https://testtn.tourismusnetzwerk.info Fachinformationen rund um den Tourismus in Rheinland-Pfalz Mon, 21 Sep 2026 13:08:50 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.9 https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2020/02/04/seminar-service-2-0-professioneller-kundenkontakt/ heinen.c@mosellandtouristik.de(Christiane Heinen) https://testtn.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2019/03/Panorama_Bernkastel_Weinberge@AFeller-334x240.jpg https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2020/02/04/seminar-service-2-0-professioneller-kundenkontakt/#respond Tue, 04 Feb 2020 15:15:46 +0000 https://rlp.tourismusnetzwerk.info/?p=236529 Für den zukünftigen wirtschaftlichen Erfolg ist der persönliche, individuelle und […]

]]> die Wein- und Ferienregion Bernkastel-Kues GmbH, in Zusammenarbeit mit der Arbeit und Leben gGmbH einen Einblick in die vier Dimensionen des professionellen Kundenkontakts: Aus dem Inhalt 1) Auf die Einstellung kommt es an: Die Kunst der Wahrnehmung; Servicehaltung 2) Serviceorientierte Kommunikation: Kundentypen; Positive Rhetorik; Small Talk 3) Service am Telefon: Sympathie mit der Stimme; Phasen eines Telefongesprächs 4) Umgang mit Beschwerden und Reklamationen: Die Beschwerde als Chance Termin: Montag, 30.03.2020, 9:30 – 16:00 Uhr Ort: Mosel-Gäste-Zentrum (2. Etage), Gestade 6, Bernkastel-Kues Kosten: 70 Euro (ohne Unterkunft und Verpflegung) TrainerIn: Katja Rickert, systemische Prozessberaterin, Mediatorin Anmeldung: bis 13.03.2020, bei Arbeit und Leben, Tel.: 0261/973580, Fax: 0261/9735820, E-Mail: info-mr@arbeit-und-leben.de Die Anzahl der Plätze ist begrenzt. Es gilt der Zeitpunkt der Anmeldung. Ausführliche Informationen zu diesem Seminar sowie das Anmeldformular finden Sie hier. Text: Tourist-Information Bernkastel-Kues. Für Fragen steht Ihnen Claus Conrad, Tel.: 06531/50019-12, E-Mail: c.conrad@bernkastel.de zur Verfügung. Gefördert wird das Seminar im Rahmen des Projektes „WiWa - Wissen im Wandel: Mit Dialog und Prozess KMU beteiligen, zum Handeln befähigen und Türen öffnen“ durch das Ministerium für Soziales, Arbeit, Gesundheit und Demografie RLP (MSAGD) aus arbeitsmarktpolitischen Mitteln des Landes Rheinland-Pfalz und aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Ministerium für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur RLP (MWWWK).]]> https://testtn.tourismusnetzwerk.info/2020/02/04/seminar-service-2-0-professioneller-kundenkontakt/feed/ 0