt. Zum neuen Kurs:

Cybersicherheit

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Die wichtigsten Marketing-Trends

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Wed, 25 Sep 2024 10:20:33 +0000

Im Rahmen der Digital Marketing Expo & Conference“ (DMEXCO) wurden am 17. und 18. September in Köln unter anderem Ergebnisse von Umfragen zu wichtigen Marketing-Trends präsentiert: Für die mehr als 1700 Umfrageteilnehmerinnen und -teilnehmer steht – kaum überraschend – fest, dass Künstliche Intelligenz auch im kommenden Jahr das wegweisende Thema im Marketing bleiben wird. Darüber hinaus bieten die Umfragen allerdings weitere interessante Informationen zu den größten Treibern von Veränderungen im Marketing sowie ein Stimmungsbild der Branche – TNWissen Rheinland-Pfalz liefert das nötige Hintergrundwissen zu den Themen. Mit künstlicher Intelligenz in die Zukunft des Online-Marketings Schon mit dem Motto „Prompting the future“ riefen die Ausrichter der diesjährigen Ausgabe der größten europäischen Kongressmesse für die Digitalbranche zur kreativen Nutzung innovativer Technologien auf. Die Befragung der marketing-BÖRSE mit etwa 1700 Teilnehmenden zeigte, welche tiefgreifenden Veränderungen moderne Technologie auf das Marketing haben wird: so wählten die Befragten auch datengetriebene Personalisierung, Social Commerce und Augmented-/Virtual-Reality unter die Top 10 der Trends, welche die Branche zukünftig umtreiben werden. Im Vorfeld der Fachmesse wurden zudem 64 Marketing-Führungskräfte gefragt, wie sie die Entwicklungschancen des Online-Werbemarktes einschätzen – die Teilnehmenden zeigten sich dazu optimistisch und prophezeiten ein starkes Wachstum. Sie wiesen aber auch auf fehlende KI-Kenntnisse hin, die für die Unternehmen hinsichtlich der genannten Themenbereiche eine große Herausforderung darstellen. Die Ergebnisse beider Umfragen sind vor allem deshalb interessant, weil Künstliche Intelligenz auf nahezu alle der genannten Trend-Themen einwirkt und insbesondere bei Online-Anwendungen eine enorme Schlagkraft hat. Beispielsweise können KI-Systeme ihre Nutzenden zunehmend individuell betreuen, indem sie Daten aus vergangenen Konversationen mit freiwilligen, persönlichen Angaben der jeweiligen Person sowie offenen Daten verknüpfen und intelligent auswerten: Hat die Person in einer früheren Anfrage einmal nach Tipps zu Wanderwegen gefragt? Ist sie kulinarisch interessiert? Welche Ziele bevorzugen Personen, die ähnliche Kriterien für ihre Reiseplanung anführen und welche Kleidung ist für Wanderungen an diesen Zielen aktuell empfehlenswert? Gleichzeitig läuft die Vorbereitung zur Nutzung dieser Technologien in Sprachassistenten auf Smartphones bedeutender Hersteller gerade an oder ist mithilfe von Apps der KI-Anbieter bereits möglich. Solche „neuronalen Netze“ sind mithilfe verschiedener Daten auch in der Lage, Bedürfnisse und Vorlieben von Nutzerinnen und Nutzern wesentlich treffsicherer vorherzusehen, als es gängige Algorithmen können. Künstliche Intelligenz lernt unsere Gäste kennen und kann so dazu beitragen, ihnen relevantere Produktempfehlungen und personalisierte Reiseerlebnisse zu bieten – mit entsprechend niedrigem finanziellen Aufwand für das Unternehmen und positiven Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit sowie den Umsatz. Bei Augmented- und Virtual-Reality-Anwendungen kann Künstliche Intelligenz schließlich den Aufwand zur Erstellung immersiver Erlebnisse verringern und die Kundenbindung erhöhen. Schon heute können Video-KIs verblüffend real erscheinende Videos mit natürlich wirkenden Avataren erschaffen oder die Qualität von Videodateien automatisiert verbessern. Die Technologie kann es unseren Gästen darüber hinaus beispielsweise ermöglichen, auf ihrem Smartphone während eines Spaziergangs durch eine Stadt die historische Entwicklung der Bauwerke und Straßenzüge greifbar und ortsgenau nachzuvollziehen. Mehr über die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Tourismusmarketing erfahren Interessierte in der Online-Lernplattform TNWissen Rheinland-Pfalz: Der neue Kurs Abseits von Google und Facebook zeigt unter anderem, wie innovative Technologien zukünftig zum eigenen Online-Marketing beitragen können und warum es wichtig ist, Daten „offen“ bereitzustellen, wie es zum Beispiel mithilfe eines Systems wie Deskline® möglich ist. Direkt zum neuen Kurs:

Abseits von Google und Facebook

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Neue Gestaltung der Benutzeroberfläche

dick@rlp-tourismus.de(Malte Schleidweiler) — Mon, 29 Jul 2024 06:51:27 +0000

Das Design von TNWissen Rheinland-Pfalz verwendet seit Livegang die Farbgebung der Wirtschaftsstandortmarke Rheinland-Pfalz Gold und fügt sich so organisch in die Reihe von Website-Angeboten der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH ein. Nun geht die Lernplattform jedoch mit einer überarbeiteten Gestaltung an den Start, die Nutzerinnen und Nutzern eine verbesserte Übersichtlichkeit bieten und das Navigieren erleichtern soll. Die wichtigsten Punkte auf einen Blick Das Update betrifft hauptsächlich den Wissensbereich der Lernplattform sowie die verschiedenen Kategorien: Die Anzahl unterschiedlicher Elemente wurde dort auf ein Minimum reduziert, die Abgrenzung verschiedener Bereiche erfolgt nun über dezente Farbflächen im Hintergrund und farblich abgesetzte Überschriften. Zudem wird ab sofort auf größere, erklärende Text-Elemente verzichtet, wodurch ein rasches Erfassen der Lernangebote erleichtert werden soll. Die Übersicht aller Kategorien ist nun auf jeder Seite eingebunden, wodurch die Navigation zwischen den Inhalten der Lernplattform vereinfacht werden soll. Im Zuge der Umgestaltung wurde auch die Anzahl der Kategorien reduziert: Die Inhalte der Kategorie „Lernsnacks“ mit ihren besonders kompakten Lernvideos können nun über die einzelnen thematischen Oberkategorien aufgerufen werden. So sind die Videos "Was ist Content?“ und „Was sind Personas?“ beispielsweise in der Marketing-Kategorie zu finden; über die Suchfunktion können diese Inhalte dennoch weiterhin gesammelt angezeigt werden, indem nach dem Begriff „Lernsnacks“ gesucht wird. Aktuell hält die Lernplattform vier Kurse und zwei Lernsnacks mit Informationen zur Ausgestaltung einer touristischen Website bereit; diese Inhalte können ab sofort in der Kategorie Kundenkommunikation aufgerufen werden. Vor kurzem veröffentlichte Lerninhalte wie das Webinar: Nachhaltig handeln und darüber sprechen greifen die neue Gestaltung des Wissensbereichs und der Kategorien bereits auf – der mehr als 300 Lerninhalte umfassende Kurskatalog soll nun in den nächsten Monaten ebenfalls sukzessive angepasst werden. Die Lernplattform erreichen Sie unter:

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