Carsten K. Rath ist eine internationale Service-Marke. Unter anderem hat er einige der berühmtesten Hotels der Welt eröffnet und geführt, zum Beispiel das Hotel Adlon in Berlin und das Ritz-Carlton in Naples/Florida. Als Managementberater gibt er Unternehmen jeder Größenordnung Impulse für Kundenbegeisterung.

• Auch digitaler Service wird von Menschen für Menschen gemacht.
• Service Excellence ist die Antwort auf alle Digitalisierungsfragen!
• Überraschend, innovativ, zukunftssicher!
• Erfolgreicher digitaler Service klammert den Menschen nicht aus, sondern stellt ihn in den Mittelpunkt. Digitalisierung ist nicht das Ende des Service, sondern vielmehr eine Chance für mehr Service und besseren Service – individuell, persönlich und beziehungsstark.

Erarbeiten Sie gemeinsam im Anschluss an den Impulsvortrag in Workshops mit Kolleginnen und Kollegen aus der Branche sowie unseren Q-Dozenten konkrete Ideen, wie Sie die Impulse in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

Nutzen Sie die Pausen für den Erfahrungsaustausch mit anderen Q-Betrieben und für Gespräche mit den Q-Mitarbeitern und Q-Dozenten.