Tourismusnetzwerk Rheinland-PfalzEike Kunz – Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz https://testtn.tourismusnetzwerk.info Fachinformationen rund um den Tourismus in Rheinland-Pfalz Mon, 21 Sep 2026 13:08:50 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.9 Hotelstudie 2014: Welche Inhalte und Funktionen gehören auf eine Hotelwebsite? https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2014/11/07/hotelstudie-2014-welche-inhalte-und-funktionen-gehoeren-auf-eine-hotelwebsite/ kunz@gastlandschaften.de(Eike Kunz) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2014/11/eResult_TNW.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2014/11/07/hotelstudie-2014-welche-inhalte-und-funktionen-gehoeren-auf-eine-hotelwebsite/#respond Fri, 07 Nov 2014 10:27:23 +0000 http://www.tourismusnetzwerk.info/?p=30917 Touristische Partner der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH erhalten Studienband zum Vorteilspreis Welche Seitenelemente werden beim Besuch von Hotelwebsites erwartet und müssen deshalb zwingend vorhanden sein? Wie kann der Internetauftritt Begeisterung auslösen und welche Funktionen und Inhalte haben nur eine geringe Bedeutung für den Besucher? Um diese Fragen zu beantworten, hat die eResult GmbH über 800 Hotelbucher befragt. Das Ergebnis zeigt, dass von den 24 unterschiedlichen Seitenelementen nur 2 als zwingend notwendig und selbstverständlich erachtet werden. Die große Mehrheit der untersuchten Elemente (18) kann zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen und sogar zu Begeisterung bei den Nutzern führen. Und lediglich 4 Funktionen standen die Befragten neutral gegenüber und sind nicht von Bedeutung für die Zufriedenheit mit der Website. Nach Studienleiter Ediz Kiratli und Senior User Experience Consultant bei eResult in Hamburg „können Hotelbetreiber aus einer Vielzahl an interessanten und noch nicht etablierten Funktionen auswählen, um den eigenen Webauftritt gezielter auf die Anforderungen und Bedürfnisse der Besucher auszurichten“. Zu den untersuchten Funktionen zählen z.B. eine schnelle Verfügbarkeitsprüfung, die Angabe von Zahlungsmodalitäten oder auch der Zugang zu Social-Media-Inhalten. Strategie sollte sein, gezielt eindeutige Begeisterungsfaktoren einzusetzen, um sich gegenüber Wettbewerbern zu positionieren und somit dauerhaft eine hohe Kundenzufriedenheit zu sichern. In dieser Studie konnten 9 Faktoren aus den unterschiedlichsten Bereichen (z.B. Umgebungsinformationen oder speziellen Hotelangeboten) identifiziert werden, die in der Lage sind diese Emotionen auszulösen. Die Studie wurde im Juli 2014 in einer nach der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (AGOF) internetrepräsentativen Umfrage im Online-Access-Panel Bonopolis.de durchgeführt. Die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH ist Partner der Studie. Der komplette Studienband kann als PDF-Dokument für Euro 299,- (zzgl. MwSt.) erworben werden. Über die Eingabe des Rabatt-Codes #HS14 wird den touristischen Partnern in Rheinland-Pfalz ein Rabatt von 25 Prozent gewährt. Weitere Informationen & Bestellformular. ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2014/11/07/hotelstudie-2014-welche-inhalte-und-funktionen-gehoeren-auf-eine-hotelwebsite/feed/ 0 Gastlandschaften Rheinland-Pfalz mit neuem Internetauftritt https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2013/10/17/gastlandschaften-rheinland-pfalz-mit-neuem-internetauftritt/ kunz@gastlandschaften.de(Eike Kunz) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2013/10/Neu_gastlandschaften.de_.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2013/10/17/gastlandschaften-rheinland-pfalz-mit-neuem-internetauftritt/#respond Thu, 17 Oct 2013 12:00:34 +0000 http://www.tourismusnetzwerk.info/?p=9982 Das Reiseland RLP wirbt mit neuem Absender..."). Ab sofort finden Sie unter www.gastlandschaften.de den neuen Internetauftritt, der sich aus dieser Dachmarkenstrategie ableitet. Unter dem "virtuellen Dach" der Gastlandschaften Rheinland-Pfalz sind die zehn Regionen, die touristischen Schwerpunktthemen sowie die Heilbäder & Kurorte und die "Romantic Cities" zu finden. Darüber hinaus sind in einer Rubrik "Urlaubsmagazin" Erlebnisberichte, Service-Informationen etc. aufbereitet. gastlandschaften.de-Konzeption Der neue Webauftritt wurde nach dem theoretischen Modell der “Customer Journey im Tourismus”, unter Berücksichtigung der Ziele der Tourismusstrategie 2015 sowie den Zielen der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, konzipiert. Der Internetauftritt www.gastlandschaften.de konzentriert sich stark auf die Inspirations- und Informationsphase eines Besuchers. Durch Kombination von Redaktion, interaktiven Möglichkeiten, sozialen Netzwerken und Einbindung verschiedener Schnittstellenlösungen bietet die Webseite ein breites Spektrum. Ergänzend zu diesen Phasen, wurde auch der Buchungsprozess bzw. die Buchungsmöglichkeit weiterentwickelt. Mit dem neuen Internetauftritt „www.gastlandschaften.de“ wurden alle Inhalte komplett überarbeitet, neu strukturiert und mit einladenden Hintergrundfotos gestaltet. Die Navigation durch die zehn Urlaubsregionen der Gastlandschaften und die Urlaubsthemen führt nun sehr schnell zu den speziellen Interessen des Gastes. Besucher, die sich im Allgemeinen rund um das Thema "Urlaub in Rheinland-Pfalz" informieren möchten, können sich über integrierte Bildergalerien oder Video-Einbindungen (youtube) inspirieren lassen, oder nutzen die neue Funktion "Wunschurlaub", um den Urlaub nach ihren individuellen Interessen zusammenzustellen. "Urlaubswiederholer" aber auch Einheimische, die auf der Suche nach aktuellen Veranstaltungen oder Ausflugstipps sind, werden über eine klare Navigation schnell zu den Inhaltsseiten geführt.

Einige Besonderheiten des neuen Webseiten-Auftrittes im Überblick:

Der "interaktive Bereich" Auf jeder (Unter-)Seite kann im linken Bereich eine "interaktive Navigation" aufgerufen werden. Hier gelangt der Webseitenbesucher direkt zur interaktiven Karte, den social media-Kanälen, dem Wunschurlaub, dem Reiseplaner (Unterkünfte/Pauschalen/Veranstaltungen) sowie zu den allgemeinen Seiten "Suche" und "Service". Je nach Thema ist dieser Bereich (außer den Punkten Suche & Service) auf die Inhalte der entsprechenden Unterseite optimiert. gastlandschaften.de: interaktiv entdecken Schnittstellenlösungen realisiert Eine Internetseite wie www.gastlandschaften.de kann ihrem qualitativ hohem Anspruch nur gerecht werden, wenn auch die Inhalte dementsprechend vorhanden und aufbereitet sind. Über Schnittstellen werden die Inhalte von AlpRegio und deskline in der neuen Webseite integriert. Die Schnittstellenlösungen ermöglichen es, die vorhandenen Daten im "look & feel" der Seite darzustellen. So werden aus deskline die Informationen zu den POIs, den Veranstaltungen und Leistungsträgern (inkl. der "Hauspauschalen") in den Internetauftritt der Gastlandschaften Rheinland-Pfalz "gesogen" (siehe auch: deskline-Vollintegration via Schnittstellenlösung). AlpRegio-Inhalte bereichern bspw. die Darstellung von Wander- und Radwegeinformationen (screenshots: IchZeit-Partner-Hotels | Sehenswürdigkeiten im Hunsrück | Veranstaltungen Mosel-Saar | Soonwaldsteig; Anm.: Die Darstellung der Etappen wird zeitnah ergänzt): gastlandschaften.de-IchZeit-Partner-Hotels Sehenswürdigkeiten_Hunsrück_TNW Veranstaltungen_Mosel_TNW gastlandschaften.de: AlpRegio Soonwaldsteig Um den Webseiten-Besuchern eine hohe inhaltliche Qualität zu bieten, beachten Sie bitte die Informationen zur "Content Strategie Tourenplaner", die sich auch auf den Webauftritt der Gastlandschaften Rheinland-Pfalz beziehen. Eine dort formulierte Prämisse: Ab 2014 werden nur noch Deskline-Daten ausgegeben , die nach den „Qualitätskriterien“ - wie in der Content Strategie beschrieben -  gepflegt sind. Dieser Aspekt wird in der nächsten Deskline-Expertensitzung ebenso aufgegriffen wie in den Themen-Arbeitskreissitzungen mit den Regionalagenturen. Integration social media-Kanäle Ebenfalls neu auf unseren Seiten und noch nicht oft auf touristischen Seiten zu finden: Ein gebündelte Einbindung der social media-Kanäle. Diese Darstellung dient einerseits der Inspiration - z.B. aufgrund der Ausgabe von Erlebnisberichten via Blogeinträgen, als auch der Information, z.b. aktueller Statusmeldungen auf den Facebook-Seiten, macht dem Webseitenbesucher aber auch deutlich, dass er Möglichkeiten hat, selbst über das Erlebte zu berichten oder in den Dialog mit der Community zu treten. (screenshot: Gastlandschaft Eifel mit Einträgen von Facebook, Twitter, Facebook und IchZeit-Blog-Beitrag) social_hub_Gastlandschaft Eifel Weitere ausgewählte Inhaltselemente Die Redaktion auf www.gastlandschaften.de wird durch ausgewählte Inhaltselemente angereichert. So führen Elemente beispielsweise auf externe Seiten, um vertiefende oder weiterführende Informationen anzubieten. Es werden aber auch Audio-Sequenzen angeboten. Weitere geplante Funktionen/Elemente sind bspw. die Ausgabe von Literaturempfehlungen (Bücher, Kartenmaterial etc.) oder für Endkunden optimierte Integration von Pressemeldungen. Weitere Elemente, die bereits auf den Internetseiten zu finden sind: v.l.: Blog-Beiträge, Podcast-Folgen, Youtube-Filme gastlandschaften de_Blog_Podcast_Youtube Im Zuge des neuen Internetauftrittes gilt es für Partner u.a. zu beachten:
  • Deskline-Einträge werden nach folgender qualitativen Prämisse eingebunden: Bild + Beschreibungstext +Kontaktinformationen.
  • Qualität der Einträge (deskline & AlpRegio) wird über die Content Strategie Tourenplaner gewährleistet.
  • Hier finden Sie das Logo der Gastlandschaften und die HTML-Codes, um Verlinkungen von Ihren Seiten auf ehemals www.rlp-info.de zu aktualisieren. Im Download-Center des Tourismusnetzwerkes haben wir Ihnen darüber hinaus aktualisierte Themen- und Blog-Buttons mit den entsprechenden HTML-Codes hinterlegt. Bitte nutzen Sie diese für entsprechende Online-Kommunikationsmaßnahmen auf Ihren Seiten.
  • Im zielgruppenspezifischen Themenmarketing bleiben die Domains www.radhelden.info, www.wanderwunder.info, www.wein-reich.info, www.ichzeit.info erhalten.
  • Durch die aktive und prominente Einbindung von social media-Kanälen und -Beiträgen ist verstärkt auf Aktualität der Inhalte auf den Kanälen zu achten, sowie auf die Produktion aktueller Erlebnisberichte in den Blogs. (siehe auch social media-Strategie und social media-Guideline in Rheinland-Pfalz)
Ihre Ansprechpartnerin bei Feedback/Anregungen/Rückfragen :
Eike Kunz Content-Managerin kunz@gastlandschaften.de Tel. +49 (0) 261-91520-36
]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2013/10/17/gastlandschaften-rheinland-pfalz-mit-neuem-internetauftritt/feed/ 0 Prospektfamilie der RPT komplett https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2013/04/24/prospektfamilie-der-rpt-komplett/ kunz@gastlandschaften.de(Eike Kunz) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2013/04/Einblicke_Jahresbericht_2012_klein-250x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2013/04/24/prospektfamilie-der-rpt-komplett/#respond Wed, 24 Apr 2013 05:59:25 +0000 http://www.tourismusnetzwerk.info/?p=6702 Gastlandschaften: Das Reiseland Rheinland-Pfalz wirbt mit neuem Absender um Gäste). Mit der Schaffung dieser Wortmarke ging die Weiterentwicklung der Themen-Logos sowie die Neugestaltung der (Print)Medien einher. Mit der Broschüre "Gastlandschaften Rheinland-Pfalz" werden seit Anfang Februar potentielle Gäste und Urlauber angesprochen. Erste Vertriebswege waren die Beilage des Mediums zum "stern" sowie in der "ZEIT". Die Themenprospekte Rad, Wandern, Wein-Kultur-Kulinarik sowie IchZeit wurden ebenfalls vor bzw. zur ITB veröffentlicht und über verschiedene Kanäle vertrieben. Sie sind im A5-Format konzipiert und Begleitmedium mit entsprechenden thematischen Schwerpunkten sowie einer zielgruppenorientierten Ansprache. Auch wurden hier Vertriebswege im Rahmen von Medienkooperationen als Beileger realisiert. Neu im Layout sind die großflächigen Bildmotive, die "gedreht" zum Prospektitel platziert sind. Mit diesem Gestaltungselement wird nicht nur über das Motiv selbst, sondern auch auf Grund des "ungewohnten Leseflusses"  Aufmerksamkeit erzielt. Inhaltlich wurde bei allen Medien der Schwerpunkt auf Inspiration (großformatige Bilder, Motive mit hohem Emotionscharakter) sowie Information (Texte mit eher image-orientiertem Charakter, Verweise zu weiterführenden Informationen auf Internetseiten, Auszüge aus den Themenblogs etc.) gelegt. Neben den deutschsprachigen Printmedien erschienen Anfang April auch der niederländische und französische Endkundenprospekt. Das neue Layout findet sich darüber hinaus auf dem Medium "Barrierefreies Rheinland-Pfalz" sowie dem Jahresbericht 2012 der RPT wieder. Alle Printmedien der RPT können über die Prospektbestellung angefordert werden. Die Prospektfamilie der RPT 2013:
 Umschlag_Magazin_130118.indd Gastlandschaften Rheinland-Pfalz Erscheinungstermin: Januar 2013 Laufzeit: 8 Monate Auflagenhöhe: 400.000 Exemplare Vertrieb: über "Die Zeit“ in den Märkten NRW, BaWü, RLP und über "Stern" in Nielsen 2 (NRW) und Abo-Auflagen von Nielsen 3a (RLP, Hessen, Saarland), Messen, Prospektanfragen
 RPT WanderWunder A5-Broschüre_121219_rz.indd WanderWunder Rheinland-Pfalz Erscheinungstermin: Januar 2013 Laufzeit: 1 Jahr Vertrieb: 50.000 Exemplare als Beilage in PANORAMA (Mitgliedszeitung Dt. Alpenverein im Mai) 10.000 Messen, Partner, Prospektbestellung
 RadHelden-Booklet_2013_klein RadHelden Rheinland-Pfalz Erscheinungstermin: Februar 2013 Laufzeit: 1 Jahr Vertrieb: Beileger Trekking (Auflage 56.000), E-Bike/Pedelec, Sportlich Beileger Aktiv Radfahren (Abo-Auflage 10.000) Rest über touristische Messen und Fahrradmessen, ADFC, Anfragen
 WeinReich-Booklet_2013_klein WeinReich Rheinland-Pfalz Erscheinungstermin: Dezember 2012 Laufzeit: 1 Jahr Vertrieb: 50.000 Exemplare als Beikleber in Meininger´s Weinwelt, Restbestand über touristische Messen und bei Anfragen
 IchZeit-Booklet_2013_klein IchZeit Rheinland-Pfalz Erscheinungstermin: Dezember 2012 Laufzeit: 1 Jahr Vertrieb: In auflagenstarken oder thematisch-orientierten Medien beigelegt, Messen; Online-Anfragen
 Auslandsbooklet NL_130218.indd Endkunden-Prospekt Niederlande Erscheinungstermin: März 2013 Vertrieb: 20.000 Stück als Beileger im niederländischen Reisemagazin Toeractief, Prospektversand, Auslage auf Messen und Workshops
 Gastlandschaften_Magazin_fr_2013_klein Endkunden-Prospekt Frankreich Erscheinungstermin: März 2013 Vertrieb: Mailing DZT Frankreich und ggf. Belgien, Mailing TourComm, Prospektversand, Auslage auf Messen und Workshops
 Broschüre Barrierefrei_130226_A4_rz.indd Endkunden-Magazin Barrierefreies Rheinland-Pfalz Erscheinungstermin: März 2013 Besonderheit: Optimierung für Sehbehinderte, PDF-Datei für Blinde
 RPT Geschäftsbericht_130226_rz.indd Jahresbericht der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH 2012 Erscheinungstermin: März 2013 Vertrieb: Verteiler RPT, MdL´s, Veranstaltungen auf denen sich die RPT präsentiert, Tourismusnetzwerk
 ]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2013/04/24/prospektfamilie-der-rpt-komplett/feed/ 0